立地4
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月02日 22:13:18
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全体としては可もなく不可もなくといったところでした。
立地上、観光客も多いと思います。ビジネスホテルだとは思いますが、その域を脱し、ひとつ上のサービスを実現されればさらに支持されると思います。建物が新しいというのは、決して努力の賜物ではないのですから・・・スタッフの方の力でファンを獲得していってください。
以下、改善していただきたい点がいくつかありましたので、記入させていただきます。
『フロントスタッフの方の対応』
①チェックイン時にもう少し笑顔でやわらかい対応がほしいところです。エレベーターが1階から直接宿泊階にいけるということで、何もなければチェックインより後はチェックアウトまで３階にあるフロントのスタッフの方と顔を合わさないことを考えると、最初にしっかりと好印象をもたれるよう意識してほしいです。
②「モニタープラン」にもかかわらず、アンケート記入についての確認なし。おそらくチェックアウトの際、アンケート用紙を持っていかなくても何も確認はなかったのではないでしょうか・・・モニター値下げを口実に、単なる客寄せのためのプランなのかと疑問を持ってしまいます。宿泊客の意見を聞けるいいチャンスだと捉え、全スタッフの方で対応を共有すべきだと思います。
③テレビ欄の載った印刷物をフロントにていただきましたが、部屋に入ると同じものがありました。「部屋にも用意しています」と一言あると親切です。また宿泊日当日は、衆院選でしたが、それが決まる前に印刷されたものなのか、選挙特番ではなく、通常の日曜日の放送内容らしいものでした。事前に内容の確認が必要です。
『連泊時の部屋清掃』
①アメニティの交換時、前日使用分はきっちり回収して欲しいです。
②空のペットボトル、空き缶が未回収でした。
③上記でテレビ欄の載った印刷物の話をしましたが、部屋にサービスとして置くなら、連泊客の部屋清掃の際に当日のものを置いておくべきだと思います。
以上です。- 宿泊年月
- 2009年08月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年09月05日 04:47:30
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この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また沢山のご意見を頂戴し、併せて御礼申し上げます。
弊ホテルが他ホテルと差別化を図る点はサービス面と考えておりましたが、笑顔が足りず、柔軟な対応ができなかったことを大変恥ずかしく感じております。誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様がおっしゃられるように、新しいホテルという事だけに頼らず、お客様の立場にたったサービスを心がけ、従業員一同努力して参ります。
またアンケート用紙・テレビ欄に付きましても不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。どちらも私どもの案内不足でございます。このような事を続けていくとお客様との信頼関係も崩れてしまう事を従業員一同に伝え、同じミスをおかさない様初心に戻り、業務して参ります。
また連泊時の清掃に付きましてですが、弊ホテルでは基本的にお客様が使用されたアメニティは処分せず、新しいものを追加で補充するシステムをとっております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
空き缶に付きましては大変失礼致しました。中身が残っているなら処分しない様、清掃係に伝達しておるのですが、空のものでしたら処分しなくてはならないところ漏れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃係と再度確認をとり、同じ見解で業務を行っていくよう努めて参ります。
今後はご宿泊頂いたお客様にお喜び頂き、またもう一度宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、努力して参ります。その為には各自何をすべきかを考えて行動するよう、徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念！室数限定・宿泊モニタープラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙・素泊り】】
立地4
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月23日 19:08:19
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立地は京都駅の正面で良いのですが夕方、雨が降ったこともあり地下道が繋がっていれば尚、良かったのですが。
部屋はブラックの内装で落ち着いているのですが天井からのスポットライトに照らされ埃が舞っているのが目立つことが難点です。
フロントのスタッフは問い合わせにも丁寧に答えてくれたのですが、まだオープンしてあまり周辺を歩いていないのか情報量は不足でした。
朝食は郷土色も出ており味付けも良かったのですがメニューの配置が悪くドレッシングの容器もベタベタで取り辛かったです。
また食事途中でデザートを取りにテーブルを離れた隙に食器を片付けられてしまいました。当日はさして混み合ってもなく客数とスタッフ数からすれば目が届かないことは無いと思うのですが残念です。- 宿泊年月
- 2009年08月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年08月24日 23:27:35
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この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後は従業員一同京都の散策を行い、お客様にご案内がスムーズに行えるよう努力して参ります。
また朝食に付きましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シェフに申し伝え、改善に向け努力して参ります。
