５月３日からハリウッドツインに２泊しました。
新しくて洗練されており、人気が高いのも納得できます。
広くて清潔な大浴場もいいですね。
でも、お値段を考えると部屋のコンセプト（？）に不満が残りました。
23.7平米というのは、シティホテルとしては決して狭くないと思うのですが、ベッドの周りの空間が少なく、あまりくつろげないのです（ただし、部屋の浴室は広いです）。
背中から寄りかかれるイスがなく、ソファには背もたれがありません。
背中を預けて座ることができない部屋は、けっこうつらいです。
スタイリッシュすぎて、逆に疲れてしまった感じです。
ユニバーサルツイン以上の部屋なら不満はないかもしれませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

昨年のオープン時と今回で二度目の利用です。オープンの時はぎこちないながらも一生懸命な対応に好感が持てましたが、馴れが出て来たのか…うーん。
今回はシングルに二人ステイのプランだったのですが、枕もガウンもスリッパやアメニティもALL一人分のみ。外出時フロントにその旨を話し、セットして頂いたのですが、部屋に戻ってみるとアメニティしか補充されていない。
きちんと話を聞いて、尚且つきちんと確認、対応してほしいと思いました。
（まあ、チェックインの時にきちんとなっているべきなんですが…）
天下の三井さんが…って感じ。
スパは前回同様気持ち良かったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【杜の都でカップルステイ】12時アウト＆最上階大浴場でのんびり癒しの朝食付きプラン♪
スタンダードシングルA（2名）☆禁煙☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

小学生の息子と泊まりました。
部屋へ入っての第一印象は「狭い！」でした。ホームページの写真からはもっと広い部屋に見えました。まあ、これは個人的な主観の問題ですから…。
空気清浄機、加湿器があったのはとてもありがたかった。どうしてもエアコンの暖房は空気が乾燥してしまうので、本当によいサービスだと思いました。
その他、部屋の設備や館内の案内についての説明文が見つけられず、元々なかったのかもしれませんが、モーニングコールについてはフロントへ問い合わせをしました。もう少し、ていねいな説明がほしいです。
朝食はメニューが少ないと思いました。個人的な好みの問題もありますが、せめて焼き魚、おかゆくらいは準備してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

新しいホテルなので、清潔で嬉しかったですが、部屋が暑い！！
風呂あがり、出かける前の着替えの時など、暑くてしかたありませんでした。どうにかならないものでしょうか？
3月の宿泊と言うことで、エアコンがクーラー設定できないのかもしれませんが、あまり寛げませんでした。
それと三泊しましたが、衣類を入れる洋服棚等が全く無く、置き場に困りました。。。

せっかく良い雰囲気の設備なのに、残念です。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

一番町などアーケード街に近く、観光や買い物が便利でした。
お風呂も広く、ゆったりとして疲れがとれます。一部露天になっていますが
空しか見えない。夜景も見れればいいでしょうね。
フロントが７Fなのがちょっと不便。車だったので受付で駐車場を確認するのに
手間取りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

他の方のコメントを見ると入口の件について種々コメントがあるようですが、私の場合は気になりませんでした。駐車場は利用してないのでノーコメント。
フロントの対応についてですが、たまたま、バタバタしていた時間帯だったかもしれませんが、ビジネス客のおじさん（人のことは言えないが）が多く、私がチェックインしているときの私の背中にひっつくくらいの距離で、まるで私が宿帳（でもないか）を記載しているときにのぞき込んでいる様でした。フロントの責任ではないかもしれないが、多少なりとも交通整理というか、それとなく注意するとかの配慮が必要ではないでしょうか。他の方のコメントにフロントの対応が機械的だとか、あまり良いコメントがないように思いますが、このようなホテルので責任ではない、宿泊客側の問題であるような、すなわち通常ではない状況のときにうまく対応できないところを見ると、さもありなんと思った次第です。フロントの方の対応はより向上した方が良いと思う次第です。
最上階のお風呂は、良いと思います。ただ、この手のホテルでいつも気になるのが、お風呂のお湯というのは、それなりに循環しているとは思うのですが、明示的に循環していることがわかるというのは、昨今のなんとかウイルスの蔓延を考えるとじゅうようなのかもしれないと思う次第です。ホテル毎のポリシーによると思いますが、衛生面の配慮は宿泊者に明示した方が良いと思っています。
朝食は、個人的には可もなく不可もなく、というところでしょうか。ご飯はあまり美味しく炊けてないように思いました。
設備に関しては、あたらしいだけあって、非常によいと思います。ツインの部屋であったので、部屋が狭く感じたのは残念でした。仕事ができませんでした。
極論すれば、温泉に泊まってもパソコンを離せないような昨今の状況であり、市内にあるホテルとして仕事には向かない環境は今ひとつと思った次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

小食ブッフェ会場のスタッフの応対は、改善されていましたが、フロントスタッフの応対がありきたりで（マニュアル通り）、冷たいロボット的に感じた。
※３回目の宿泊の旨を伝えたのですが、いつもありがとうございます等も無く、一からの館内施設・カードキーの使用方法を一方的に話し、こちらの話など上の空！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

この日は、部屋が汚かった。
テーブルの上、ベットとデスクの隙間・・・
見落としてしまったのだろうが、宿泊者としてはがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

