部屋や設備等は申し分ありませんが、駐車場のサービスはどうかと。チェックイン1時間半前に到着したが、15時まで駐車できず、15時から早い者勝ちだから、駐車できるか約束できないと。追加料金で先に駐車させてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全国に系列ホテルがあるグループ。
以前に別の地域で宿泊したことがあったのでここに宿泊しました。
基本的にモダンな作りで統一されているので、ビジネスホテル感はありません。
大人や女性に受けは良いと思います。

だだ、ここは大浴場があるとのことでしたが、一緒に宿泊した友人から「外国人観光客が体を洗わずに湯船に入ってくるから」と聞き、入浴は自室のユニットバスで済ませました。
また、車は車高が155cm以上だと8台しか停めることができないということで、満車で周囲の駐車場に停めるよう案内がありました。
ただ、それらも提携駐車場という訳ではなく、ただのコインパーキングのため確実に停めることができる保証はなく、結局この時は徒歩10分くらいの場所に停めました。

良し悪しあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

女性です。小学校高学年の息子と宿泊しました。そちらを選んだのは子供の添い寝が無料ということと大浴場があったためです。フロントに電話してアメニティー・タオル・パジャマはつかないことを確認し予約をしました。しかし、当日チェックイン時にカードキーは1枚しか出せないので息子は大浴場に入れないと言われました。結局料金を追加してカードキーを発行してもらいました。添い寝は「無料」なので出来ないことがあるのは当然です。だから事前に確認したのに当日になって言われたのは不満でした。あと、子供分のスリッパがないのも地味に不便なので案内が欲しかったです。（ビニールでいいのであるとなお良いと思います）ただし、部屋はキレイでベッドも広く、添い寝でも十分ゆっくりできました。朝食も手作り感があっておいしかったです。子供はクロワッサンが気に入って何個も食べていました。ハイクラスなホテルだけに予約時の対応だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋はとってもよかったです。申し分ありません。
しかし接客がひどい。
駐車場の案内も適当でした。
結局、回りは一通だらけだし、近いところあいてるって言われたけどあいてないし、契約駐車場じゃないところに停めましたが1,400円で契約駐車場より安くて近かったですよ。
ホテルの領収書も発行してくれませんでした。
楽天決済だからと。
朝御飯のときだって奥空いてますって言われて案内もしてくれないし。
あいてるの４人席ですよ。
本当にすべてイライラでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

大浴場に行きました。広くてよかったのですが垢と髪の毛が浮いているのが気になりました。少し気分が悪かったです。
浄化出来ていないのかなとも思いましたが、私的にはお客様のマナーが悪いと思いました。
立地もよく立派なホテルなのでマナーを知らない人が泊まられているのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

立地が良く、施設の新しさと温泉（露天風呂）の魅力から利用させて頂きました。
しかし、付属の駐車場に入れず、フロントの方との電話で教えて頂いた近隣の駐車場は、節目が理解できずしばらく迷いました。さらには特に契約関係ではないため割引等もないとのこと、ここでちょっと気持ちが萎えました。
楽しみにしていた露天風呂ですが、狭いながらシンプルでモダンなお風呂で気持ちよさそうなのですが、朝風呂で利用したところ、表面にちらほらゴミがあり（いわゆる「ケ」でした）、お湯がぬるいこともあって、気持ち悪さに耐えられず短時間であがりました。自分ではあまり細かいことを気にしない方なのですが、さすがに…。
それ以外の点では綺麗なホテルでコストパフォーマンスも悪くないのですが、次回利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

部屋・アメニティ、朝食の内容はとてもよかったです。ただ、宿泊の第一歩である駐車場探しでは大変苦労しました。契約駐車場を全部まわりましたが、満車。困ってフロントに電話すると「自分でコインパークをさがして」とのこと…契約駐車場まわりでくたくたになっていたところにがっがりの言葉でした。初めて行った街（しかも一通、Ｕ禁が多い！）での駐車場探しは、簡単ではありませんでした。基本的に駐車場の数が足りないのでは？車で行かなければ、よいホテルしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地もよく、サービスも三井ガーデンの中ではピカイチ、建物・施設も大変心地よく、１８Ｆのお風呂は、多少小ささは感じるものの、部屋風呂とは比べ物にならない解放感。セキュリティも万全で、言う事無しでしたが、午前11時のＣｈｅｃｋ　Ｏｕｔ時にエレベータの調整は最悪でしたね。２基しかないエレベータの１基を止められていて、１１階と幾分高い層に泊まったにも関わらず、朝４基も満員のエレベータを見送りました。
これが無ければ５点の評価でしたが、Check out寸前で最悪の雰囲気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

人に教えたくないです
混むから
常宿にします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

また来たいとは思わないい。 それが、ホテルに宿泊しての感想です。部屋はきれいで良かったし、フロントの対応も良かったと思います。ただ、朝食がひどかったです。ホテルの朝食を楽しみにしていた私達としては、がっかりしました。スタッフの対応は悪くはないが、人が足りず仕事に追いついていない状況でした。 入口で待たされ、テーブルは空いてるが片付いていない、トレーや皿はない、渡されたのは水浸し、飲み物・サラダは品切れ、どれもが初体験です。 たまたまだったのかもしれないが、今回泊まった者としてはがっかり。 他の宿泊者も同じ意見だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付きプラン
スーペリア（2名） ☆禁煙☆

