この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

客室内浴室の臭いにつきまして、ご滞在中お客様にはご迷惑をおかけ致しました事大変申し訳ございませんでした。清掃責任者へ確認の上、早急に対処させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

また京都へお越しの際にも、当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインの手続きとお部屋に付きまして、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

弊ホテルではすべてのお客様からご到着時の清算でご案内させて頂いております。ご案内が足りず、大変失礼致しました。またカードキーに付きましても不快感を与えてしまい、併せてお詫び申し上げます。皆様にチェックアウトの際にカードキーの返却をお願いしておりまして、ご署名を頂くシステムを導入致しております。ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承下さいませ。

お部屋に付きましてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を広く改善する事は難しいものですので、今後はその点をカバーできるようお客様の立場にたったサービスを心がけ、従業員一同努力して参ります。
またお風呂場でお怪我をされたという事ですが、大変申し訳ございませんでした。大変滑りやすくなっておりますので、注意書き等を設置するなどの改善を検討して参ります。

これからは新しいホテルという事だけに頼らず、サービス面でお客様にお喜び頂き、また宿泊したいと言って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃面ではご不快の念をおかけする結果となりましたこと、深くお詫びいたします。
頂戴したご意見をもとに、早急に改善を図ってまいります。

また、そのような状況の中でも、フロントスタッフに関しましては温かいお言葉をいただき、大変有り難く存じております。

またお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

イビススタイルズ京都ステーション
フロント　吉河

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やサービス面に置きましてはご期待にお応えすることができましたようで大変嬉しく感じております。

今後とも、更なるご満足を提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

吉河
イビススタイルズ京都ステーション

この度はイビススタイルズ京都ステーションにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの温度につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
より皆様に快適にお過ごしいただけるよう、設備メンテナンスにも注力して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

吉河
イビススタイルズ京都ステーション

この度は、イビススタイルズ京都ステーションでの滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご回答いただいた件では、ご期待にお応えすることができず、不快感を与えた事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、頂戴いたしましたご意見ご感想を、改善に役立たせていただき、サービス向上につながるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

イビススタイルズ京都ステーション
森岡

この度は再び弊ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

昨年、京都駅八条口の整備が完了致しましたのでよりお越しいただきやすくなったかと存じます。
宿泊約款につきましては大まかな記載事項を含めスタッフに周知致して参ります。
現時点では全客室を禁煙とさせていただいておりますので実際に「灰皿の設置された客室」はございません。ただし電子たばこ等の普及や需要の動向も鑑みながら今後の検討課題と致しております。
新聞紙の種類に関しましては限られたスペース内でよりご満足度が高くなる組合せを工夫致して参ります。
テレビ画面の一般的なサイズはそれぞれご意見があろうかと承知しております。視聴いただく場所と画面との距離にもよるかと存じますので、より見やすい画面をご提供できますよう研究に努めます。
客室内のクロス剥がれに付きましては私どもの不行届きで大変申し訳ございませんでした。
早速確認の上、修繕致しました。

この度の貴重なご意見の数々に心より御礼申し上げます。
次回のお越しをお待ち致しております。

イビススタイルズ京都ステーション
　　太田

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

禁煙でのご予約にもかかわらずタバコ臭で大変ご不快なご滞在となり、心よりお詫び申し上げます。
現在は全館禁煙とさせていただいておりますが、何らかの原因によって一部客室にタバコ臭が残っておりましたものと思われます。
引き続き点検確認を継続して行い、今後はこのような事がございませんよう細心の注意をもって業務にあたらせていただきます。

この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げます。

イビススタイルズ京都ステーション
　　　　　　　　　太田

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき有難うございます。フロントの対応についてのお褒めをいただきお礼申し上げますとともに、引き続きよりご満足いただける様、指導してまいります。然しながら、ドライヤーのチェック不足につきましては、大変御気分を損ねることになり申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきましたお部屋はもちろん、全室の点検を実施いたします。ご感想の通り、皆様が気持よくご宿泊いただけるお部屋をご用意することが基本でございます。本当に貴重なご意見有難うございました。ぜひ、次回京都にお見えになる機会がございましたら、より成長したホテルビスタをお見せいたします。今後とも、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　　支配人

