この度は、ホテルビスタ京都にお越し頂き有難うございます。
手前共ホテルは、お荷物のお預かりはもちろん、お預かりしたお荷物をお部屋にお入れするサービスも行っております。ご感想の通り「荷物を置いて一日外で観光」した後、心地よい睡眠を取っていただきたく、敢えて大きめのシモンズ製のベッドをお入れさせていただきました。お褒めいたただきました清潔感をいつまでも保てる様、日々努めてまいります。また、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度は、ホテルビスタ京都にお越しくださいまして有難うございます。然しながら、手前共の説明不足もあり、御不快なご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃より、ロビーも含め客室階の巡回の際に、清掃員だけに任せるのではなく、気がついたごみ・汚れの駆除を指導しておりましたが、徹底されておらず、お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、スタッフ全員基本に戻り改善してまいります。ご無礼なお願いかと思いますが、もし機会をいただけますようでしたら、ホテルビスタ京都のご利用をお待ち申し上げております。何卒、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。アイロンの貸し出し・ウォッシャブルスリッパ・リセッシュ等、お褒めいただきましたにもかかわらず、お部屋の広さでご不便をお掛けいたしました。お部屋の広さを含め、よりお客様に分かりやすい表現に変えていきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございます。京都駅八条口正面に位置し、1階がMKタクシー乗り場、3階がフロントとなっております。建物も京都市より表彰を受けたデザインでございますので、すぐおわかりいただいたかと存じます。又、3階ロビーには、ご宿泊者専用のパソコンコーナーもご用意しており、プリントアウトも可能になっております。
ご指摘いただきました改善点でございますが、部屋内のスペースの拡大は難しく、ご容赦いただくしかありません。椅子・テレビ・照明に関しましては、今後の検討事項としてお預かりさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難うございました。
また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただきます様、お願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして有難うございます。朝食会場・お部屋の広さににおいて、大変ご不便をお掛けいたし申し訳ございません。又、ご指摘の通り、間口に対してドアが大きすぎ、お荷物の出し入れにご迷惑をお掛けしました。ハード面の事もあり、関係各所とも相談し改善できる部分で検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、有難うございます。

　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございました。折角お泊まりいただきましたにも関わらず、お部屋に十分なスペースが無くご不便をお掛けいたしました。又、食堂の席数が50席と少ない為、ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。お品数に関しましても、徐々にですが、皆様にご満足頂ける様に検討させていただきます。
厚かましいお願いでございますが、京都にお越しの際には、当ホテルのご利用を頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都をお選びいただき有難うございます。
私共の売りの一つであります「ゆっくりお休み頂く為」に敢えて160㎝幅のシモンズ製のワイドベッドを導入している為、又、デスクワークを考えたつくりにした為、十分な空間が取れず、ご不便をお掛けいたしました。ハード面のマイナスをソフト面でカバーできるように努力してまいりますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
ぜひ、また京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名ください。
お忙しい中、貴重なご感想を頂戴し有難うございます。

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り、有難うございました。折角、お泊まりいただきましたにも関わらず、手前共のご案内不足でご迷惑をお掛けいたしました。誠に、申し訳ございませんでした。早速、部屋タイプの朝食付におばんざいビュッフェと加えさせていただきました。尚、商品名は文字数の制限がある為、そのままにさせていただいております事、お許しください。
今後、皆様に商品内容について分かりやすくご案内するように努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難うございました。又、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名ください。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

オープン6か月にも係らず、既に2回もご利用くださいまして、誠に有難うございます。今回は、ご朝食も召し上がっていただき、ご満足されました様で、食堂スタッフも感激しております。京都のおばんざいをメインとした「おばんざいビュッフェ」を提供させていただいております。お料理内容も日替わりメニューにして、連泊の方にも好評を得ております。又、季節ごとに京都の食材を使った料理をご提案しております。然しながら、ご指摘のホコリ等に関しまして、清掃が行き届かず御不快なご気分になられました事、深くお詫びいたします。皆様に快適で安心の空間を提供することが手前共の使命と考えております。以後、関係各所を含め、周知徹底いたします。次回お見えいただく際には、必ずご満足いただける施設とさせていただきます。大変お忙しい中、お褒めとご感想を頂戴いたしまして、有難うございました。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、御滞在中ご不便、御不快をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂ける環境をご提供出来ますよう精進して参ります。