宿泊年月

2009年10月

御部屋も新しく、設備も充実。朝食のパンも美味しくいただけて、
値段の割りにとても快適でした。
ただ、新しいせいか、北の方の文化なのか、スタッフの応対が総じて冷たく
無愛想なのが気になりました。
朝食会場ではスタッフはすぐ近くにいるのに、（お客に気づけない？）
入り口に立たされたまましばし放置されて、客がわざわざ目の前に
移動して声をかけないとチケットを受け取らない。
そして「お待たせしました」や「おはようございます」の挨拶もなく、当然という態度。
フロントに預けた荷物を取りに行ったときも、すぐ顔をそむけて、決して目を合わせようともせず、
挨拶もなし、という態度でした。
チェックイン・アウトのフロントの方は良かったのですが、、。

スタッフで感じが良かったのは廊下やＥＶであう清掃のおばちゃんでした。
愛想よく挨拶してくださいました。応対が一番良いのが清掃スタッフって、
それはどうでしょう・・・？
5000円のホテルのスタッフでも朝食時の「おはようございます」
帰るときには「また宜しくお願いします」って挨拶してくれますよ。

宿泊年月

2009年08月

新しいということで気持ちよく利用できたのですが、フロントを含め多くの研修生が対応しており、接客という点では残念な結果でした。
一生懸命さは伝わりますが、我々が宿泊する時が研修生の練習の場と感じました。
研修生を指導する立場の人も傍にいなかったので、こんなことでいいのか!?と感じました。
不手際があったのですが、その謝罪を含めた対応に関しても、研修医がただ部屋にやって来て終了というありさま・・・。責任の所在はどこにあるのか疑問に思います。
これでは、次回の利用はありません。
イライラさせられるだけで、我が家のような寛ぎ安らぎは得られるはずもありませんでした。期待が大きかっただけに、非常に残念でした。

宿泊年月

2009年08月

2度目の宿泊でした。

チェックイン時刻の少し前14時50分頃に駐車場に到着した所、既に満車でした。


事前に電話で15時から停められると聞いていたので、すごく残念でした。


係員の方より付近の駐車場をご案内頂きましたが、提携駐車場ではないので料金等は不明と言われ困りました。


付近の駐車場は土日、最大料金の適応も無いので、ホテルで翌日までの駐車券を購入したとしても結構費用がかかります。


地下鉄の駅も近いので公共交通機関で泊まるにはいいですが、マイカーで宿泊する場合、次の利用は考えると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

サービスは良い。
でも朝食も更にショボくなった感に。
価格と釣り合わない。
周りに新しいのが出来てて、もっと良い食事を出すところが出てるので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

別のサイトから予約した同行者と同じフロアを希望したところ、配慮いただき良かったです。
駐車場は分かりにくく、とてもストレスでした。ホテル周辺が一方通行なので、もう少し分かりやすい誘導システムにして欲しいです。
大浴場の椅子は高さが中途半端で、材質はホテルのグレードにアンマッチでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

綺麗なホテルです。部屋も十分な広さで、テレビも大きく良かったです。
肌が弱い私は温泉に入浴した数日間はその効能を劇的に味わえるのですが、今回は特に変化はなく、あれれ？と思っていたら、大浴場は沸かし湯で温泉ではないことに、宿泊翌日に気づきました。少しだけ残念に感じました。近くのホテルは温泉だったので、私が早とちりしただけですが(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

年末に近場のホテルにということで宿泊しました。
以下感想。

立地→文句ないです。ただ年末年始ということもあり近隣の店は閉店状態

接客→ビジネスホテルとは思えないほどしっかりしている。感染対策もきちんとしている。

不満点としては以下。
1. 駐車場。15時チェックインに合わせて行ったにも関わらず満車状態で近隣のコインパーキングに回される。しかも17時から翌日11時までは一律金額。15時チェックインなので2時間は時間制で自腹。信じられない！

2. 家族4人で行ったため2部屋を。組み合わせはこちらで適当に。なので予約時と違う組み合わせになりました。が、チェックイン時はその確認もなくカードキーをもらいました。通常2部屋家族で止まるので予約通りの組み合わせにならないことは容易に想像できますよね？
夕飯後、風呂も済ませ部屋で過ごしているとフロントからコール。
「カードキーを間違えたので交換に行きます」さっぱり意味がわかりません。理由もなく部屋に来られることに。どうやら大浴場に関するらしい。

3. 大浴場利用の説明なし。カードキーの交換理由は、大浴場使用の際にカードキーが必要らしく部屋割当の性別が予約時と違うために交換したいと。完全にチェックイン時のホテル側の確認ミスですね。まず、大浴場の使用の説明受けていません。隣でチェックインしている方は説明受けていたのでなんとなく理解していましたが私たちは説明ありませんでした。チェックアウト時もカードキーをボックスに入れるだけとの説明もありませんでした。

仙台市内在住なのでこちらを利用することは今後ないと思いますが、これが地方のビジネスホテルのレベルだなと感じました。都内ではこのようなことありませんでした。要はスタッフによって当たり外れがあります。ハード面は綺麗だしセキュリティもしっかりしているし信号なしでコンビニ隣接しているし文句はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

チェックインの対応が長い。楽天カード決済のはずが現金支払いさせられた。駐車場のカードも貰えなかった。(チェックイン入室後に返金と駐車場カードは貰えた)自分達だけ検温されなかった。彼女の名字を凄い間違いで呼ばれた。

部屋は清潔感が有りとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

前回利用してよかったので、宿泊しました
コロナの影響で朝食バイキングは和洋の定食に変更に…
でも出来あい？　温かいものがなくとても残念なモーニングでした　
立地やサービス、食事もよくてリピしたホテル　
今回は仕方ないのかもしれませんが、ちょっと不満です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月