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして有難うございます。折角、ご宿泊いただいたにも拘らず、手前共の管理不足によりまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃担当者を含め、徹底改善をお約束いたします。また、排水の件につきましても、業者をいれて原因究明をいたします。ご不満なご滞在となってしまい、このようなお願いをするのは大変失礼かと思いますが、また京都にお越しの際に、当ホテルをご指名いただきましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございます。折角、お泊まりいただきましたにも拘らず、空調・移動の件で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。空調に関しましては、個別空調システムではない為に、お部屋での冷暖の切り替えができません。何卒、ご理解いただきます様お願いいたします。又、階段につきましても、前向きに検討していますが、お時間を頂戴できます様、合わせてお願い申し上げます。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にお越し頂き有難うございます。お食事メニューに関しましてのご指摘有難うございます。食堂のビュッフェ台の大きさの関係も有り、京都のおばんざいを中心とした和食バイキングとなっております。何卒、ご理解いただけます様、お願いいたします。又、コーヒーのご指摘をいただき、業者に確認したところ、セッティングの際に、コーヒー豆と水の分量を取り間違った為と判明いたしました。今後このようなことが無いように徹底させていただきます。本当に有難うございました。また、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

1年ぶりのご利用有難うございます。手前共の都合でツインのお部屋にご案内させて頂きましたが、チェックインの際のご案内不足で、大変失礼いたしました。昨年にご宿泊いただきました際も、ベッドの枕の位置についてご指摘いただき、今回も同じ方向のお部屋にご案内してしまい、申し訳ございません。今後は徹底させていただきます。
また、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名いただけましたら幸いです。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。手前共は、2009年6月に、MKタクシーステーションの跡地を利用し建築されました。元々、MK様の乗り場で有った為、3階をフロントとした関係で、ご指摘の様なエレベーターフロアだけのスペースとなってしまいました。又、昨今の禁煙志向に合わせ、全客室数の70%を禁煙ルーム(フロアー)にしております。どうしても、喫煙ルームは、壁紙やカーテンに臭いが付着してしまい、清掃時も窓を開けできるだけ臭いを除去しておりますが、完全除去に至っておりません。お貸し出し用の空気清浄機もご用意しておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。然しながら、私共のご案内不足でご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。また、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都をご指名いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。また、ご回答が遅くなり、申し訳ございませんでした。
手前共ホテルは、2タイプのシングルをご用意しております。今回ご宿泊のスタンダードシングルは、ベッド幅1400㎜・部屋の広さ14.1㎡でございます。もうひとタイプは、ベッド幅1600㎜・部屋の広さ12.5㎡になります。いずれのタイプも、シモンズ製のセミダブルからダブル利用のベッドを使用している為、どうしても部屋スペースにゆとりがなくなってしまい、ご不便をお掛けいたしております。充分な睡眠をご提供するコンセプトを一番に考えた為とご理解いただければ幸いでございます。また、朝食会場に関しても、大変ご不便をお掛けいたしました。オープン時間の変更や対応スタッフのご案内を徹底し、よりご満足いただけるよう努力いたします。今後とも、ホテルビスタ京都のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り有難うございました。

しかしながらカードキーの説明に付きましてはご案内が足りず、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊の方皆様が、快適にお過ごし頂けるよう、お客様の立場に立ったサービスを行えるよう従業員一同努力して参ります。

また次回京都へお越しの際に弊ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。この度はご利用頂きまして、誠に有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。
当ホテルでは、朝食メニューを京都のおばんざいをメインとした和食ビッフェをお出ししておりますが、海外のお客様や洋食党のお客様から、パンを出してほしい要望がありました。ビュッフェ台の大きさの関係も有り、「北海道ミルク・ストロベリーツイスト・抹茶食パン・レーズンペストリー等のブレッド」を日替わりに5種類程お出しさせていただいております。今後も、皆様のご要望・ご意見をできうる限り取り入れてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご感想を頂戴し、有難うございました。また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただけます様、お願いいたします。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ご指摘の通り、京都駅八条口正面に位置し、どこに行くにも便利な立地となっております。周辺には、駅中も含めて徒歩5分以内にコンビニも数件ございます。居酒屋も近鉄の都みちの中や周辺にも何件かございますが、ご案内不足大変失礼いたしました。ご宿泊いただきましたワイドベッドタイプのお部屋は、全て内側に面しており、朝10時以降にベッドメイクの者が非常階段を利用して各フロアーに移動する為、ご迷惑をお掛けいたしました。140㎝幅のセミダブルは、外側に面しております。もし、次回も手前共ホテルをご利用いただけますようでしたら、「スタンダードセミダブル」をご指定いただけましたら幸いでございます。これからも皆様のご意見を参考に、より快適なホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治