近くに牛タンの店がたくさんあって便利でした。
仙台でショッピングするにもホテルの位置が良かった。
駅前まで、歩いてすぐなので、助かった。

朝食バイキングを楽しみにしていましたが、とくに種類も多くなく、味もふつうでした。
高速を降りて、ホテルのまでの道が分からずフロントに電話で問い合わせたが、研修中だそうで、５分～１０分保留音で少々困った。

宿泊年月

2009年09月

朝食時の男性スタッフは挨拶もできないし最低だと思います。朝から気分を悪くしました。

宿泊年月

2009年10月

OPEN間もないこともあって部屋はきれいでした。ただ、スタッフの対応がいまいちでした。駐車料金の説明不足や、チェックイン時間は予約時に伝えているのに、部屋の準備ができていなかったりと今までに経験のない対応でした。
おまけに、レストランの味も・・・。
もうひと頑張り必要ですね。

宿泊年月

2009年09月

仙台へは出張で行きました。三井へは岡山でも宿泊したことがあり何も問題なく予約を入れました。駐車に関して電話にて事前予約ということで、自車のレンタカー（ハイエース）とお客様の車輌（乗用車）の手配をしました。そして「宿泊料金に関しては全て私が支払いをすると」のことも。しかし、お客様の駐車場で散々待たされたあげく、予約がないので停められませんと。その旨フロントにも聞いてもらいましたが「無い」ということでお客様は指定の提携駐車場へ。が、これからがまた悪い事にチェックイン時に車輌の予約がありましたと！のことだったそうです。そして宿泊料金についてもお支払いくださいと。お客様にとっては踏んだりけったりでした。そして、自身の車についても「入れません、ハイエースは無理なのです！」とのことでした。何のために先に手配をしたのかわかりません。また宿泊については他３名のお客様についても個人での支払いとなり面目丸つぶれの出張となりました。たとえば「立体で入庫に時間がかかるのであれば、並んでいる車輌に先に用件（予約有りか無いか）くらい伺いをたてたほうが良いのでは無いのでしょうか？駐車場では「ハイエースは無理」という規定があるのならHPにもその旨サイズなどを明記したほうが良いかと思います。宿泊料については私本人に一方をいただきたかったです。
一生懸命やっているのはわかりますが。まだまだ仙台、岡山へは行く予定もありますので今後に期待しております。
お部屋は快適でした。またお願いします。

宿泊年月

2009年09月

客室は広さはあるのでしょうが、ベッドのサイズと合っていないのか、
ちょっと窮屈さは残ります。寝相が悪いので、ベッドが大きいのは
助かりました。あとはシンプルに機能的にまとまっていたと思います。
研修生だから仕方ないのかも知れませんが、チェックインのとき、
チェックアウト時に宅急便を頼んだとき、どちらも想像以上にてこずった
ような気がします。そろそろ開業２ヶ月ですので、もうそろそろ慣れて
いいのではないでしょうか？今後に期待します。

宿泊年月

2009年09月

御部屋も新しく、設備も充実。朝食のパンも美味しくいただけて、
値段の割りにとても快適でした。
ただ、新しいせいか、北の方の文化なのか、スタッフの応対が総じて冷たく
無愛想なのが気になりました。
朝食会場ではスタッフはすぐ近くにいるのに、（お客に気づけない？）
入り口に立たされたまましばし放置されて、客がわざわざ目の前に
移動して声をかけないとチケットを受け取らない。
そして「お待たせしました」や「おはようございます」の挨拶もなく、当然という態度。
フロントに預けた荷物を取りに行ったときも、すぐ顔をそむけて、決して目を合わせようともせず、
挨拶もなし、という態度でした。
チェックイン・アウトのフロントの方は良かったのですが、、。

スタッフで感じが良かったのは廊下やＥＶであう清掃のおばちゃんでした。
愛想よく挨拶してくださいました。応対が一番良いのが清掃スタッフって、
それはどうでしょう・・・？
5000円のホテルのスタッフでも朝食時の「おはようございます」
帰るときには「また宜しくお願いします」って挨拶してくれますよ。

宿泊年月

2009年08月

全般に、施設は清潔で、設備、消耗品等のサービスは十分。

残念なのは、
禁煙室のはずであったが、わずかにたばこの臭いがした。
チェックインの際の手続きが、ややもたつく印象があったこと。
最上階の風呂は露天といいながら、天井が開口しているだけで、夜景はいっさい見えないこと。

