この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございます。
当ホテルでは、朝食メニューを京都のおばんざいをメインとした和食ビッフェをお出ししておりますが、海外のお客様や洋食党のお客様から、パンを出してほしい要望がありました。ビュッフェ台の大きさの関係も有り、「北海道ミルク・ストロベリーツイスト・抹茶食パン・レーズンペストリー等のブレッド」を日替わりに5種類程お出しさせていただいております。今後も、皆様のご要望・ご意見をできうる限り取り入れてまいりたいと思います。お忙しい中、貴重なご感想を頂戴し、有難うございました。また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただけます様、お願いいたします。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、イビススタイルズ京都ステーションをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご回答いただいた件に関しまして、ご期待にお応えすることができず、ご不便、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を、今後の改善に役立たせていただき、サービス向上につながるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

イビススタイルズ京都ステーション
森岡

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊頂き、有難うございます。

朝食会場につきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は駅近という立地条件だけに頼らず、サービス面でもご満足して頂き、また宿泊したいと感じて頂けるよう、従業員一同努力して参ります。

またのご指名を心よりお待ち致しております。この度はご利用有難うございました。

　　　ホテルビスタ京都　フロント

4月の御宿泊に続き、今月もご利用くださいまして有難うございます。当ホテルは、全客室数215室のお部屋をご用意しており、その内115室がシングルルーム、残り100室がツインルームの構成となっております。予約状況により、ツインのお部屋にタイプアップする場合もございます。京都の場合、景観条例が厳しく、決められた高さ制限内での建築で有った為、全体的にコンパクトなお部屋になってしまいました。お部屋の広さのマイナスをシモンズ製の大きめのベッド(シングル1400㎜・1600㎜、ツイン1100㎜)を導入し、安らかな睡眠をご提供できるようにさせていただきました。
又、朝食内容のお褒めを頂いたにも拘らず、スタッフの笑顔不足の為、ご気分を害しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、笑顔のサービスが基本中の基本と思います。今後は、この様な事のないように徹底改善をお約束させていただきます。最後に、またご利用いただけるとの温かいお言葉、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご感想有難うございます。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にお越しくださいまして、誠に有難うございます。使い勝手を含め、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく感じております。然しながら、排水溝の臭いに関しまして、御不快になられました事、深くお詫び申し上げます。原因につきましては、設計施工業者を含め、早急に追求して参りますが、バスルームの排気と排水にかかる圧力のバランスの為、排水溝奥の臭気が上がってしまった結果も考えられます。いづれにしても、早急な改善を目指します。何卒、お時間を頂きたくお願いする次第です。また、京都にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけます様、お願いいたします。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございます。これまでの評価を参考に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご気分を害す対応となってしまい、お詫びのしようがございません。観光でお見えの方やお仕事でお疲れの方が多くお見えいただくホテルにおいて、事務的な対応や私語は、言語道断でございます。
以後、責任をもって徹底改善をお約束いたします。
京都でのご滞在を楽しみにされていたお気持ちをお返しすることはできませんが、もしチャンスをいただけますようでしたら、改善した対応でお迎えしたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を承り、初心に戻り努力いたします。何卒、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

オープン6か月にも係らず、既に2回もご利用くださいまして、誠に有難うございます。今回は、ご朝食も召し上がっていただき、ご満足されました様で、食堂スタッフも感激しております。京都のおばんざいをメインとした「おばんざいビュッフェ」を提供させていただいております。お料理内容も日替わりメニューにして、連泊の方にも好評を得ております。又、季節ごとに京都の食材を使った料理をご提案しております。然しながら、ご指摘のホコリ等に関しまして、清掃が行き届かず御不快なご気分になられました事、深くお詫びいたします。皆様に快適で安心の空間を提供することが手前共の使命と考えております。以後、関係各所を含め、周知徹底いたします。次回お見えいただく際には、必ずご満足いただける施設とさせていただきます。大変お忙しい中、お褒めとご感想を頂戴いたしまして、有難うございました。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川

この度はホテルビスタ京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食会場につきまして、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。

レンストラン担当者と早急に検討を重ね改善して参ります。

また京都へお越しの際にも当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき深く御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、さらなるサービス改善を図り、皆さまのご滞在をより一層快適なものにできますよう、引き続き努力を続けてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ京都ステーション
フロント　吉河

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関する貴重なご意見をいただき、深く感謝申し上げます。
頂戴したご意見をもとに、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進を続けてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

イビススタイルズ京都ステーション
フロント　吉河

マート02100606様

この度は数あるホテルの中からイビススタイルズ京都ステーションをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、立地面に関しましてはお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、アメニティにつきましてはご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
現在、ハブラシやタオルセット等の一部を除き、お茶やカミソリ、スキンケアセットをはじめとする各種アメニティはフロントにご用意をしております。
チェックイン時のご案内不足、もしくは補充が追い付いていなかった可能性が考えられ、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後、ご案内と補充の徹底を図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
マート02100606様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ京都ステーション
吉河

この度はイビススタイルズ京都ステーションへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やサービス面に置きましてはご期待にお応えすることができましたようで大変嬉しく感じております。

今後とも、更なるご満足を提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

吉河
イビススタイルズ京都ステーション

この度は、イビススタイルズ京都ステーションをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
頂いたご感想のとおり、当館は京都駅八条口の目の前に位置しており、駅ご利用のお客様には大変便利になっております。
また、お客様にいただいたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス向上につながるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

森岡
イビススタイルズ京都ステーション

この度は、イビススタイルズ京都ステーションをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊におきまして、バスルームの件では、ご期待にお応えすることができず、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、頂戴いたしましたご意見ご感想を、改善に役立たせていただき、サービス向上につながるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

森岡
イビススタイルズ京都ステーション

この度は、イビススタイルズ京都ステーションでの滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にいただいたご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるよう、また、より一層満足していただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

森岡
イビススタイルズ京都ステーション

この度はイビススタイルズ京都ステーションをご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドの配置に関しまして、貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。
今後の検討課題とし、より皆さまにご満足いただけるよう改善を図って参ります。

今後もより一層お寛ぎいただけるホテルを目指して参りますのでお気づきの点がございましたらぜひご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

吉河
イビススタイルズ京都ステーション

ibis Styles Kyoto Stationでの滞在に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂いたご意見、ご感想を、今後の改善に役立たせていただくとともに、より一層満足していただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

イビススタイルズ京都ステーション
森岡