この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

現在当ホテルでは館内各店舗の協力のもと、新型コロナウイルス対策の対応を進めております。
極力お客様方が煩わしい思いをしないように取り組んでおります。「しっかりとしていた」とのお言葉でございますので、少しでも安心してご宿泊頂くことができたのであれば、何よりでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　下田

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉では清掃の不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適な空間を御用意できておらず、大変心苦しく感じております。
また、VODにつきましてもバリエーションが少なかったとのことでご期待に添えなったこと、重ねてお詫び申し上げます。

清掃の手順の見直し、またVODも含めサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

スタッフ　岩佐

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食会場では混雑していたとのことでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
現在感染症対策で蜜を避ける為、席に空間をあけてご利用いただいております。
その為ご利用時間が集中した際には普段よりもお待ちいただく恐れがございますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

フロント前アメニティに関しましてはお気に召していただけたようで大変安心いたしました。
化粧品類の他、仰っていただいた通り歯間ブラシやマウスウォッシュ等種類を多くご用意しております。

またゆっくりと温泉で疲れを癒しにお越しください。
ご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ　岩佐

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回はお部屋に空きがございましたので、少し広めのお部屋をご案内させていただいたようでございます。

お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。
また徳島にお越しの際にも当館をお選びいただけましたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ　岩佐

この度は数あるホテルの中よりホテルサンルート徳島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご朝食ご満足頂けたようで安心いたしました。
当館の朝食バイキングでは、そば米汁、フィッシュカツ、鳴門わかめなど徳島のご当地メニューなども取り揃えております。

まだお召し上がりになられていないようでしたら、ぜひ次回お越し頂いた際にご賞味ください。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

スタッフ　竹原

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
最上階にございます天然温泉びざんの湯は地元の方からも人気のある天然温泉で、当館の自慢の一つです。疲労回復などの効能が期待されておりますのでお仕事や、レジャーなどでのお疲れを癒していただければ幸いです。

お召し上がり頂いたモーニングセットは７：００～１１：３０までご利用頂けますので、ゆっくりしたい朝や軽食をご希望されるお客様に大変人気のあるプランです。
お気に召して頂き大変うれしく存じます。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

スタッフ　竹原

この度はホテルサンルート徳島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉をご利用いただきありがとうございます。
サウナもございますので、温泉と合わせてご利用いただくとたくさん汗を流してすっきりしていただけるものかと存じます。

朝食バイキングでは、徳島名物もお召し上がりいただいたのですね。
徳島名物には一部ポップを設置しておりますので、お召し上がりの際はご参考ください。

「また、利用したいです」とのお言葉がなにより喜ばしいです。
当ホテルのスタッフ一同、お客様の「また」のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　阿部

いつもホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。


また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

温泉スタッフとも意見を共有しながら、更なるサービスの向上を目指し尽力して参ります。

ぜひ次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご投稿誠にありがとうございました。


フロントスタッフ　野嶋

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで嬉しく思っております。


最上階にございます天然温泉『びざんの湯』は当館の自慢の1つでございます。
源泉のみを豊富に使用し、疲労回復・神経痛・慢性消化器病など多岐にわたる効能がございます。


お客様のおっしゃる通りバスタオル・フェイスタオルは、ご利用毎に新しい物をお渡ししておりますので、ご利用前に温泉受付スタッフにお申し付けください。


温泉の他にジャグジーやサウナもございますので、疲れを癒していただきご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。


いつお越しいただいても『おすすめ』とおっしゃっていただけるよう努めてまいりますので、また次回ご来県の際にお会いできることを楽しみにしております。


ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　野嶋

この度は、ホテルサンルート徳島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

サウナでは、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。時計の設置につきましてはお客様のご希望に添えるよう改善させていただきます。

またお気づきの点などございましたらぜひお声をお聞かせください。貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のお声を大切にさらにご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ　木戸内

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

11階のラウンジの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
ご案内させていただきましたように、最上階の大浴場までは客室のお部屋着、スリッパでお越しいただけます。
しかしながら、別館にご宿泊のお客様はラウンジ横の連絡通路を渡っていただく際、他のお客様から見られて恥ずかしいとのお声をいただくこともございます。
皆様に快適に過ごしていただけるように検討課題とし、対応して参ります。