宿泊年月

2009年08月

よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地、部屋、大浴場等はいいです。朝食もおいしかったです。ただ駐車場の対応が全くよくありません。それで台無しにしています。よる8時以降になると車を出すこともできませんしそれをフロントの人も説明もありませんでした。立体駐車場ですので自分の車に荷物を入れるにも気をつかいます。改善して欲しいです。新しいですしとてもいいホテルですので今後期待しています。

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宿泊年月

2015年09月

今回車で移動する旅行でしたが、到着し、駐車場へ車を入れようとしたところ、予約が必要ということで、大変嫌な思いをしました。対応いただいたビルの駐車場の方は親切にしてくれましたが、ホテルのフロントは通りいっぺんの対応といった感じ。近くの駐車場の案内はあったのでですが、三井パークの割引券の話はされておらず、（確かに駐車案内をいただいた中に説明書きはありましたが・・・）結局、正規料金で支払いしました。
ビジネスホテルで、旅行者相手ではないのでしょうが、少し配慮した案内と対応をいただければ、、、折角の旅行もホテル側の柔軟な対応があればもっと楽しいものになったと思います。雨の日だったので、荷物は濡れるし、、、最悪です。
今度は、名前に驕らないサービスの行き届いたホテルを選択します。

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宿泊年月

2010年09月

今回で３度目の利用でした。（いずれも２泊です）
前回辛口の投稿をさせていただきましたが、改善度合いは進んでおりましたが、
いまだ、朝食ブッフェ会場、担当の方の応対には不満があります。
以前ののような食器をガチャガチャ等々はなくなりましたが、依然として厨房内でのおちゃべりはなんとも気持ちの良いものではありませんでした。
また、チェックイン時のフロントの係の女性は３回とも同じ方で、忙しく顔を覚えていないのも当然ですが、館内の説明をされているとき、こちらから「３回目なので大丈夫です…」とお話をしたのですが、「そうでしたか」「毎度ありがとうございます」等々もなく、ただただ仕事をこなす為に説明を長々とされました。
これは、気持ちのいいものではありませんね！
立地・新築ということで今まで利用をしていますが、このままでは？？？
改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

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家族

宿泊年月

2010年02月

前回、宿泊後のクチコミにも掲載しましたが、
朝食ブッフェ会場スタッフの対応・しぐさが最低です。
朝食内容は良いものですが、
１、前回と違い「味噌汁」はありましたが、今回はお椀が１個もありませんでした。
２、食事終了後の食器の片付けが遅く、隣・周り等々食べ終わりの食器が散乱してました。また、下げ善置場も食器の山となっていました。
※朝食ブッフェ会場のスタッフが２人では、足りないのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ダブルの部屋でバスタオルが一枚だけで届けてもらいました。
18階の風呂は湯上り水がなし、BGMもなし。くしもなし（部屋の持ち込みか？)
スリッパ、寝巻きでいいとは書いてあるが、とてもその格好でいく感じではなし。
11時のアウトで風呂は9時までは早すぎ。
駐車場が17時から10時まで1000円であとは超過料金。
かつ離れており、先に行ったタワー式ではサイズ合わないといわれ
自走式いくが、ぎりぎり入れたが、遅れて満車はご容赦くださいと
いわれてしまった。車で行く客は対象外ということか。
仙台プラザは無料、江陽は100台なのにここは自前18台。
ここらを改善しないとリピーターは増えないでしょう。

宿泊年月

2009年09月

新しいということで気持ちよく利用できたのですが、フロントを含め多くの研修生が対応しており、接客という点では残念な結果でした。
一生懸命さは伝わりますが、我々が宿泊する時が研修生の練習の場と感じました。
研修生を指導する立場の人も傍にいなかったので、こんなことでいいのか!?と感じました。
不手際があったのですが、その謝罪を含めた対応に関しても、研修医がただ部屋にやって来て終了というありさま・・・。責任の所在はどこにあるのか疑問に思います。
これでは、次回の利用はありません。
イライラさせられるだけで、我が家のような寛ぎ安らぎは得られるはずもありませんでした。期待が大きかっただけに、非常に残念でした。

宿泊年月

2009年08月

七夕祭り期間中であり、混雑するのはやむを得ないとは思うが、チェックイン時のフロントの対応がお粗末過ぎ。一人一人の観光案内にフロント対応しているのでは、他の客の行列ができるのも当然。オープン間もないことを割り引いても、もう少し工夫が必要だと思う。

宿泊年月

2009年08月