今後も皆様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また京都へお越しの際にはぜひ弊ホテルをご指名下さいませ。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念！室数限定・宿泊モニタープラン【禁煙＆朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙・朝食付】】
立地4
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月19日 18:44:02
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8月16日に宿泊しました。駅に近くＪＲを利用した場合はとても便利だと思いますが車の場合駐車場が不便な上に料金が高いと思います。安いプランだったので部屋が物凄く狭く驚きましたが新しいせいもあり綺麗なのは良かったです。
一番ガッカリしたのは、観光スポットへの道順を尋ねたところ、あっさり解らないと言われたことです。正直観光地に立つホテルでは考えられないことです。せめて他のスタッフに聞く位の機転というかサービスがあっても良いのでは・・・。料金が安かったので仕方ないのかもしれませんが、もう一度泊まろうとは思いませんね。- 宿泊年月
- 2009年08月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年08月23日 01:00:03
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この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様へのご案内に付きましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。弊ホテルが他ホテルと差別化を図る点は接客サービスと考えておりましたが、そのサービス面でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に恥ずかしい限りでございます。
今後は従業員一同初心に戻り、お客様の立場にたったサービスを行えるよう努力して参ります。
そしてまたいつの日かお客様にご満足してご宿泊して頂けるようなホテルを目指して、精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 植物エキス入浴剤つき★セミダブル★12時アウト
- ご利用のお部屋
- 【ワイドベッドセミダブル【喫煙・素泊り】】
立地4
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月11日 01:31:56
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立地は良く、新しいホテルなので部屋もお風呂もとても綺麗でスタッフの態度も申し分なかったのですが、とにかく狭い。バスルームも狭くてもう少し全体的に広い部屋を想像していたので、少しがっかりしました。朝食も美味しかったのですが、疑問なのが楽天のプランで朝食付¥５９００にしたのですが、朝食無し¥４４００にして現地で朝食¥１０００を追加した方が安い・・・。それとも部屋のランクなど色々と設定が違うのでしょうかね・・・？ちょっと気になります。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年06月11日 19:00:33
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この度は、ホテルビスタ京都をご利用いただきまして、有難うございます。
たくさんのお褒めをいただいたにも係らず、お部屋の広さの部分で、ご不便をお掛けいたしました。又、プラン料金の件で、紛らわしい表示をしてしまい、申し訳ございません。ご指摘の4,400円のお部屋タイプは、セミダブルのお一人様料金となっております。然しながら、お客様に判りづらいご案内をしてしまっておる点、改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見、たいへん有難うございました。
又、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名ください。お待ち申しあげております。
支配人 石川 洋治
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念！室数限定・宿泊モニタープラン【禁煙＆朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・朝食付】】
立地3
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月01日 11:08:16
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従業員が駐車場の場所の説明ができない。
無線LANの回線が遅すぎ＆電波悪すぎで使い物にならない。
朝食は既製品ばかりで種類も少ない。と不満は残るが
部屋自体は悪くは無かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- イビススタイルズ京都ステーション 2013年11月05日 16:18:29
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この度は イビス スタイルズ京都ステーション をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご指名いただきながら数々の不行き届きのためご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
駐車場に付きましてはホテル裏側に位置しておりますため、より簡潔にご案内差し上げられますよう改善してまいります。
またwi-fi環境に関しましては不具合が無いよう再度確認させていただきます。
ご朝食メニューは今後も料理長と協議の上、よりお客様にお喜びいただけますよう努めてまいります。
数々の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
イビス スタイルズ京都ステーション
太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付（おばんざいブッフェ）】おいしいどすえ～♪☆Wi-Fi全館無料設置☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙・朝食(おばんざいビュッフェ)付】】
立地3