また京都へお越しの際にも、当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございました。
どうしても、駅前の立地ですと外部の騒音を気にされる方も多いと思いますが、ご指摘の通り、外部の音を気にせず、ゆっくりお休みいただけると自負しております。然しながら、エントランスご案内に関しましては、まだまだ徹底できず、ご迷惑をお掛けいたしました。現在は、入口付近の柱に誘導のサインを設置しておりますが、まだまだわかりにくい点もございますので、早急により分かりやすいご案内表示にかえさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
又、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名ください。お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けましたようで、一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂ける環境をご提供出来ますよう精進を重ねて参ります。

また京都へお越しの際にも、当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また沢山のご意見を頂戴し、併せて御礼申し上げます。

弊ホテルが他ホテルと差別化を図る点はサービス面と考えておりましたが、笑顔が足りず、柔軟な対応ができなかったことを大変恥ずかしく感じております。誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様がおっしゃられるように、新しいホテルという事だけに頼らず、お客様の立場にたったサービスを心がけ、従業員一同努力して参ります。

またアンケート用紙・テレビ欄に付きましても不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。どちらも私どもの案内不足でございます。このような事を続けていくとお客様との信頼関係も崩れてしまう事を従業員一同に伝え、同じミスをおかさない様初心に戻り、業務して参ります。

また連泊時の清掃に付きましてですが、弊ホテルでは基本的にお客様が使用されたアメニティは処分せず、新しいものを追加で補充するシステムをとっております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
空き缶に付きましては大変失礼致しました。中身が残っているなら処分しない様、清掃係に伝達しておるのですが、空のものでしたら処分しなくてはならないところ漏れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃係と再度確認をとり、同じ見解で業務を行っていくよう努めて参ります。

今後はご宿泊頂いたお客様にお喜び頂き、またもう一度宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、努力して参ります。その為には各自何をすべきかを考えて行動するよう、徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお客様へのご案内に付きましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。弊ホテルが他ホテルと差別化を図る点は接客サービスと考えておりましたが、そのサービス面でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に恥ずかしい限りでございます。

今後は従業員一同初心に戻り、お客様の立場にたったサービスを行えるよう努力して参ります。
そしてまたいつの日かお客様にご満足してご宿泊して頂けるようなホテルを目指して、精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルビスタ京都をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋に付きましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋が狭くてもご満足頂けるよう、お客様の立場に立ったサービスを行い、もう一度宿泊したいと言って頂けるホテルを目指して努力して参ります。
また京都へお越しの際にご指名頂ければ幸いでございます。

この度はご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂きましたにも係らず、チェックミスで朝早くからご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事が無い様に、清掃完了時の再チェックを徹底実行させていただきます。
又、京都にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいます様お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　石川　洋治

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

弊ホテルでは客様の安全を第一に考え、エレベーターのセキュリティーシステムを導入しておりますので、ご了承下さいませ。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

また京都へお越しの際はぜひ弊ホテルをご指名下さいませ。
この度はありがとうございました。

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントの対応等お褒めの御言葉を頂戴致しまして有難うございます。大変嬉しく思っております。しかしながらご出発の際には手続きにお時間をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応させて頂きます。

今後も様々なプランをご提供出来ますよう従業員一同検討を重ね、努力して参ります。

今後も当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。

本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの手続きにつきましてですが、2度目のご利用のお客様よりなるべくお手間を取らないよう、手続きさせて頂いております。

今後も皆様のご期待に添えられるよう努力して参りますので、またのご指名心よりお待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、たいへん有難うございました。
ご指摘の入口ご案内に関しまして、サイトトップページにご案内写真をアップさせていただきました。お部屋の眺望に関しましては、構造上の問題とは言え、申し訳ございませんでした。お部屋のご案内として、改善検討させていただきます。
次回お越しの際は、ベッド幅140cmの外側シングルもご用意しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治