久しぶりに普通のビジネスよりも良いところに宿泊しました。
感激してます！！お部屋も新しくきれいで広いベッド・・・贅沢！
(同宿者の声）

七夕祭り当日で夏休みの土曜日に、このような価格で予約が取れ
本当にラッキーでした。
換気扇が無く空調の換気機能も使用不可のため、喫煙ルームは
一年後臭うのではないかと心配になりました。。。

今回はまだ新しく、とても快適に過ごせました！！

宿泊年月

2009年08月

七夕飾りに浴衣姿での接客は、東北三大祭の仙台ならではの、地の利を活かしたサービス、開館一月にしては評価できる。
しかしその一月にも満たずに室内に煙草の匂いが染み付いてしまっているのがマイナス。禁煙室が満室のため仕方なく喫煙室の予約となったが、他の三井ガーデンさんの清潔快適さのつもりでいたから、残念だった。
ドアを開けた瞬間から漂う臭いには新規なのかと疑った。空気清浄機を使っても効果なかったので、なぜなのかと思い、気づいたのがエアコン。
確かにフィルターまで直ぐに交換は出来ないから諦めたが、新築だから快適とは限らないとの結論に至る。
あと、天井が高くて広々としたスパに冷水器があると助かる。カード管理のエレベーターや全体的にスタイリッシュな作りを採用した柔軟さを持っているのだから、顧客のリクエストに応えることは可能なはず。更なる使い勝手の良いホテルへの進化を期待する。

【ご利用の宿泊プラン】

モデレート★喫煙★

宿泊年月

2009年08月

新しいので非常にきれい、清潔、統一感があり落ち着く部屋でした。
空気清浄機やドライヤーなど女性向けでよいと思いました。
ただ、バスに髪の毛が落ちていたのが、残念でした。

宿泊年月

2009年07月

8月7日に宿泊しました。部屋はとても気に入りました。臭いをのぞけば。冷蔵庫の無料の水は前の宿泊の人の飲みかけ入っていました。びっくり・・・でもまた宿泊したいです。

宿泊年月

2009年08月

私たちは早い時間にチェックインしたためかスムーズに手続きが終了しました。その後、夕方にフロント前を通った時には確かに混雑していましたね。
部屋は使いやすいレイアウトだったと思います。四角いソファーのようなものは、椅子としてだけではなく、荷物置き場にもなるし。バスルームの入り口が引き戸なのもスペースを有効に使えて良かったです。
今回は「体験プラン」ということでお得でしたが、正規の料金なら、二人で泊まるにはちょっと部屋が狭いかな？
清掃スタッフはいつもにこやかに挨拶をされ、感じが良かったです。

宿泊年月

2009年07月

仙台旅行の際に利用させていただきました。部屋の豪華さとリーズナブルさに大変満足です。また機会があれば利用しようと思います。

宿泊年月

2009年07月

ハード面は良かったです。
新しいので、当たり前とも言えますが。
ただ、大浴場は狭いです。

サービス面は、更なる向上を願います。
１．良かった点
・傘を貸してくれた。
・応対は丁寧。
２．悪かった点
・チェックインに３０分掛った。
　カードキーの作成に時間が掛りすぎです。
・前日に電話で伝えた内容が、まったく伝わって無かった。
・駐車場の案内が不明瞭。

もう一度は利用してみようと思います。

宿泊年月

2009年07月

オープンしたばかりということで利用しました．

新しいだけあり，設備には満足しました．
この価格にしては，机が広く（奥行きは狭かったですが）仕事も快適に行えました．

また，利用したいと思います．

宿泊年月

2009年07月

初めて宿泊しました。全体的にはよかったのですが、部屋や大浴場など、至るところが、尖っているために体をぶつけたりすると危険を感じます。
デザイン的な問題かと思いますが。また大浴場の中のガイド、ドアを引くとか押すと言う表示もなく不便です。また、デザインが素っ気ないですね。建設当初は天然温泉とうたっていたと思うのですが、採掘できなかったのでしょうか？


【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！スーペリア体験プラン
スーペリア（2名） ★喫煙★

宿泊年月

2009年07月

オープン2日目に利用させて頂きました。
新しいと言うこともあり、ハード面は想定範囲内で綺麗で快適でした。
浴室内の鏡が曇り止め仕様になってたのも良かったです。
立地も広瀬通り駅に近く、アーケードや繁華街へも歩いて行けてショッピングや
食事に出かけるには最適な場所でした。

しかしながらオペレーションと言ったソフト面は全くもってできていなかったと思います。
宿泊当日に高速バスで仙台に早く着いたのですが雨天だったこともあり荷物も持っていたので、3時からのチェックインとわかっていたけれど、多少は期待もしつつ2時にホテルに到着。
案の定チェックインは3時からと言われ、荷物は預かってくれるとのことでしたが雨で特に行く当てもなく、ロビーで1時間待つことに。ロビーは小さめでフロントの正面にソファーがいくつかあり、そこに座って待っていました。他に待っている客はいなく私が一番早く到着したのかもしれません。フロントには4人のスタッフがいました。
時間が経つにつれて何組かの宿泊客も来て同じようにロビーで待たされていました。
時間にきっちりとして臨機応変な対応がないんだなぁと思いつつずっと待っていたのですが、2時45分にフロントで既にチェックインが始まっているではありませんか。
ずっとフロントの正面で待っていた私は『大変お待たせしました。今からチェックインを始めますので』とのスタッフの気遣いの一声も全く無く、1番に来ているはずなのに、その時間に到着した宿泊客から順番に受付しているのには甚だ呆れました。