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月13日 10:32:52
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駅前すぐでとても便利。従業員の対応もおおむね良好。大変シンプルなシステムのホテルだ
と感じた。しかし，サービスの割に値段がやや割高と感じる。- 宿泊年月
- 2009年09月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年09月13日 19:49:09
-
この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様にお喜び頂ける宿泊プランが提供できるよう、努力して参ります。
また京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援！【連泊プラン】 ☆シングル素泊り☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙・素泊り】】
立地3
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月25日 15:54:57
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一泊お世話になりました
ベッドが広いのは良かったのですが、部屋がかえって狭くて荷物を開くにもベッドの上でしなければならないのには閉口しました
あの荷物台は通路に置けないので使えません
風呂へ入れなくなりますから…
あと机の角が危ないです
狭い部屋でぶつけて痛いです(家具も痛むのでは…)
何より照明器具！
デスクから立ち上がると天井のランプに毎回頭をぶつけます
あれはないんじゃないでしょうか！
大して大柄ではないは自分が巨人のような窮屈な気分になります
ベッドの真上のライトも眩しすぎて寛げません
ベッドボードのランプもベッドへ移動するとき邪魔です
もっと他にも改善して欲しいところがありますが書き切れません
ところで私がカードでギャランティーした七千円は無事却ってくるのでしょうか？(フロントで現金決済しております)
心配です
【ご利用の宿泊プラン】
ホームシアターでおくつろぎやす～【有料テレビ見放題】プラン☆シングル☆
スタンダードシングル【禁煙・素泊り】- 宿泊年月
- 2009年06月
- イビススタイルズ京都ステーション 2009年06月27日 12:27:26
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この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
折角お泊まり頂いたにもかかわらず、客室設備におきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。皆様からの貴重なご意見を関係各所と協議し、今後の検討項目とさせていただきます。
又、ご宿泊当日手前共で現金決済させていただいておりますので、お客様の事前カード決済につきましては、ご心配頂かなくともよろしいかと存じます。
大変お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。
又、京都にお見えの際は、ぜひホテルビスタ京都のご利用をお待ちしております。
ホテルビスタ京都 石川 洋治
- ご利用の宿泊プラン
- ホームシアターでおくつろぎやす～【有料テレビ見放題】プラン☆シングル☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙・素泊り】】
立地2
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月28日 20:57:25
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京都はどこも宿泊料金が高めなので、京都のホテルとしては3点でしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- イビススタイルズ京都ステーション 2015年11月30日 10:00:04
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この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊代金は季節や曜日によりまして変動制を採油致しておりますので何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
いつお越しいただきましても価格以上のご満足をいただけますよう今後も精進致して参ります。
次回もご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ京都ステーション
太田
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン♪バラエティ溢れる朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙・朝食付】】
立地4
投稿者さんの イビススタイルズ京都ステーション のクチコミ
とにかく部屋が寒かった！！
エアコンで温度を高くしても全然温かくならなかったので、壊れてるのかと思ってフロントに電話をしたら「全館コントロールになっていて、部屋のリモコンが使えない」とのこと。すぐに暖房を入れますと言って下さいましたが、その後もさほど温かい感じはせず（部屋の温度計で平均22度）、部屋でコートを着ていました。
朝も起きてすぐにセーターを着こまないと風邪をひきそうでした。
フロントの方の対応やお部屋の清潔感など、他の点は良かったのに残念です。
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この度はホテルビスタ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら空調の件に付きましてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在空調の関係会社と連絡をとっており、ご宿泊の皆様が快適にお過ごし頂けるよう、改善に向け動いております。この度は大変失礼致しました。
今後は皆様がご満足頂ける空間を提供できるよう、ハード面はもちろんでございますが、ソフト面でもお客様の立場に立ったサービスに努め、従業員一同精進して参ります。
また京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。