風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月22日 08:04:44
-
お部屋の拭き掃除 テーブル テレビ脇 鏡がなってなく、素敵なホテルなのに残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 三井ガーデンホテル仙台 2018年02月22日 18:23:30
-
この度は数ある宿泊施設の中より、三井ガーデンホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフと連携を図り、改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際には三井ガーデンホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】仙台旅行のスマートステイ決定版 ■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【仲間と寛ぎの時間を★23平米のスタンダードツインA■喫煙】
風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 17:55:33
-
駐車場に関して非常に不満でした。駐車場の予約がとれす、近隣のパーキングを紹介されましたが、ほとんど空いておらず、フロントで頂いた地図には駐車場にたどり着くまでのルートの記載はありましたが、全くないところもあり、そこに到達するまでで一方通行などに阻まれて結局ホテル到着から駐車場に行くまでで1時間もかかってしまいました。その他はとてもよいホテルなだけに非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 三井ガーデンホテル仙台 2014年07月24日 01:26:29
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
特に、週末や連休においては、ホテル周辺の駐車場も満車になることが多く、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けする場合がございますこと深くお詫び申し上げます。
今後、駐車場案内の地図の校正も含めて検討してゆきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人
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風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月04日 17:04:13
-
朝食会場にて記名し、順番を待っていたら、記名順を無視していた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 三井ガーデンホテル仙台 2013年02月05日 10:09:29
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食ではご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランに確認したところ、基本は名前の記入順にご案内しており、人数の関係で後に記入頂いたお客様を先にご案内する際には、先のお客様に一言お断りを入れているようでございます。
しかしながら今回は私共の不手際でお声掛けができておらず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにもお客様のお声を伝えさせて頂きました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊支配人
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- 【ドモホルンリンクル】うるおい美肌プラン★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルA（2名）★喫煙★】
風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月01日 14:40:03
-
先日はお世話になりました。感想ですが、今回ホテルの駐車場は満車で御社HPから近隣駐車場を利用しました。一軒目は年末でもあった為か夜８時迄営業なので利用不可と言われ二軒目は翌11:00迄1500円と記載ありましたが1800円。お金の問題ではなく細かくHPに記載があれば疑問をもたなかったかもしれません。次回も機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
これにはビックリ!!!!!室数・日付限定★☆突然割引☆★
スーペリア（2名） ☆禁煙☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 三井ガーデンホテル仙台 2010年01月02日 00:20:20
-
このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内でございますが年末のため営業時間がイレギュラーの状況でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
この機会を御縁に今後も当館をご利用いただければ幸いでございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- これにはビックリ!!!!!室数・日付限定★☆突然割引☆★
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- 【スーペリア（2名） ☆禁煙☆】
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ena1976さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2023年12月27日 15:56:16
-
洗面所の蛇口に髪の毛とディスクの椅子に食べこぼしが固まったゴミがあり、清掃に不安が残りました。
朝食が前回宿泊とメニューが全く同じで驚愕。
メニューは品数も中身の価格の割にという感じも相変わらず。
仙台駅からは遠いものの利便性がそれなりによく、今回価格は比較的安く宿泊できたが、残念ながらそれなりの感じとなった。
仙台は宿泊客も増えて混んでいるが一方で新しいホテルも増えており、これまでの優位性はこの状態ではきついと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル仙台 2023年12月29日 16:47:46
-
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、洗面所や椅子の清掃不備により、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に清掃責任者へ共有し、再発防止に努めるととともに、より清潔な客室をご提供できるよう、尽力してまいります。
また、朝食ブッフェのメニュー内容が前回ご利用時と同じだったとのことで、せっかく朝食付のプランでお申し込みいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
スタッフの対応やサービス等、まだまだ至らぬ点もございますが、今後より一層快適にお過ごしいただくことができますように努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】期間限定 スペシャルプライス＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】◇広さ16.5平米◇】
風呂4
ena1976さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- ena1976さん [40代/男性] 2023年12月07日 00:31:03
-
部屋のシャワーヘッドがソープか何かがついててベタベタしてた。
フロントも人によって丁寧さがバラツキ、話の途中で遮られた。
朝食は種類も味も？？でこの価格なら他の所を利用したい。