もう一つ、大浴場にはタオルが備え付けられていないので、無いと言うことをチェックイン時に説明されていたら、わざわざ部屋に戻る必要もなかったです。

ホテルのグレードはいくら部屋が綺麗でも、スタッフのサービスの意識の高さ、宿泊客へのホスピタリティー、迅速かつ適切な対応で決まるものだと思います。オープンしたばかりと言うこともあるでしょうけど、スタッフのサービスに対する意識を高めるトレーニングをされた方がよろしいかと思います。余計なことでしょうけど。

宿泊年月

2009年07月

オープン２日目に夫婦で宿泊しました！
受付スタッフの対応もスムーズにしていただき全く問題ありませんでした。

部屋は大人なモダンな雰囲気の色合いでとっても落ち着く感じでした。
インテリアがおしゃれでとても気持ちよく過ごせました。
また硬めのベッドと低めの枕もすごく自分に合っていて朝までぐっすりでした。
部屋のお風呂もそれなりにひろくて、備え付けのシャンプー＆リンスも肌の弱い
私でも何の問題もありませんでした。上階のお風呂は、ちょっと湯の温度が熱め
でしたが、広くてよかったです。とにかく気持ちよく宿泊することができました。

少し問題といえば、ホテル専用駐車場の台数が少ないことです。
１週間前に駐車場予約をしたらもう満車で停められないとのことでした。
仕方なく時間貸しに停めたため、結局それなりの料金がかかってしまいました。
ホテル専用の駐車場をもっと増やしてもらえれば時間を気にせず安心して
過ごせたかな？とすこし思います。

部屋としては、大満足でしたのでまた仙台に行く時はお世話になりたいです。

宿泊年月

2009年07月

　オープンから２日目に宿泊しました。キャンセルが出たらしく偶然部屋を確保出来た感です。初日では無いので極度の緊張感は無かった感じでした。
　客室の開錠はどんな形でも鍵はありますが、エレベーターがＩＣカードが無いと操作出来ないのが、ちょっと前だと「専用のエレベータで」って感じの高級感でしたが、これからだと安心感なのかもしれないですね。触れるだけで良いので便利です。（それ以前にフロントが７階なので、用がない人は近づきにくいです。）受付時にこれらの説明と大浴場の説明がある（こちらもＩＣカードが無いと駄目）ので、チェックインが重なる時には時間がかかると感じるかもしれないです。この系列だと大浴場がある事が多いので、その説明があるので、私としては想定内でした。
　客室は新しい事もあり快適ですが、空気清浄機が多機能で興味深いものでした。テレビも大きく、机に置かず壁に取り付けてありすっきりしています。衣類の消臭剤もハンガー掛けの所にあり良い点です。個室の浴室は装備は一般的ですがシャワーヘッドは気に入りました。大浴場は今回、夜は飲みに出ていて使えませんでした。朝は無理すれば入れましたが入りませんでした。９時までなのですが、あと３０分でも長いと違うと思います。（仕事で来ていない客の多い週末限定でも）。とはいえ客室の風呂で満足でした。細かい点では泊まった部屋のバスタブの水位を示すシールが斜めに張られていたのが微減点といった所でしょうか。これは出荷時か工事の問題なのかもしれません。正値で泊まる事を考えると直すか剥がすかした方が良いかもしれません。
　仙台なので、繁忙期と閑散期は目立ってあるかどうかは判りませんが、競合のホテルも多いので色々なプランで割安感を出して頂ければなと思います。

宿泊年月

2009年07月

まだ新しいホテルなので、とても奇麗で清潔感であふれていました。
従業員の皆様もとても気持ちのいい対応でした。
セキュリティもしっかりとしていてまた次に行く時は是非利用させて
いただきたいと思います。イーグルス戦が雨で中止でなければ最高だ
ったのですが。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

立地は良き

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

朝食利用　目の前が厨房なので大きいライブキッチン
和食が少ないかなぁ？
でも大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

スタッフの接客が好印象！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋のシャワーヘッドがソープか何かがついててベタベタしてた。
フロントも人によって丁寧さがバラツキ、話の途中で遮られた。
朝食は種類も味も？？でこの価格なら他の所を利用したい。
有料なら次の利用は考えてしまいます。
大浴場付きなのは疲れが取れるので有り難い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋タイプおまかせプランだったからなのかもしれませんがトイレなど全体的に古く残念な部屋でした。
何よりも前泊者の使用済みのカップがそのまま設置されてたことに怒りがこみ上げました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋は広くもなく，狭くもなくという感じ．
大浴場は普通の内風呂と，天井だけ空いた露天風呂風の外気浴があります．
朝食も和洋ブッフェで悪くはないです．
ただ，WiFiがあまりにもひどすぎる．夜はインターネットに全く繋がらない．本当に最悪．
ビジネスにはおすすめできません．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

都会的なホテルで快適に過ごせましたが、エレベータが２基しかなくフロントは７階なので部屋からロビー、ロビーから１階の移動に少しイラっとしました。他は問題ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月