今回で３度目の利用でした。（いずれも２泊です）
前回辛口の投稿をさせていただきましたが、改善度合いは進んでおりましたが、
いまだ、朝食ブッフェ会場、担当の方の応対には不満があります。
以前ののような食器をガチャガチャ等々はなくなりましたが、依然として厨房内でのおちゃべりはなんとも気持ちの良いものではありませんでした。
また、チェックイン時のフロントの係の女性は３回とも同じ方で、忙しく顔を覚えていないのも当然ですが、館内の説明をされているとき、こちらから「３回目なので大丈夫です…」とお話をしたのですが、「そうでしたか」「毎度ありがとうございます」等々もなく、ただただ仕事をこなす為に説明を長々とされました。
これは、気持ちのいいものではありませんね！
立地・新築ということで今まで利用をしていますが、このままでは？？？
改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

いつも大変お世話になっております、今回は予約の際お部屋の料金が見る度に違い正直少しでもお安く利用ができればと、余りの違いに悩んでしまいました。またオープン当初に比べ段々お掃除が粗末に感じられ、フロントスタッフさん達の笑顔も無かったように感じられました、あと部屋の時計が何故か狂い目覚ましを設定したのですが寝坊をするところでした、新しいだけに本当に残念です。また御利用はさせて頂きたいのでぜひ継続したサービスをお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
室数・日付限定★☆リーズナブルプラン☆★
スーペリア ☆禁煙☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

一階の入口が余りにもシャビーでちょっとびっくりしました。
フロント階からの内装などは心地良く、エレベーターのセキュリティーも安心出来ます。

【ご利用の宿泊プラン】

モデレート ☆禁煙☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

客室・設備は良かったのですが、朝食の改善をしていただきたいです。

味付けは良かったので、品数を増やして補充をこまめにすれば良いと思います。

それから個人的な意見ですが、ＴＶに「ＯＦＦタイマー」がなかったので不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月

1月13日に宿泊したのだが、本日現在ポイント付与なし。
予約内容をみるとポイント付きなのだが・・・・
良くチェックしないと同じようなケースが他にもあるかも・・・・
所でポイントはつけてくれるのですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

間違って喫煙を予約→当日禁煙に変更したのですが、お部屋のグレードが値段の割に？？？でした。前回宿泊時はもっと安くてもいいお部屋だったので…。
廊下の照明が明るくなっていたのは良かったです。朝食に緑黄色野菜が増えていたのも○でした。他の方も書かれていましたが、SPAの入口ドアがなかなか閉まらないのはセキュリティ上不安です。車椅子仕様なのだとしたら、利用者以外はなかなか分かりにくいので説明書きが必要では。あとお風呂がやはり塩素臭いです。露天はゴミがちらほら。脱衣所と内風呂は大変清潔でした。
総合的には、また泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付きプラン
ハリウッドツイン ★喫煙★

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ページェントでかなり混んでいたので仕方ないのかもしれませんが、大浴場もいっぱい、朝食時も列ができていましたので残念ながらあきらめました。工夫は難しいでしょうか。
ゆっくりしたい時にはちょっと、かもしれません。
新しく落ち着いたインテリアで、過ごしやすいのですが。
わかりにくかった表示は良くなっていたような気がします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

前回、宿泊後のクチコミにも掲載しましたが、
朝食ブッフェ会場スタッフの対応・しぐさが最低です。
朝食内容は良いものですが、
１、前回と違い「味噌汁」はありましたが、今回はお椀が１個もありませんでした。
２、食事終了後の食器の片付けが遅く、隣・周り等々食べ終わりの食器が散乱してました。また、下げ善置場も食器の山となっていました。
※朝食ブッフェ会場のスタッフが２人では、足りないのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

最上階の温泉はいいのだが、シャンプー・リンス・ボディソープしか設置されてない。男性にはそれでもこと足りるのだが、女性にはせめて洗顔フォームくらいは必要との事。他のホテルでは男性風呂でさえ洗顔フォーム・整髪料・髭剃り等設置してるとこも在りますよ。建物は新しいし清潔感があるのだが、スタッフの対応が建物についていってなく残念です。むしろ併設のレストランのスタッフの対応の方が一枚も二枚も上質さを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
25周年記念！ウィンターキャンペーン
スーペリア（2名） ★喫煙★

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ルームカードが、エレベーターや大浴場へのセキュリティキーになっているのが便利だったと思いました。
まだ新しいため部屋も清潔感があって、服用消臭スプレーや冷蔵庫にミネラルウォーターがサービスされているのも嬉しかったです。大浴場も清潔感があって広々していました。シャンプー類やコットン、綿棒などの設置がされていて便利でした。私個人としては、ホテル内を部屋を出てからルームウェアで歩くのに抵抗があったので着ませんでしたが、主人はスーツだったので、そのままルームウェアで大浴場へ行けたのは便利でよかったと言ってました。
ただ、朝食の品数は少ない方だと思います。また、和食のご飯とコーヒーはハッキリ言って不味いです。他の方も書いてると思いますが改善を望みます。
とっても薬臭くて美味しくないコーヒーで、何か入ってるんじゃないかと思うくらいちょっとビックリしました。。。

それ以外は市内中心部にあって便利だし、部屋もセンスがあり清潔感もあってよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

近くに牛タンの店がたくさんあって便利でした。
仙台でショッピングするにもホテルの位置が良かった。
駅前まで、歩いてすぐなので、助かった。

朝食バイキングを楽しみにしていましたが、とくに種類も多くなく、味もふつうでした。
高速を降りて、ホテルのまでの道が分からずフロントに電話で問い合わせたが、研修中だそうで、５分～１０分保留音で少々困った。

宿泊年月

2009年09月

セキュリティーが最新でしっかりしていました。バスルームが真っ白で清潔感があり良かったです。朝食はバイキングで、種類が少なくありふれているメニューだったので工夫してほしいです。駐車場が少なく不便に思います。

宿泊年月

2009年11月