この度は、ホテルビスタ京都をご指名ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

しかしながらお電話でのご対応に付きましては、不快感を与える結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、皆様がまた利用したい、また宿泊したいと感じて頂けるホテルを目指し、従業員一同がお客様の立場に立った行動を行えるよう、再教育して参ります。

また次回、京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　ホテルビスタ京都

4月の御宿泊に続き、今月もご利用くださいまして有難うございます。当ホテルは、全客室数215室のお部屋をご用意しており、その内115室がシングルルーム、残り100室がツインルームの構成となっております。予約状況により、ツインのお部屋にタイプアップする場合もございます。京都の場合、景観条例が厳しく、決められた高さ制限内での建築で有った為、全体的にコンパクトなお部屋になってしまいました。お部屋の広さのマイナスをシモンズ製の大きめのベッド(シングル1400㎜・1600㎜、ツイン1100㎜)を導入し、安らかな睡眠をご提供できるようにさせていただきました。
又、朝食内容のお褒めを頂いたにも拘らず、スタッフの笑顔不足の為、ご気分を害しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、笑顔のサービスが基本中の基本と思います。今後は、この様な事のないように徹底改善をお約束させていただきます。最後に、またご利用いただけるとの温かいお言葉、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご感想有難うございます。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございます。数々のお褒めを頂戴し、恐れ入ります。ご指摘いただきました気になる点でございますが、どうしても朝食会場の席数が少なく、おかげ様でご朝食を召し上がるお客様が多く、特に週末においては、また7:00～8:30位に掛けお待ちいただく事があり、ご迷惑をお掛けしています。何卒、ご理解いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご感想を頂戴いたしました。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都をご利用下さいまして有難うございます。

「また利用したい」という有難いお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足して頂けるよう、努力して参ります。

またのご指名を心よりお待ち致しております。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただきまして有難うございます。手前共ホテルは、2009年6月にオープンいたしまして、今年3周年を迎えます。皆様方の叱咤激励のおかげで少しづつ成長して参りました。今回のご感想がいつまでも続く様に、スタッフ一同頑張ります。また、京都にお見えの際は、当ホテルをご指名いただきましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございます。

お部屋に付きましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の広さをカバーできるよう、お客様の立場に立ったサービスを心がけて、皆様にまた宿泊したいと感じて頂けるよう努力して参ります。

また京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございます。

ホテル入口に付きましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
新たに大きな看板等を設置する事が、京都市法令上難しいものですので、今後はオペレーション上で皆様にスムーズにご来館頂けるよう業務改善して参ります。

また京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ大変嬉しく思います。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にお泊まりいただき、誠に有難うございます。

今後もお部屋の広さをカバーできるような、お客様の立場に立ったサービスを心がけ、また宿泊したいと感じていただけるよう、従業員一同努力して参ります。

また次回、京都へお越しの際にもぜひ弊ホテルをご指名下さいませ。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にお泊まりいただき、誠に有難うございます。

今後も駅前という立地条件だけに頼らず、サービス面でもご満足していただき、また宿泊したいと感じていただけるよう努力して参ります。

またのご指名を心よりお待ち致しております。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございます。
然しながら、お部屋において、天井照明は3箇所ご用意しているのですが、ご希望の明るさが取れずご不便をお掛けいたしました。又、ほこりについても、清掃の際の再チェックを徹底する様指導いたしました。立地だけでなく、全ての部分でお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またご宿泊いただけるチャンスをいただきましたら幸いでございます。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。

今後も駅前という立地条件だけに頼らず、サービス面でもご満足していただき、また宿泊したいと感じていただけるよう努力して参ります。

また京都へお越しの際にもぜひ弊ホテルをご指名下さいませ。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき有難うございます。

