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三井ガーデンホテル仙台のクチコミ・お客さまの声
部屋5
女性です。小学校高学年の息子と宿泊しました。そちらを選んだのは子供の添い寝が無料ということと大浴場があったためです。フロントに電話してアメニティー・タオル・パジャマはつかないことを確認し予約をしました。しかし、当日チェックイン時にカードキーは1枚しか出せないので息子は大浴場に入れないと言われました。結局料金を追加してカードキーを発行してもらいました。添い寝は「無料」なので出来ないことがあるのは当然です。だから事前に確認したのに当日になって言われたのは不満でした。あと、子供分のスリッパがないのも地味に不便なので案内が欲しかったです。(ビニールでいいのであるとなお良いと思います)ただし、部屋はキレイでベッドも広く、添い寝でも十分ゆっくりできました。朝食も手作り感があっておいしかったです。子供はクロワッサンが気に入って何個も食べていました。ハイクラスなホテルだけに予約時の対応だけが残念でした。
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この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きありがとうございます。ご滞在中は私どものご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。事前にお問合せ頂いた際に、添寝のお客様は宿泊人数に含めない旨をご案内しなければなりませんでした。この度の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立て、ご滞在頂く皆様の思い出づくりのお手伝いができればと存じます。次回仙台にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。宿泊支配人
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三井ガーデンホテル仙台(宮城県)
3.0
投稿日:2016-04-10 11:22:56
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部屋5
deka-3.5さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
女性です。小学校高学年の息子と宿泊しました。そちらを選んだのは子供の添い寝が無料ということと大浴場があったためです。フロントに電話してアメニティー・タオル・パジャマはつかないことを確認し予約をしました。しかし、当日チェックイン時にカードキーは1枚しか出せないので息子は大浴場に入れないと言われました。結局料金を追加してカードキーを発行してもらいました。添い寝は「無料」なので出来ないことがあるのは当然です。だから事前に確認したのに当日になって言われたのは不満でした。あと、子供分のスリッパがないのも地味に不便なので案内が欲しかったです。(ビニールでいいのであるとなお良いと思います)ただし、部屋はキレイでベッドも広く、添い寝でも十分ゆっくりできました。朝食も手作り感があっておいしかったです。子供はクロワッサンが気に入って何個も食べていました。ハイクラスなホテルだけに予約時の対応だけが残念でした。
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この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は私どものご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
事前にお問合せ頂いた際に、添寝のお客様は宿泊人数に含めない旨をご案内しなければなりませんでした。
この度の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立て、ご滞在頂く皆様の思い出づくりのお手伝いができればと存じます。
次回仙台にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
宿泊支配人