有料なら次の利用は考えてしまいます。
大浴場付きなのは疲れが取れるので有り難い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 三井ガーデンホテル仙台 2023年12月07日 12:49:01
-
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、シャワーヘッドにソープと思われるものが付着し汚れていたとのことでご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を清掃責任者へ共有し、清掃工程の見直しとチェック体制の強化に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様のお話を遮ってしまったと拝読し、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
全スタッフへ共有し、今後このようなことのないよう従業員教育を徹底してまいります。
フロントスタッフの対応やサービス等々至らぬ点が多くございますが、お客様からのご評価を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ（禁煙）】
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 16:55:48
-
夏季休暇で１年ぶりに2泊しました。チェックインは空いており、スムーズに部屋へ入れました。部屋自体は、問題ありませんでしたが、トイレの匂いが気になりました。我慢出来る範囲でしたが、残念でした。チェックアウト日の朝にトイレの水が止まらなくなり、ずっと流れていた為、音が気になりました。夜じゃなくて良かったです。スタッフの対応はいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 三井ガーデンホテル仙台 2021年09月30日 20:02:14
-
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、スムーズにお手続きしていただけたとのことで、ほっと安心いたしました。ならびに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
しかしながら、お手洗い周辺の臭いと水が止まらずに流れ続けていたとのことで、大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの夏季休暇にも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎいただくことが出来ず、非常に心苦しい限りでございます。
今後はこれまで以上に清掃担当者とフロントが連携を図り、客室メンテナンスを強化して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際には、三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願いいたします。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】◇広さ16.5平米◇】
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しもけん0178さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- しもけん0178さん [30代/男性] 2019年04月22日 15:53:33
-
がっかりです。チェックインして部屋に入ってすぐにフロントに電話しようかと思いましたが我慢しました。
まず部屋が汚い。机の上のホコリで、冷蔵庫の中に謎の汁がたれていたり、空気清浄機に至ってはどれだけ使用していないかわかりませんが起動するとホコリが舞い、加湿用に水を入れる場所はカビが生えていました。私はアーリーチェックインで通常の方よりも早くチェックインしました。もしかしたら通常の部屋より掃除する時間は少なかったかもしれません。しかしそれはお客には関係ない事です。他のホテルでもアーリーチェックインを度々利用していますがこんな事はないです。多分もう泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 三井ガーデンホテル仙台 2019年04月23日 19:57:15
-
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました清掃不備につきましては清掃責任者、清掃スタッフにも伝え今後このようなことがないよう、お客様が気持ち良くお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう改善に努めて参ります。
またお言葉を頂きましたアーリーチェックインだからと言って清掃が完璧ではないというのはあってはいけないことでございますので、清掃スタッフへの教育も再徹底して参ります。
この度のことに懲りずにまたご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】お部屋でのんびりアーリーチェックイン13時■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【喫煙】◇広さ18.3平米◇】
風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 00:36:45
-
朝食会場で、テーブルの上にルームキーと携帯を置いて食事を取りに行っている間に、テーブルとルームキーと携帯に水らしき液体を豪快にぶっかけられていた。宿泊客の誰かがこぼしたようだが、誰かわからず、スタッフも気が付いてなかった。スタッフに報告し、テーブルを拭いてもらったが、誰のなんの液体かわからなかったので気持ちが悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 三井ガーデンホテル仙台 2019年02月11日 16:32:46
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
またご多忙の中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食会場ではお客様の離席中にテーブルの上に置いてあったルームキーや携帯電話が水浸しになっていたとの事で、不快で気持ちの悪い思いをさせてしまった事。大変申し訳ございませんでした。
早速テナントレストラン責任者へ確認した所、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまったお詫びと、当日は団体様も多く店内も料理台を中心に込み合っていたとの事で、今後は今まで以上にお客様の動きに神経を行き届かせるよう教育指導していくとの回答でした。
これからも宿泊、レストラン共に情報共有してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】QUOカード1000円プラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルA【禁煙】◇広さ16.5平米◇】
風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月02日 17:17:45
-
値段に対して仕方ないのかもしれないのですが、部屋が狭く端に追いやられた感じがした。チェックアウト後荷物と車を預かってもらったのですが、時間に制約があるなら事前に何時までですと伝えてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 三井ガーデンホテル仙台 2018年05月03日 21:07:30
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋に関しまして御期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたツインタイプのお部屋よりもう少しお広めのお部屋もございましたので、次回ご利用の際にはお問合せ頂けますと幸いでございます。