またご不便をおかけしたにも関わらず、「快適に過ごせました」と仰っていただき大変恐縮でございます。
今後はご到着からご出発まで気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフ一同尽力して参りますので、またご来県の際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ　安藤

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいた別館は一部タイプを除いてお風呂、トイレ、洗面台が分かれておりますセパレートタイプになっております。
ご家族やご友人とのご宿泊の際にも、気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。

また、「フロントの対応も素晴らしく」とのお言葉が何より嬉しく拝読させていただきました。

お部屋には歯ブラシや綿棒、カミソリ等の基本的なアメニティはご用意しており、フロント前ではその他のフリーアメニティをご用意しております。
フリーアメニティは季節などによって変えておりますので、「こういうのがあったら嬉しい！」などご希望がございましたら、フロントスタッフまでお教えくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ　安藤

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

深夜の高速バスでのお越しという事で、お疲れ様でございました。

1階のタリーズコーヒーのモーニングセットは朝7:00から11：30迄ご案内しております。テイクアウトも可能ですので、ビジネスなどでお忙しいお客様や、お部屋でゆっくり過ごされたいお客様にもおすすめのプランでございます。

また、別館の案内が分かりずらくご不便をお掛けし申し訳ございません。
案内物も含めまして、チェックインの際のご案内も改善して参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ　安藤

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また館内にございます、レストランをご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内には、和食レストラン、居酒屋、中華料理、炭火焼バルがあり、すべての店舗でご宿泊のお客様限定の割引サービスをおこなっております。
お会計の際にルームキーのご提示またはお部屋にございます、割引券をお渡しください。（セットメニューは割引対象外です。また、タリーズコーヒーではご利用頂けません。）

徳島にお越しの際はぜひホテルサンルート徳島にお立ち寄りください。
お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

スタッフ　竹原

この度はホテルサンルート徳島へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
部屋着をお気に召していただけたようですね。ご主人様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、肌触りの良い部屋着を使用しておりますのでご就寝の際もぐっすりお休みいただける事と思います。

客室のコーヒーに関しては検討課題とさせていただきますね。

ご感想だけでなくご意見まで頂戴し、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　阿部

この度はホテルサンルート徳島へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉は茶系のにごり湯でして、比較的暗い色の湯の華が浮遊しております。
ただ短時間で多くの人がご入浴された場合は、ご指摘のように水垢などの可能性も出てまいります。
大浴場に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
定期的にオーバーフローは行っておりますが、こういった場合の清掃に関しては今後の検討課題とさせていただきます。

そのような事があったにも関わらず、アクセス面や客室、朝食等様々な面でご満足いただけたようでほっとしております。
当ホテルの朝食には和洋食のバイキングとTULLY’S COFFEEのモーニングセットの二種類があります。
お客様はTULLY’S COFFEEのモーニングセットをご選択いただいたようですね。
こちらのモーニングセットはお持ち帰りが可能ですので、客室でゆっくりまたご移動の際中等、お好きなタイミングでお召し上がりいただけるものでございます。

お部屋の中にないアメニティをフロントで配布しておりますが、お試しいただけたでしょうか。
内容も定期的に変更や追加をしておりますので、次回ご宿泊の際に是非お試しくださいませ。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただき誠にありがとうございます。


喜んでいただけたようで、嬉しい限りです。


お部屋の管理は徹底しておりますが、まだまだ至らない点が多く日々改良を重ねております。

些細なことでも構いません、何か気になることがあれば是非お聞かせください。


これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますように努めてまいります。

今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


フロントスタッフ　野嶋

かねてよりホテルサンルート徳島をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

ご来県の際には、私共のホテルをいつもご選択肢のひとつとしてお考えいただいているとのお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。大変嬉しく光栄でございます。

ご滞在中に何かご不便に感じていらっしゃることや気になる点などございませんか。ささいなことでもぜひお声をお聞かせください。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。今後もお客様のお声を大切にさらにご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ　木戸内

この度は、数あるホテルの中からホテルサンルート徳島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またこの度は、環境エコ活動にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に見直し検討させていただきます。

その他お気づきの点などございましたらぜひお聞かせください。今後もお客様にさらに快適でご満足いただけるホテルとなれるよう日々サービスの向上に努めて参ります。

また徳島にお立ち寄りの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　木戸内

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、モーニングセットへの貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご提供させて頂いたコーヒーがぬるかったということで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう温度管理を徹底させて頂きます。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　竹原