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ホテルアイシス掛川（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
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新設ホテルということで利用させていただきました。駅に近いのは良いのですが、（無料の）ホテル駐車場は離れていて、雨に濡れました。楽天トラベルから予約して支払いも済ませておきましたが、チェックインのフロントでは、人数は間違えるわ、再度宿泊費を請求されるわで、いたく心象を害しました。後で登場した上司の方は、丁寧に対応してくださいましたが、スタッフの教育は考え直した方がいいと思います。たまたま私のときに当たった個人の問題かと思っていましたが、帰路、駐車場でホテルの制服を着て、歩きタバコを吸いながら出勤するフロントレディーと遭遇し、ホテル体質の問題だと感じました。部屋とベッドは広くて快適ですので、是非改善して素敵な宿になっていただきたいと思います。
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この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。スタッフの対応の件、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を、真摯に受け止め、スタッフの教育を早急に改善、見直しさせて頂きます。お部屋をお褒め頂き、暖かいお言葉を有り難うございます。お客様に喜ばれるサービスを目指し、精一杯努力して参りますので、今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。支配人 飯塚
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
新設ホテルということで利用させていただきました。駅に近いのは良いのですが、（無料の）ホテル駐車場は離れていて、雨に濡れました。
楽天トラベルから予約して支払いも済ませておきましたが、チェックインのフロントでは、人数は間違えるわ、再度宿泊費を請求されるわで、いたく心象を害しました。
後で登場した上司の方は、丁寧に対応してくださいましたが、スタッフの教育は考え直した方がいいと思います。たまたま私のときに当たった個人の問題かと思っていましたが、帰路、駐車場でホテルの制服を着て、歩きタバコを吸いながら出勤するフロントレディーと遭遇し、ホテル体質の問題だと感じました。
部屋とベッドは広くて快適ですので、是非改善して素敵な宿になっていただきたいと思います。
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この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
スタッフの対応の件、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を、真摯に受け止め、
スタッフの教育を早急に改善、見直しさせて頂きます。
お部屋をお褒め頂き、暖かいお言葉を有り難うございます。
お客様に喜ばれるサービスを目指し、精一杯努力して参りますので、
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
支配人 飯塚