またお車の出庫時間につきましてもご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
今後お車のご出庫時間につきましては、チェックイン時にお伝えするよう徹底して参ります。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・ファミリーにおススメ！【お日にち・室数限定】＝朝６時半OPEN 朝食ビュッフェ半額プラン＝
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーにおすすめです◆スタンダードツインB□禁煙】
風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月07日 13:48:43
-
部屋に机が欲しかったです。それから、朝食の際、係りの人に通されたテーブル場所が狭く、バイキングのおかずを取りに来る人が横を絶えず行き来して、食べずらく『早く食って出て行け』という感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 三井ガーデンホテル仙台 2010年10月11日 05:04:29
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたスタンダードツインには、デスクがなく、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食のレストラン会場におきましてもお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインA１名利用 ☆禁煙☆】
風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 01:10:15
-
２泊したが、都合により１泊後に料金清算をしてもらった（通常はチェックイン時に
支払うらしいが都合で延ばしてもらった）。その際、連れの者が１日目に利用したレ
ストラン料金も、当然含めて清算してくれていると思ったが、それは清算されていな
かった。それで清算をもう一度行う羽目になった（伝票にはちゃんと合計料金が書い
てあったにもかかわらずだ）。
カードキーでエレベータ利用をせこく制限しているのに、フロント前を通らないと、
１階から部屋に移動できないなど、中途半端な設備とサービスの気の利かないホテル
だった。そのわりには価格が安いわけでなく、とても中途半端なホテルであった。
連れの者が利用したレストランの味はあまりよくなかったそうである。近くに飲食店
がたくさんあるので、そちらを利用したほうがいいだろう。たとえば歩いて１、２分
のところに牛タンの有名店「利休」があるが、ここのレストランの半額くらいで超お
いしい料理が食べられる。「利休」はうわさどおり、ほんとに驚くくらいおいしかっ
た。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 三井ガーデンホテル仙台 2010年09月16日 11:41:56
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご精算に関しましてはお客様にお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、エレベーター内のセキュリティーにおきましてもご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のカードキーを利用したエレベーターの利用制限のセキュリティーも、セキュリティーの高さに高評価をいただける場合もあれば、使いづらいとのご意見を頂戴する事があるのも事実でございます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、出来るだけ多くのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指してゆきたいと考えております。
貴重な御意見を頂戴し誠にありがとうございました。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【杜の都でカップルステイ】12時アウト＆最上階大浴場でのんびり癒しの素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア（2名） ☆禁煙☆】
風呂4
ゲンパパ9922さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- ゲンパパ9922さん [50代/男性] 2010年04月09日 23:20:16
-
立地の良さから何度も利用していますが、フロントの対応は機械的でおもてなしの心が感じられませんね。何度も利用している旨を話しても「ありがとうございます」等の言葉もなくがっかりです。他ホテルですと「毎度、ありがとうございます」とか宿泊履歴を調べ「お帰りなさいませ」等うれしい言葉が返ってきます。
今回利用した部屋のピローケースの一部にカビのようなものが付いていました。申し出るのもためらい、枕を使わず就寝しました。
また、前回までは感じませんでしたが、冷蔵庫・空調・空気清浄機のいずれかの音だと思いますが、多少異音がしてなかなか寝付けませんでした。
朝食は、味付けがよく今まで利用したホテルの中でも最高クラスだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 三井ガーデンホテル仙台 2010年04月11日 19:02:22
-
三井ガーデンホテル仙台をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が機械的であると言うご指摘を受けまして、大変残念に思っております。常日頃からスタッフ一同には、おもてなしの心を持って接客をするように指導してきたつもりでいましたが、まだまだ周知徹底されていないようでございます。また、客室の清掃の件も大変失礼致しました。重ねてお詫び致します。
お客様に満足して頂けるホテルを目指して、宿泊スタッフ又清掃スタッフを含め全員に再度教育をしていく所存でございます。
今後もお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋バイキング朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア（2名） ★喫煙★】
風呂4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 15:41:05
-
出来たばかりだからか、従業員の対応が良くない。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 三井ガーデンホテル仙台 2009年09月25日 00:24:57
-
この度は三井ガーデンホテル仙台にご滞在いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、従業員対応にてお客様の御迷惑をお掛けしていまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はハードとソフトの両面からお客様に御満足いただけるように、スタッフ教育にも力を注いでゆく所存にございます。
今後とも、三井ガーデンホテルズにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援 朝食ＶＯＤ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート ★喫煙★】
風呂3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 09:34:29
-
部屋タイプおまかせプランだったからなのかもしれませんがトイレなど全体的に古く残念な部屋でした。
何よりも前泊者の使用済みのカップがそのまま設置されてたことに怒りがこみ上げました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 三井ガーデンホテル仙台 2023年10月28日 18:24:37
-
