お部屋は広くはありませんが綺麗で快適に過ごすことができました。
空気清浄機やズボンプレッサーも常備されているので便利でした。

ただアクセスが少々不便でした。
車で行きましたが、車高が高い車はホテルの駐車場に入れず、少し離れた駐車場を紹介されました。雨の日だったので、駐車場からホテルまで荷物と傘を持っての移動は大変でした。
また仙台駅から徒歩で移動するにしても若干距離があるため、天気が悪い日には不便に感じるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

驚いたことなんですが、朝食に最上階の大浴場帰りの姿のままので、丈の短いベージュの浴衣と室内履きスリッパでこられている方が２名おみえになりました。
ということはその姿で朝食を食べにこられた方を、ホテル側はそのまま案内されたということだと思いますが、そういうホテル？それとも温泉旅館と同じ？と考えてしまいました。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

仙台出張の際にはいつも利用させて頂いております。概ね快適に滞在させていただいたいるのですが、チェックインの際、何度も宿泊している常連客に対しても毎回「初めてのご利用ですか？」と聞くのは感じの良いものではありません。しっかりとしたホテルのフロントでは「○○様いつもご利用ありがとうございます。」というところからスタートしますので、お金がかからない一言で顧客満足度は上がるのに…と残念な気持ちになります（それ位のDATAベースは持ち合わせていらっしゃるでしょうに）。また、今回はクオカード付きのプランにしたのですが、カードを封筒にも入れず（このようなホテルは初めてです）おもむろに「クオカード付きプランのクオカードです。」と渡され、周りの宿泊客の目もあり、何と無く恥ずかしい気分になってしまいました。「ポイント利用でいくら引いて○○円です。」も大きな声で大きなお世話です（実際はクーポンを使ったのですが）。フロントの女性個人のデリカシーの問題かもしれませんが、次回以降はコチラではクオカード付きプランやクーポンを利用するのはやめようかと思っています。これらの対応以外では快適に利用させて頂いており、このようなコメントを書くのは恐縮なのですが、ご容赦いただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

部屋は綺麗で、繁華街からも近くて便利でしたが、スタッフの対応がいまいち。スタッフがフロントにいない際に呼ぶための呼び鈴くらいはあった方が良いのでは？どうやって気づいているのか疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

建物がホテルとわかりずらく、大浴場の洗い場が少なかったので検討してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

仙台市内の中心部にあり、駅や繁華街からも近く良かったです。
フロントが７階にあり、客室に行くのにエレベーターを乗り換えるのは不便でした。
セキュリティを考えてのことでしょうが、
ルームカードがないとエレベーターに乗れないのは不便でした。
最上階の風呂は、景観を期待したのですが、外は何も見えない構造でした。
ジェットバス等の最上階までわざわざ行くメリットがある設備があってもいいかと思います。
同等のホテルに比して、高めに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

とっておきの音楽祭の為友人と利用しました。外観からは分かりませんが大浴場が使用できなかったりと震災の影響がありました。10Ｆの部屋でしたら、仙台市内は高層ビルが多いので今後の地震対策も大変かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

仙台駅からちょっと遠くて不便ですが、部屋やお風呂は清潔感があり快適です。
入口がわかりにくいので初めての方は注意が必要です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

12月に宿泊させていただきました。

新しくてきれいなホテルでした。

大浴場もあり、利用しました。
こちらも清潔感があり、きれいでした。
音楽など流れているといいなぁとおもいました。

ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

大きな道路に面しているので結構車の音が気になりました。
当日に宿泊をきめたのでスーペリアにかなりリーズナブルに泊まれたのはよかったです。


【ご利用の宿泊プラン】

スーペリア ☆禁煙☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

今回車で移動する旅行でしたが、到着し、駐車場へ車を入れようとしたところ、予約が必要ということで、大変嫌な思いをしました。対応いただいたビルの駐車場の方は親切にしてくれましたが、ホテルのフロントは通りいっぺんの対応といった感じ。近くの駐車場の案内はあったのでですが、三井パークの割引券の話はされておらず、（確かに駐車案内をいただいた中に説明書きはありましたが・・・）結局、正規料金で支払いしました。
ビジネスホテルで、旅行者相手ではないのでしょうが、少し配慮した案内と対応をいただければ、、、折角の旅行もホテル側の柔軟な対応があればもっと楽しいものになったと思います。雨の日だったので、荷物は濡れるし、、、最悪です。
今度は、名前に驕らないサービスの行き届いたホテルを選択します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

朝食付きプランで予約していましたが、チェックイン時に朝食券が入っておらず、結局朝食抜きで、仕事に行きました。得意先からの依頼の際、ここを紹介していましたが、今後は、一切他のホテルを紹介します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

５月３日からハリウッドツインに２泊しました。
新しくて洗練されており、人気が高いのも納得できます。
広くて清潔な大浴場もいいですね。
でも、お値段を考えると部屋のコンセプト（？）に不満が残りました。
23.7平米というのは、シティホテルとしては決して狭くないと思うのですが、ベッドの周りの空間が少なく、あまりくつろげないのです（ただし、部屋の浴室は広いです）。
背中から寄りかかれるイスがなく、ソファには背もたれがありません。
背中を預けて座ることができない部屋は、けっこうつらいです。
スタイリッシュすぎて、逆に疲れてしまった感じです。
ユニバーサルツイン以上の部屋なら不満はないかもしれませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

