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5.0
投稿日：2020-08-26 08:18:57
5.0
投稿日：2019-09-07 22:26:23
3.0
投稿日：2018-07-04 16:10:30
2.0
投稿日：2017-08-24 11:58:43
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ひまわり菜さんの 夕日ヶ浦温泉 静花扇 のクチコミ
担当のなかいさんの態度、サービスが最悪でした。ご自分の終業間近に部屋案内をされたんでしょうか、仕事を早く終えたいオーラを出しまくって、自分中心で行動なさっていました。主人も息子もまだ揃っていなかったので待ってほしいと再三お願いしましたが、無視して部屋まで案内。
お鞄持ちましょうかと聞かれなかったのはここが初めてです。
部屋に入ってからも説明したいからこちらへ来てもらえませんかと自分中心で呼びつける。
驚きました。
その他の従業員の方は皆さん感じ良かったので、彼女のサービスの悪さに一気に気分が悪くなりました。
色々とサービスをしてくださり、宿として努力されているる感じも見受けられましたが、何かがチグハグな感じがあり、色々サービスを増やした結果、ある意味自分達の首を絞めていて余裕のなさがところどころに出ていました。
お風呂のお湯が熱すぎる。
お料理は抜群に美味しいです
ただ朝食に関しては仕入れ商品が多くて、この価格なら前、夕日ヶ浦にお邪魔した時に泊まった別のお宿の方が良心的価格だと感じました。
海が目の前という立地も最高でした。
お昼ご飯もされているようですが、案内もなく、うちは必要なかったのですが、もう少しその辺りもアピールされても良いと思います
何にせよ、ここまで高得点の口コミは理解できません。
旅行というのは特別で楽しみに楽しみに企画して、非日常を楽しむもの。
あのなかいさんは、自分の仕事をこなすことに客を巻き込むサービスマンとしてはあってはならないレベルの低さ。
夕日ヶ浦は好きですが、あの方がいらっしゃるならこのお宿はうちはリピートはないですね。
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このたびは、静花扇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変御不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のことを考えず、自分勝手振舞うことはおもてなしでも、ましてやサービスなどでもございません。本当にお恥ずかしい限りでございます。
頂きましたお言葉はそのまま、全体朝礼の場で全員に周知いたしました。
ご案内の仕方だけでなく、その他のお客様へのおもてなしについても、現在、徹底的に話し合いをしております。
お客様に一つでも喜んでいただけることを増やせるよう、日々試行錯誤をしておりますが、まだまだ力及ばず申し訳ございません。
仰るとおり、旅行というのは、なかなかない特別なもので、非日常を味わう素晴らしいものであるはずで、あるべきです。
その非日常をご提供すべき我々が、お客様に不快な思いをさせていては本末転倒です。
スタッフ一同、再度「一期一会」という言葉の意味を再確認し、また来たいと心から思って頂けるお宿になるよう考え、精進して参ります。
なお、お風呂の温度に関しましては、現在40度～41度ほどでございますが、海からお帰りのお肌には特に熱く感じられるのではないかということで、夏場は少し温度を下げるようにしてみたいと思います。
貴重な御意見、誠にありがとうございます。
沢山御不快な思いをさせてしまいましたのに、お食事に高い評価を頂きまして、本当に有難い限りでございます。
朝食は、ご飯やお味噌汁に大変ご好評を頂いておりますが、その他の食材に関しても、今後改善していければと考えております。
この度のご投稿と、たくさんの貴重な御意見を頂戴致しましたことに、心より感謝を申し上げます。
本当にありがとうございました。
フロント・小西