今後は駅前という立地条件だけでなく、サービス面でもご満足していただき、また宿泊したいと感じていただけるよう努力して参ります。

またのご指名を心よりお待ち致しております。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございました。然しながら、手前共のご案内不足で、大変失礼いたしました。客室の窓清掃を2か月に1度させていただいており、前日からご宿泊のお客様にはご案内しておりましたが、早目のチェックインのお客様にご案内できておりませんでした。今後このような事が無い様に、再度徹底させていただきます。また、京都にお越しの際にホテルビスタ京都をご指名いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご指摘有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。また、ご回答が遅くなり、申し訳ございませんでした。
手前共ホテルは、2タイプのシングルをご用意しております。今回ご宿泊のスタンダードシングルは、ベッド幅1400㎜・部屋の広さ14.1㎡でございます。もうひとタイプは、ベッド幅1600㎜・部屋の広さ12.5㎡になります。いずれのタイプも、シモンズ製のセミダブルからダブル利用のベッドを使用している為、どうしても部屋スペースにゆとりがなくなってしまい、ご不便をお掛けいたしております。充分な睡眠をご提供するコンセプトを一番に考えた為とご理解いただければ幸いでございます。また、朝食会場に関しても、大変ご不便をお掛けいたしました。オープン時間の変更や対応スタッフのご案内を徹底し、よりご満足いただけるよう努力いたします。今後とも、ホテルビスタ京都のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都をお選びいただき、有難うございます。

しかしながらお部屋に付きましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の広さをカバーできるような、お客様の立場に立ったサービスを心がけ、また宿泊したいと感じて頂けるよう、従業員一同努力して参ります。

また京都へお越しの際に弊ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
この度はご利用いただき、誠に有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にお越しくださいまして、有難うございます。今後は、立地だけでなく、よりサービスの向上を図ってまいります。
お忙しい中、ご感想有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。
当ホテルでは、朝食メニューを京都のおばんざいをメインとした和食ビッフェをお出ししておりますが、海外のお客様や洋食党のお客様から、パンを出してほしい要望がありました。ビュッフェ台の大きさの関係も有り、「北海道ミルク・ストロベリーツイスト・抹茶食パン・レーズンペストリー等のブレッド」を日替わりに5種類程お出しさせていただいております。今後も、皆様のご要望・ご意見をできうる限り取り入れてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご感想を頂戴し、有難うございました。また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただけます様、お願いいたします。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして、有難うございます。京都駅八条口正面に位置し、ご感想の通り、フットワークには自信を持っております。
ご存知のように、京都駅周辺だけでもたくさんのホテルがあります。そんな中、手前共ホテルをお選び頂きましたにも係らず、シャワーカーテンの件で、御不快なご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。どんなに建物が新しくても、日頃の清掃・メンテナンスが徹底されていなければならない事でございます。お泊まりいただきましたお部屋はもちろん、全ルームのチェックを実施いたします。
大変厚かましいお願いかと存じますが、皆様が快適にご滞在できる施設を目指して参りますので、次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご指名いだけましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございます。これまでの評価を参考に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご気分を害す対応となってしまい、お詫びのしようがございません。観光でお見えの方やお仕事でお疲れの方が多くお見えいただくホテルにおいて、事務的な対応や私語は、言語道断でございます。
以後、責任をもって徹底改善をお約束いたします。
京都でのご滞在を楽しみにされていたお気持ちをお返しすることはできませんが、もしチャンスをいただけますようでしたら、改善した対応でお迎えしたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を承り、初心に戻り努力いたします。何卒、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り、有難うございます。弊ホテルは、チェックイン後はお客様にお渡しのカードキーをお使いいだき、館内・エレベーターのご利用をお任せしております。逆に、宿泊のカードキーが無い限り、客室階への出入りができないシステムを採用しております。本来でしたら、ご宿泊の皆様に対し、お声掛けを行い、お見送りするべきでございますが、敢えてフロントへの鍵のお預けを省略し、その分皆様が有効にお時間を活用して頂くシステムにさせていただきました。今回、その点をお褒めいただき、導入して良かったと感じております。
また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただけましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治