この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な点等はございませんでしたでしょうか？
もしお気づきの点がございましたら、お気軽にお近くの従業員にお伝えいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お泊りいただいたＥＡＳＴ館（別館）は一部の部屋タイプを除きまして、バス・トイレ・洗面所がセパレートになっております。（コンフォートツインはユニットバスとなります）
快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

しかしながら温泉では、楽しみにしていただいていたにもかかわらずご利用いただけなかったとのことで大変心苦しく存じます。お客様のご宿泊いただいたお日にちはとくしまマラソンがある関係で大変混雑していたようで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ぜひ次回お越しいただけた際には温泉にてゆっくりとお寛ぎくださいましたら幸いです。

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　林

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティに関しましてご説明が不十分だったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシ・ボディタオル・綿棒・巾着はお部屋に1泊分ご用意しておりまして、それ以外のアメニティはフロント前アメニティコーナーにございます。
連泊の場合、客室アメニティは清掃をした際に新しいものと交換いたしますが、清掃をしなかった場合はフロントスタッフにお申しつけくださいましたら新しいものをご用意いたしますのでお気軽にお声がけくださいませ。

お客様によりご満足いただける宿泊になるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント林

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。

朝食につきましては、毎日異なるメニューをお出ししております。
また、朝食では徳島県の名物『鳴門わかめ』を使ったわかめごはんや竹ちくわ、フィッシュカツやそば米汁などご用意しております。
次回のご宿泊の際は、是非阿波の味覚をご堪能下さいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またの機会にも当館へお越しくださいましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ　川口

この度はホテルサンルート徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの自慢の1つでもある”天然温泉びざんの湯”を気に入っていただきスタッフ一同嬉しく存じます。
また、サウナで日頃の疲れを癒し、ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スタッフ　川口

いつもサンルート徳島をご愛顧いただきありがとうございます。

お風呂がお気に召していただけているようで、大変嬉しく思います。
ご宿泊者様はご滞在中、無料で何度でもご利用いただけます。その都度新しい貸しタオルもご用意しておりますので、存分にお楽しみくださいませ。

ご朝食につきましては、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。
お食事でも最高と仰っていただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。

この度のご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　藤原

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、窓からの景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
ご宿泊いただきましたコーナーツインは、徳島駅に向かって大きな窓が配置されておりますので、駅前の様子がよくご覧いただける景観の良いお部屋となっております。ご招待のお部屋としても大変人気がございます。お部屋数が少ないためご予約の取りづらいお部屋ではございますが、また機会がございましたらぜひお選びくださいませ。

ご利用の中で何かお気づきの点などございましたら、些細なことでも結構ですので是非お声をお聞かせください。これからもお客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度はお忙しい中、ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　西岡

この度は、ホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いだだけるお部屋やサービスをご提供できましたようで安心いたしました。
いつお越しいただいても清潔で心地よくお寛ぎいただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ齋藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではエコの観点から歯ブラシなどの基本アメニティをお部屋に置かせていただき、髭剃りやブラシ・化粧水などの追加のアメニティをフロント横にてご用意させていただいております。
季節に応じご用意させていただいておりますアメニティも一部変動がございますのでご了承いただければ幸いでございます。
また随時補充させていただいておりますが、お客様の到着状況等により補充が追い付いていない場合はお手数ですがフロントスタッフに御声掛けをいただければと思います。

この度はお忙しい中のご利用及びご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊いただくお部屋を清潔に保ちお届けする事はホテルとしては当然の事ではございますが、お客様より「綺麗なお部屋」とのお褒めのお言葉をいただけたこと大変誇らしい気持ちでございます。
これからも快適でご安心してご滞在いただけるホテルとしてそのお言葉に恥じぬよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度は数あるホテルの中から私共ホテルサンルート徳島をお選びいただき誠にありがとうございました。

朝食、温泉とお楽しみ頂けましたようで幸いです。
契約先駐車場もこの夏大幅に台数が増えましたので、お車でご来館の方にも駐車場の心配が軽減されたかと思います。

ぜひまたご来館下さい。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロントスタッフ　下田

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「オススメ」と仰っていただき大変嬉しく存じます。
当館2階から、すぐ隣のアミコへ歩道橋で繋がっておりますのでお買い物の際には便利かと存じます。
また、温泉やご朝食につきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
ご朝食では徳島の特産品、竹ちくわやフィッシュカツなどがございます。
阿波の味覚をぜひお楽しみください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

