ホテルサンルート徳島のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。

当館では各部屋の冷蔵庫はエコの観点から、通常時電源を入れておりませんので、庫内は基本的に空の状態でお部屋をご提供させていただいております。
その代わりとしまして、3階のフロントエリアにてフリーのウォーターサーバーを設置させていただきご利用いただいております。

次回当館にご宿泊の際はぜひご活用ください。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の温泉をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

当館の温泉では7：00～20：00までは日帰り入浴もおこなっております。
お客様のおっしゃいますように、時間帯によっては多少混雑する事がございます。
20：00以降は宿泊者専用としてご利用いただけますので心ゆくまで当館自慢の湯をご堪能下さい。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

ご紹介をいただきました通り当ホテルは複合施設となっております。館内1階には、「タリーズコーヒー」「お土産屋」「ファミリーマート(24時間営業)」「居酒屋」2階には、「和食」「中華」「会議室・宴会場」3階～10階には、「客室」11階には、「温泉大浴場」がございます。
また徳島駅前にございますので、交通アクセスはもちろん「観光」や「ビジネス」の拠点としても大変恵まれた環境にございます。

次回お越しの際も当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場『びざんの湯』をご堪能いただけたようでございますね。

当温泉は、源泉100％を使用しております。泉質は「ナトリウム塩化物冷鉱泉」で、体を芯から温め、血液の循環を良くすることで筋肉を和らげる効果が期待されております。
日帰り入浴もおこなっており、地元の方からもありがたいことにご愛顧いただいております。
日帰りの方が仕事帰りなどにもお立ち寄りいただけるお時間と宿泊されてる方の兼ね合いもございますのでなかなか難しい所ではありますが、貴重なご意見として検討させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回お越しの際より良くなっていたとのご指摘いただけたこと大変ありがたい限りでございます。

次回徳島へお越しの際にもご期待に沿えるよう従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

大浴場が混雑していたとのことでご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
当館の温泉は時間帯によっては駆け込みのお客様や日帰り入浴のお客様などの為混雑することがございます。
お部屋のテレビにておおまかな混雑状況等も確認いただけますので次回ご利用の際はご活用ください。

この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

当館の朝食は和洋食のビュッフェスタイルを取らせていただいております。
徳島の地元食材を使ったメニューを中心に毎朝約40種類前後の中からその日のご気分に合わせお取りいただけます。
お日にちによっては『鳴門鯛のふりかけ』や『そば米雑炊』など徳島の名物をご堪能いただけます。
次回ご宿泊の際にご用意ございましたらぜひご堪能ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場での外国人のお客様のマナーが悪かったとのご指摘心苦しい限りでございます。
浴室内や更衣室等に外国語での注意書きなどの設置や定期的な巡回等で対策はさせていただいておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございません。
文化の違い等により多少の認知の齟齬があるにせよ公共の場であることに間違いございません。

今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるよう対応に努めてまいります。
また徳島へお越しの際は当館のご利用を検討いただければ幸いでございます。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な点等はございませんでしたでしょうか？
もしお気づきの点がございましたら、お気軽にお近くの従業員にお伝えいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度はホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変多くのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様の気持ちに寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
また次回徳島にお越しの際もぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中リモコンの反応がいまいちだったとの事でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。ご指摘を受けお部屋内のリモコンの感度や電池の状態等確認させていただきました。
ご指摘ありがとうございます。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応や朝食などお褒め頂けましたこと大変嬉しい限りでございます。
今後とも皆様より愛されるホテルでいられますよう従業員一同精進してまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと大変嬉しい限りでございます。
当館の提携レストランでは一部メニューを除いてご宿泊のお客様はお会計時10%の割引を行っております。
当館周辺にも数多くの飲食店はございますが、身内びいきと言われてしまうかもしれませんが、他と比べても恥じない料理をお安くご飲食いただけますのでもし機会がございましたらご利用ください。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な点等はございませんでしたでしょうか？
もしお気づきの点がございましたら、お気軽にお近くの従業員にお伝えいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
11階びざんの湯をご堪能いただけたようで幸いでございます。

温泉の営業時間でございますが、施設内の清掃やお湯の温度管理等、皆様に快適にお過ごしいただく環境整備の為6:00より早くの営業は難しい状態でございます。ご不便おかけいたしますがご了承ください。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ　小西

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

温泉につきまして、時間帯によっては混雑してしまうことがあり、ご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。客室のテレビから温泉の混雑状況もご確認していただけますので、次回お越しの際はぜひご活用くださいませ。

お客様からまた利用したいとのお言葉をいただき何よりでございます。
次回ご利用の際はより快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　林

この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お泊りいただいたＥＡＳＴ館（別館）は一部の部屋タイプを除きまして、バス・トイレ・洗面所がセパレートになっております。（コンフォートツインはユニットバスとなります）
快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

しかしながら温泉では、楽しみにしていただいていたにもかかわらずご利用いただけなかったとのことで大変心苦しく存じます。お客様のご宿泊いただいたお日にちはとくしまマラソンがある関係で大変混雑していたようで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ぜひ次回お越しいただけた際には温泉にてゆっくりとお寛ぎくださいましたら幸いです。

この度のご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　林