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アニマーレ プレミアム ｉｎ 那須のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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５月６日にカップルプランでスタンダードに一泊しました。貸切露天はちょっと覗かれそうな感じで落ち着いて入れませんでした。部屋のユニットバスもカーテンが少しカビてるような黒い点々があり利用しませんでした。料理は夜も朝もとても美味しかったです。帰りに支払いだったのですが、宿泊費が2人で16758円。楽天トラベルカップルプランは女性が半額になると書いてあったがなってない。オプションチケットもトリックアート2200円／1人リンドウ湖 1930円／1人こちらに記載してある金額が違う。支払う金額を記載した方がいいのではないでしょうか？
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過日はアニマーレプレミアムin那須をご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事をお褒めいただきうれしく思います。今回ご指摘いただきました点について、他のご利用者様にも、誤解が生じてしまう可能性がございますので、改めて、プランページからも抜粋してご説明をさせていただきます。♪カップルプラン【女性半額】でございますが、プラン説明にもございますように、ネット予約のシステムの都合上、男性様、女性様で金額設定ができないため、下記の文言をプラン説明のトップに記載させていただいております。『＼＼１日３組様まで！カップル限定の謝恩プラン♪／／女性の方のご宿泊料金が、通常の半額！！となりますので金額、内容ともにご満足いただけるプランです。楽天トラベルでは、男性-通常料金、女性-半額のような料金設定ができないため、女性半額後のトータル料金を２名様で割ったご宿泊料金をご提示させていただいております。』トップタイトルのすぐ真下に、記載がございますので、ご確認いただければ幸いです。わかりやすく記載したつもりでございましたが、ご理解いただけなかったようでございます。今までこのようなご指摘をいただいたことがなかったので、皆様がご理解いただけているものと思っておりましたが、改めて、誤解がないような表記を検討しなければならないと思います。本来、、【男性】¥10,972＋【女性】¥5,486＝合計¥16,458-となるところを、先ほども申し上げました通り、システムの都合上、上記の表記ができないため、【女性】を半額にした合計金額を折半にし、一人＠8229×2名様＝¥16,458-とさせていただいております。改めて標準プランと比べてみていただいても、その金額差がわかると思いますので、ご確認をしていただきたく存じます。また、オプションの金額設定につきましては、古い情報が載っていたようです。早々に修正の依頼をかけたく存じます。申し訳ございませんでした。今後は、プランのご説明など、もう少しわかりやすくならないかなど、研究をしながら励んで行きたく存じます。 アニマーレプレミアムin那須
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部屋2
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投稿者さんの アニマーレ プレミアム ｉｎ 那須 のクチコミ
５月６日にカップルプランでスタンダードに一泊しました。
貸切露天はちょっと覗かれそうな感じで落ち着いて入れませんでした。
部屋のユニットバスもカーテンが少しカビてるような黒い点々があり利用しませんでした。
料理は夜も朝もとても美味しかったです。
帰りに支払いだったのですが、宿泊費が2人で16758円。
楽天トラベルカップルプランは女性が半額になると書いてあったがなってない。
オプションチケットも
トリックアート2200円／1人
リンドウ湖 1930円／1人
こちらに記載してある金額が違う。
支払う金額を記載した方がいいのではないでしょうか？
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過日はアニマーレプレミアムin那須をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただきうれしく思います。
今回ご指摘いただきました点について、
他のご利用者様にも、誤解が生じてしまう可能性がございますので、改めて、プランページからも抜粋してご説明をさせていただきます。
♪カップルプラン【女性半額】でございますが、プラン説明にもございますように、ネット予約のシステムの都合上、男性様、女性様で金額設定ができないため、下記の文言をプラン説明のトップに記載させていただいております。
『＼＼１日３組様まで！カップル限定の謝恩プラン♪／／
女性の方のご宿泊料金が、通常の半額！！となりますので金額、内容ともにご満足いただけるプランです。
楽天トラベルでは、男性-通常料金、女性-半額のような料金設定ができないため、女性半額後のトータル料金を２名様で割ったご宿泊料金をご提示させていただいております。』
トップタイトルのすぐ真下に、記載がございますので、ご確認いただければ幸いです。
わかりやすく記載したつもりでございましたが、ご理解いただけなかったようでございます。
今までこのようなご指摘をいただいたことがなかったので、皆様がご理解いただけているものと思っておりましたが、改めて、誤解がないような表記を検討しなければならないと思います。
本来、、【男性】¥10,972＋【女性】¥5,486＝合計¥16,458-となるところを、先ほども申し上げました通り、システムの都合上、上記の表記ができないため、【女性】を半額にした合計金額を折半にし、一人＠8229×2名様＝¥16,458-とさせていただいております。
改めて標準プランと比べてみていただいても、その金額差がわかると思いますので、ご確認をしていただきたく存じます。
また、オプションの金額設定につきましては、古い情報が載っていたようです。
早々に修正の依頼をかけたく存じます。
申し訳ございませんでした。
今後は、プランのご説明など、もう少しわかりやすくならないかなど、研究をしながら励んで行きたく存じます。
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