スタッフ　岩佐

この度は数あるホテルの中から私共ホテルサンルート徳島をお選びいただき誠にありがとうございました。

駐車場への行き方が分かりづらかったとのこと。ご不便をおかけし、申し訳ございません。ホテルに連結している専用駐車場ではないもので確かに、分かりづらい部分もあると存じます。
アクセスについて順次見直しを進めております。先日はホテル裏側から駐車場までの案内図を増設いたしました。より皆様が分かりやすい設備になりますよう、改善を進めてまいります。

別館入り口のセキュリティの件、ご不安な思いをされたとのこと。ご提案ありがとうございます。
当ホテル別館は、1階のエントランス、館内エレベーターともにルームキーがなくては動かないようセキュリティを上げております。エントランスを入ることができてもエレベーターで動けない状況になったとは存じますが、「宿泊者についていけば入れてしまう」のは事実でございます。
滞在される方の利便性も確保する必要があり、今後対策は検討してまいります。

ただ、当ホテル内では常に防犯カメラが要所要所を録画しており、すべての出入り口を把握しております。不審者の侵入などには、駅前交番と連携し毅然とした対応を取っておりますので、その点に関してはご安心頂けましたなら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルフロントスタッフ　下田

いつもホテルサンルート徳島をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ホテル専用駐車場ではなく、提携駐車場となりますので、確保ができず皆様にはご迷惑をおかけしております。
一般の方も停められるため、時間帯や日にちによっては満車になることもございます。お早い到着をお勧めしております。
提携駐車場のためすぐの対応は難しいですが、改善案を検討してまいります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、「施設は相変わらず良好で満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

変わらず日々サービス改善、向上に努めてまいりますので、また次回のご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ　藤原

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの最上階にある『天然温泉びざんの湯』は自慢の一つでございます。
泉質は「ナトリウム‐塩化物冷鉱泉」、効能は神経痛、慢性消化器病、疲労回復など多岐にわたっております。
長時間の移動やお仕事の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

また、同じく最上階には星のテラスという宿泊者様にお寛ぎいただけるスペースがございます。
徳島駅や、眉山などの徳島らしい景色を一望できるおすすめの空間ですので、またご利用いただける機会がございましたら是非お立ち寄りください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　世戸

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

リフレッシュできたと、お伺いできて大変うれしく思います。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしと快適な空間がご提供できますように努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ山下

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食は当ホテルの自慢の一つで御座いますので、お褒め頂き嬉しく存じます。
今後も喜ばれる品を提供して参る所存で御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご寄稿頂き、誠に有難う御座いました。
フロントスタッフ　山下

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中コメントをいただき光栄です。

アメニティはお部屋に用意している物の他にも、フロント横で必要な物を持っていただくスタイルを取っております。
もし気になる物があればお気軽にお持ちください。

温泉や清掃についてはお褒めの言葉をいただき光栄です。
一方でフロントスタッフのサービスについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
対応したスタッフには注意をし、全員の対応を見直し改善して参ります。

またお客様がサンルート徳島にご来館された時に「以前より良くなった」と言っていただけるよう努力を重ねていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　竹田

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中で評価をしていただき光栄でございます。

別館(East Tower)は本館に比べややコンパクトなお部屋が多いですが、その分有用にスペースを利用できるよう設計されていますので、ご満足いただけてなによりです。

温泉は深夜0時から早朝6時までは清掃のため入る事はできませんが、それ以外の時間であればチェックインからチェックアウトまで何度ご利用いたたいても無料でございます。

暖房はまだ少し寒い事もありやや高めの温度で設定していましたが、暑いかもという意見は数件上がっているので、細かく調整するよう気を付けます。

次回もお客様がサンルート徳島に泊まってリラックスできるよう努めますので、徳島に来た際はまた是非当ホテルをご利用ください。

フロントスタッフ　竹田

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回別館を初めてご利用いただいたようでいかがでしたでしょうか？
別館自体は2016年にオープンしました建物でございます。別館はダブル/ツインルームのみの建物となります。
一部の部屋を除き洗面台とお風呂トイレが別れておりますのでよりゆっくりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
またご利用の際にもよろしければご検討下さい。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ 小西