この度は数ある宿泊施設の中より、三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備により、お客様へご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。使用済みのカップがそのままにされていたとのことで、誠に申し訳なく、伏してお詫び申し上げます。
この度の不手際について清掃責任者と共有し、再発防止に努めるとともに、これまで以上に清掃担当者とフロントが連携を図り、サービスの向上に尽力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプおまかせでスマートステイ■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ（喫煙）】
風呂3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 16:47:28
-
ホテル駐車場満車で、一般駐車場利用だと、17時～翌11時迄は1,200円で優待出来るが、それ時間外の駐車料金は、自己負担とのこと。到着が早くて駐車場満車の時はその分お金がかかります。翌日別途料金を支払い、何となく損した気分でした。
事前に案内や説明が有ればいいなと思いました。
翌日はホテル駐車場に早めに駐車しましたが、1,200円以外の追加料金は発生しませんでした。後、窓際、お風呂と冷蔵庫の中に髪の毛があったので、清掃は、いまいちに感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三井ガーデンホテル仙台 2020年09月28日 20:19:21
-
この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいた際のプラン詳細へ、駐車場のご案内を掲載させていただいておりましたが、分かりづらい部分があり、心よりお詫び申し上げます。
また、客室の清掃不備に関しましても、ご不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃責任者と情報を共有し、改善に努めて参る所存でございます。
あらためまして、この度は駐車場、清掃の件では大変申し訳ございませんでした。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】◇広さ16.5平米◇】
風呂3
靴ひも7478さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 靴ひも7478さん [30代/男性] 2019年03月01日 18:59:14
-
いつも利用させて頂いてますが今回は朝食で一気に残念な結果となりました。
調理スタッフと思われる男性がつまみ食いをしながら調理してました。
衛生的にも最悪ですし、それを見た宿泊者は決して良い思いはしないと思います。
そのシーンを見てしまったので調理した料理は手を付けられずパンとジュースだけという
何とも残念な朝食となりました。オープンキッチンであるという事は調理人は「見られている」
という自覚が必要だと思います。改善を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 三井ガーデンホテル仙台 2019年03月03日 19:58:41
-
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランの調理スタッフがつまみ食いをしながら調理していたとの事でお客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。さらに衛生面が気になってしまいパンとジュースしか召し上がれなかったとの事で重ねてお詫び申しあげます。
早速テナントレストラン責任者へ確認したところ、恐らく調理の味見をしていた可能性があるものの、お客様につまみ食いと映ってしまった事や衛生面においても十分に注意しなければいけない調理場での立ち居振る舞いには最大限に注意していかなければならない。何より今回お客様に不快感を抱かせてしまったことは猛省している。
今後は同様の事例が起こらないようにスタッフ一同自覚を持って改善を尽くしていきたい。との回答でした。
今後、このような事が無いようスタッフ一同共有し、お客様に寄り添った、きめの細かいサービスを行うべく精進して参りたく存じます。
つきましては、甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち・室数限定】＝朝6時半OPEN 朝食ビュッフェほぼ半額プラン＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【禁煙】◇広さ18.3平米◇】
風呂3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月14日 21:23:23
-
「チェックイン19時」を追加料金500円を支払い通常の扱いにしてもらった。その事は良かったのだが料金が高すぎる。3日前に宿泊をしたが値段が1.6倍近く跳ね上がっていた。極めて納得がいかない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 三井ガーデンホテル仙台 2017年12月15日 16:28:26
-
いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿賜わりましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご宿泊料金につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご宿泊料金でございますが、曜日やイベント等お日にちの需要により変動がございます。
また以前御宿泊頂いたお部屋タイプとも今回は異なっていた為、御宿泊料金に差がでている状況でございました。
分りづらく申し訳ございませんが、ご理解頂けますと幸いでございます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台出張】ショートステイでお得に安心ステイ。チェックイン19時■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【2つのベッド１人占め！23平米堂々スタンダードツインA□禁煙】
風呂3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月04日 14:30:11
-
フロントの1人女性の対応だけが不満でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 三井ガーデンホテル仙台 2017年03月05日 12:53:36
-
三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、精神誠意サービス向上に努めてまいりますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台出張】ショートステイでお得に安心ステイ。チェックイン19時■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【広いデスクが好評です◆スタンダードシングルA（1名）■喫煙■】
風呂5
投稿者さんの 三井ガーデンホテル仙台 のクチコミ
2度目の宿泊です。
基本的には不満はありませんが、
今回は部屋の洗面所のコップ(2個中1つ)が交換されていませんでした。
前の方の汚れが付着していて中も濡れたままでした。
その点だけ残念でした。
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いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、洗面所にご用意しておりますコップの交換がされていなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご不快の念を与えてしまい、大変心苦しい限りでございます。今回の不手際に関しまして、清掃責任者と共有し、再発防止に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人