昨年のオープン時と今回で二度目の利用です。オープンの時はぎこちないながらも一生懸命な対応に好感が持てましたが、馴れが出て来たのか…うーん。
今回はシングルに二人ステイのプランだったのですが、枕もガウンもスリッパやアメニティもALL一人分のみ。外出時フロントにその旨を話し、セットして頂いたのですが、部屋に戻ってみるとアメニティしか補充されていない。
きちんと話を聞いて、尚且つきちんと確認、対応してほしいと思いました。
（まあ、チェックインの時にきちんとなっているべきなんですが…）
天下の三井さんが…って感じ。
スパは前回同様気持ち良かったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【杜の都でカップルステイ】12時アウト＆最上階大浴場でのんびり癒しの朝食付きプラン♪
スタンダードシングルA（2名）☆禁煙☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

他の方のコメントを見ると入口の件について種々コメントがあるようですが、私の場合は気になりませんでした。駐車場は利用してないのでノーコメント。
フロントの対応についてですが、たまたま、バタバタしていた時間帯だったかもしれませんが、ビジネス客のおじさん（人のことは言えないが）が多く、私がチェックインしているときの私の背中にひっつくくらいの距離で、まるで私が宿帳（でもないか）を記載しているときにのぞき込んでいる様でした。フロントの責任ではないかもしれないが、多少なりとも交通整理というか、それとなく注意するとかの配慮が必要ではないでしょうか。他の方のコメントにフロントの対応が機械的だとか、あまり良いコメントがないように思いますが、このようなホテルので責任ではない、宿泊客側の問題であるような、すなわち通常ではない状況のときにうまく対応できないところを見ると、さもありなんと思った次第です。フロントの方の対応はより向上した方が良いと思う次第です。
最上階のお風呂は、良いと思います。ただ、この手のホテルでいつも気になるのが、お風呂のお湯というのは、それなりに循環しているとは思うのですが、明示的に循環していることがわかるというのは、昨今のなんとかウイルスの蔓延を考えるとじゅうようなのかもしれないと思う次第です。ホテル毎のポリシーによると思いますが、衛生面の配慮は宿泊者に明示した方が良いと思っています。
朝食は、個人的には可もなく不可もなく、というところでしょうか。ご飯はあまり美味しく炊けてないように思いました。
設備に関しては、あたらしいだけあって、非常によいと思います。ツインの部屋であったので、部屋が狭く感じたのは残念でした。仕事ができませんでした。
極論すれば、温泉に泊まってもパソコンを離せないような昨今の状況であり、市内にあるホテルとして仕事には向かない環境は今ひとつと思った次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

小食ブッフェ会場のスタッフの応対は、改善されていましたが、フロントスタッフの応対がありきたりで（マニュアル通り）、冷たいロボット的に感じた。
※３回目の宿泊の旨を伝えたのですが、いつもありがとうございます等も無く、一からの館内施設・カードキーの使用方法を一方的に話し、こちらの話など上の空！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今回で３度目の利用でした。（いずれも２泊です）
前回辛口の投稿をさせていただきましたが、改善度合いは進んでおりましたが、
いまだ、朝食ブッフェ会場、担当の方の応対には不満があります。
以前ののような食器をガチャガチャ等々はなくなりましたが、依然として厨房内でのおちゃべりはなんとも気持ちの良いものではありませんでした。
また、チェックイン時のフロントの係の女性は３回とも同じ方で、忙しく顔を覚えていないのも当然ですが、館内の説明をされているとき、こちらから「３回目なので大丈夫です…」とお話をしたのですが、「そうでしたか」「毎度ありがとうございます」等々もなく、ただただ仕事をこなす為に説明を長々とされました。
これは、気持ちのいいものではありませんね！
立地・新築ということで今まで利用をしていますが、このままでは？？？
改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

いつも大変お世話になっております、今回は予約の際お部屋の料金が見る度に違い正直少しでもお安く利用ができればと、余りの違いに悩んでしまいました。またオープン当初に比べ段々お掃除が粗末に感じられ、フロントスタッフさん達の笑顔も無かったように感じられました、あと部屋の時計が何故か狂い目覚ましを設定したのですが寝坊をするところでした、新しいだけに本当に残念です。また御利用はさせて頂きたいのでぜひ継続したサービスをお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
室数・日付限定★☆リーズナブルプラン☆★
スーペリア ☆禁煙☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

一階の入口が余りにもシャビーでちょっとびっくりしました。
フロント階からの内装などは心地良く、エレベーターのセキュリティーも安心出来ます。

【ご利用の宿泊プラン】

モデレート ☆禁煙☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

客室・設備は良かったのですが、朝食の改善をしていただきたいです。

味付けは良かったので、品数を増やして補充をこまめにすれば良いと思います。

それから個人的な意見ですが、ＴＶに「ＯＦＦタイマー」がなかったので不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年01月