投稿者 様

この度は、大切なご旅行に静　花扇へお越しいただき誠に有難うございました。
改めまして、ご両親様のお誕生日誠におめでとうございました。

チェックアウトの際も少しお話をさせていただきましたが、とても残念に感じられているご様子でございましたので大変気がかりでございました。

楽しみにしてくださっていたお食事であるかと存じますが、当館のサービスが行き届いておらず、お料理をお楽しみいただけませんでした事深くお詫び申し上げます。
お誕生日のケーキは、サプライズであったかと存じます。ご夕食デザート時にご用意を承っておりましたのに、タイミングがずれてしまいました事誠に申し訳ございません。
サプライズのお手伝いをさせていただく事が私共の務めでございましたのに、このような対応はあってはならない事でございます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のクチコミは夕食係へ共有し、改善策を話し合いました。
この度のご意見を真摯に受け止め今後のサービスの改善に努めて参ります。
見送ることなくご感想をお寄せいただき有難うございました。

静　花扇　
フロント　大道