この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、チェックインの際ご案内がきちんと出来ておらず大変失礼を致しました。
冷蔵庫のミネラルウォーターは無料でご提供しております。
大浴場や冷蔵庫のミネラルウォーターに関しましては口頭でのご案内以外にも館内案内書面にてご用意をしておりましたが、お分かり辛く大変申し訳ございません。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止めた上で、該当スタッフへの厳重な注意、指導をおこないましたことを報告致します。
今後このような事が無いようスタッフ一同共有し、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう
邁進して参る所存でございます。

宿泊支配人