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三井ガーデンホテル仙台のクチコミ・お客さまの声
サービス1
評価が高かったので予約しました。・・・ですが、空調が壊れていると言う事でグレードダウン(通常はアップグレードするのでしょうが満室だったのでしょうね・・・)。朝食付きのはずなのに券を渡されておらず、フロントに確認すると付いていないプランだと言うし、(後に確認してもらって券を届けてもらいましたが)期待していた分よけいに不満が残る宿泊でした。室内はきれいでした。大浴場も年数が経っていないのもありますがキレイでしたし、アメニティも女性向きで良かったと思います。ただ、ドライヤーを使う時は暑くなるので扇風機でも良いので置いて欲しいです。あとは24時までだと早いと思います。23時頃は混みます!!朝食も期待通りでした。パンの種類を増やして欲しいけど。ただお盆を持って歩くとそれを置くスペースが無いのでお皿を持って取る事ができずあたしは取り難かったです。スープとかサラダとかはカップやお皿をそれぞれ持って取りに行った方が良いと思います。ホテル自体は良かったので結果的には良かったです。宿マニアの主人も選んだあたしに合格点を付けてくれたので評価は高かったのだと思います。最初のミスは今でも納得できませんが、その時に次回宿泊時に、ツインが特別価格で泊まれるチケットかグレードアップ券なんか貰えたら気が休まってたかも・・・なんて思ったりします(笑)というのもツインに泊まってみたくなったからなんですけど・・・・。
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この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様がご宿泊なされた日は、客室の空調が故障致しまして、本来御予約頂きましたお部屋にお通しできずに大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘がございましたとおり、その日は満室でございまして、アップグレードすべきなのは重々承知しておりましたが、お部屋の空きが無く、そうすることが出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご朝食券をお渡しするのを忘れるなど、あってはならないことだと反省しております。今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。もし次回御宿泊して頂けるチャンスを与えて頂けるのであれば、お客様のご期待にお応えできるように一生懸命努めてまいりますので、是非またのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊支配人
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三井ガーデンホテル仙台(宮城県)
4.0
投稿日:2010-07-20 18:33:58
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サービス1
ひろやん☆O_Oさんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
評価が高かったので予約しました。
・・・ですが、空調が壊れていると言う事でグレードダウン(通常はアップグレードするのでしょうが満室だったのでしょうね・・・)。
朝食付きのはずなのに券を渡されておらず、フロントに確認すると付いていないプランだと言うし、(後に確認してもらって券を届けてもらいましたが)期待していた分よけいに不満が残る宿泊でした。
室内はきれいでした。
大浴場も年数が経っていないのもありますがキレイでしたし、アメニティも女性向きで良かったと思います。ただ、ドライヤーを使う時は暑くなるので扇風機でも良いので置いて欲しいです。あとは24時までだと早いと思います。23時頃は混みます!!
朝食も期待通りでした。パンの種類を増やして欲しいけど。
ただお盆を持って歩くとそれを置くスペースが無いのでお皿を持って取る事ができずあたしは取り難かったです。スープとかサラダとかはカップやお皿をそれぞれ持って取りに行った方が良いと思います。
ホテル自体は良かったので結果的には良かったです。
宿マニアの主人も選んだあたしに合格点を付けてくれたので評価は高かったのだと思います。
最初のミスは今でも納得できませんが、その時に次回宿泊時に、ツインが特別価格で泊まれるチケットかグレードアップ券なんか貰えたら気が休まってたかも・・・なんて思ったりします(笑)というのもツインに泊まってみたくなったからなんですけど・・・・。
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この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊なされた日は、客室の空調が故障致しまして、本来御予約頂きましたお部屋にお通しできずに
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘がございましたとおり、その日は満室でございまして、アップグレードすべきなのは重々承知しておりましたが、お部屋の空きが無く、そうすることが出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご朝食券をお渡しするのを忘れるなど、あってはならないことだと反省しております。
今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
もし次回御宿泊して頂けるチャンスを与えて頂けるのであれば、お客様のご期待にお応えできるように一生懸命努めてまいりますので、是非またのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人