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夕日ヶ浦温泉 静花扇 クチコミ・感想・情報

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夕日ヶ浦温泉 静花扇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.47
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.94
  • 食事4.47

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 夕日ヶ浦温泉 静花扇 のクチコミ

投稿者さん 2014-05-05 15:16:08

母の還暦祝に利用しました。その旨を事前に伝えていたら、色々とお心遣いくださり、母が大変喜んでおりました。ありがとうございました。本当に大満足です!
しかし、残念な点も多々ありました。まずは、チェックインした際、館内の説明がほとんどなかった点。一体、夕食はどこに行けばよいのかわからないし、温泉はいつ入ってよいのかもわからない。もちろん非常口の説明もありませんでした。結局、こちらから尋ねる始末。
そして、夕食時のスタッフの方々の配慮のなさ。手際が悪く、なかなか料理は出てこない。私が食前酒をこぼしてしまい、浴衣と椅子が濡れてしまったのですが、まず第一声が、大丈夫ですか?ではなく、あぁ…と言われたのには、正直腹が立ちました。しかも、浴衣の着替えは貸してくださいましたが、濡れた椅子はそのまま。結局、私は終始濡れた椅子に座っていました。明らかに気付いているのに、取り替えようとしない。食事会場のスタッフにはうんざりです。
女将さんや、受付のスタッフの方々はとても感じが良かっただけに、余計に感じの悪さが際立ちました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
夕日ヶ浦温泉 静花扇 2014-05-08 14:25:29

このたびは、大切なご旅行に静花扇をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お母様の還暦、おめでとうございます!
お写真をお撮りさせて頂きましたときの、皆様のとっても素敵な笑顔に私も嬉しくなりました。
赤いちゃんちゃんこがとってもお似合いだったお母様。
どうか、これからもずっとお元気でいらして下さいね。
(赤い帽子を持ったお子様も、とってもとっても可愛かったです!)

せっかくの、大切な大切なご記念の旅行でいらっしゃいましたのに、ご夕食の際には大変失礼を致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
何より、大切なお客様の身を案じるでもなく、濡れた椅子をそのままにしていたという事が本当に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
このような接客はあってはならないことです。
拝読いたしまして、私も申し訳なさと同時に怒りを覚えました。

お客様から頂きましたこちらの口コミはすぐに事務所に掲示し、担当者と、その他の従業員全員にも通達いたしました。
お客様に快適にお過ごし頂くこと。おもてなしの心、「一期一会」の心。
その基本から考え直し、もしまたご利用頂ける機会がございましたら、その際には必ず改善していることをお約束いたします。

お伝えいただきまして本当にありがとうございました。
心よりのお詫びと感謝を申し上げます。

最近、朝晩の寒暖差が激しくなっておりますが、ご体調を崩していらっしゃいませんでしょうか?
旅のお疲れを出されませんよう、どうぞお気をつけ下さいね。
丹後半島では、どんどん海の色と空の色、山の緑が深くなっております。
夏になれば、キレイな海は海水浴にもってこいですので、ぜひ遊びにお越し下さいませ。

お母様にも、どうぞ宜しくお伝えくださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 小西

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ご利用のお部屋
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