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hide09286407さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- hide09286407さん [40代/男性] 2021年09月01日 13:36:55
-
チェックインの際に フロントで受付した女性の応対が悪い
行動が遅い、話し方が うとおしいそうに話す- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2021年09月09日 08:51:12
-
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、日々サービスの向上、改善に努めて参りますので、
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
至らない点がありました事を、改めましてお詫び申し上げます。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気 ポイント10倍】泊まって貯まる!ポイントUPプラン☆加湿空気清浄機完備★☆
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】 ベッド幅140cm ダブルベッド ●喫煙●】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 17:23:36
-
金・土と連泊させていただきました。
朝食は7時半頃にむかったところ、ほとんどない状態でした。
翌日もう少し早めにいったところ、十分な量があって満足しました。
連泊したので部屋の掃除を不要にしたかったのですが、
客室内の説明書に「ルームキーを持ち出して要望がない場合は掃除をしない」とあり、
受付に声をかけても人が出てこず時間も押していたのでそのまま外出したところ部屋が掃除されていました。
どうすればよかったんでしょう?
接続していたパソコン類のコードも全て抜かれていたので、あまりいい気分がしませんでした。
立地、その他はおおむね満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2019年02月27日 16:50:38
-
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び下さいまして大変有難く存じます。
お部屋のお掃除の件では、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでた。
常時フロントにてご対応できるよう心がけておりますが、場合によっては、お待たせしてしまう事がございます。
もしよろしければ、お客様のご都合の良い時に、
お部屋お掃除ご不要の旨をお部屋のお電話、もしくはチェックインの際でも、
お気軽にスタッフまでお声掛けいただけますと、
幸いでございます。
これからも、弊社スタッフ一丸となってお客様にご満足いただけますよう
快適な環境づくりやサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。
ご宿泊とご投稿、ありがとうございました
フロントチーフ 八木
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードシンプル】☆無料朝食付きプラン☆【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【【モデレート】 ベッド幅140cm ダブルベッド ○禁煙○】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 11:32:11
-
前の宿泊者のものかと思われるタバコ、灰が灰皿に残っていました。
他の評価が良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2012年01月13日 14:28:24
-
新年明けまして、おめでとうございます。
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
灰が残っていたとの事、大変失礼致しました。
申し訳ございません。
今後このような事がないよう、今一度清掃の徹底をさせて頂きます。
また、総合的にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、快適な環境づくりやサービスの向上に努めて参りますので、今後ともアイシス掛川を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。
支配人 飯塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】タイムセール!『絶対お得』日付限定!スーパーディスカウントプラン!無料朝食付☆【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【【モデレートダブル】ベッド幅160cm最上フロア7階●喫煙●】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 17:59:17
-
初めて利用させていただきましたが、スタッフの方々にお客様をもてなす気持ちは感じられませんでした。立地や設備は申し分ないのですが、残念に思います。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2009年12月14日 16:50:40
-
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
スタッフ一同、日々サービスの向上、改善に努めて参りますので、
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
至らない点がありました事を、改めましてお詫び申し上げます。
何かと慌しい時期かと思いますので、是非ともお体をご自愛頂き、
お元気でお過ごし下さいませ。
支配人 飯塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン記念】キャンペーン特価 無料朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル(禁煙)】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 20:16:13
-
自動販売機やカウンターにアルコール類が置いてなく、駅のむこうのコンビニまで買いに行けと言われた。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2009年06月29日 15:05:42
-
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
当ホテルではアルコール類をご用意しておらず、お手数お掛け致しました。
お客様の貴重なご意見を元に、今後、アルコール飲料の設置を検討させて頂きます。
また、何かございましたら、お手数ではありますが、ホテルフロントまでお申し付け下さいませ。
今後とも、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
支配人 飯塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン記念】キャンペーン特価 無料朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル(禁煙)】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月07日 11:33:46
-
新設ホテルということで利用させていただきました。駅に近いのは良いのですが、(無料の)ホテル駐車場は離れていて、雨に濡れました。
楽天トラベルから予約して支払いも済ませておきましたが、チェックインのフロントでは、人数は間違えるわ、再度宿泊費を請求されるわで、いたく心象を害しました。
後で登場した上司の方は、丁寧に対応してくださいましたが、スタッフの教育は考え直した方がいいと思います。たまたま私のときに当たった個人の問題かと思っていましたが、帰路、駐車場でホテルの制服を着て、歩きタバコを吸いながら出勤するフロントレディーと遭遇し、ホテル体質の問題だと感じました。
部屋とベッドは広くて快適ですので、是非改善して素敵な宿になっていただきたいと思います。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) 2009年06月29日 15:04:22
-
この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
スタッフの対応の件、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を、真摯に受け止め、
スタッフの教育を早急に改善、見直しさせて頂きます。
お部屋をお褒め頂き、暖かいお言葉を有り難うございます。
お客様に喜ばれるサービスを目指し、精一杯努力して参りますので、
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
支配人 飯塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランドオープン記念】キャンペーン特価 無料朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル(禁煙)】
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投稿者さんの ホテルアイシス掛川(BBHホテルグループ) のクチコミ
新しいためか、部屋はとても綺麗で良かったです。バスルームの広さも充分でした。
ただ、慣れていないせいなのか??フロントスタッフの対応が良いとはいえません。
せっかく条件の良いホテルなのに、スタッフにはガッカリさせられます。
特に、電話対応は最低限のことは身につけて欲しいですね!!
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この度は、ホテルアイシス掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
当ホテルの設備をご評価頂きまして、誠に有り難うございます。
スタッフの対応の件、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ教育を一層強化し、お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう、
対応を改善させて頂きますので、
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
支配人 飯塚