少しだけ贅沢したつもりでした。が。。。
ハードは十分満足、ソフトは並以下でした。
トータルコーディネートされたロビー／エレベーター／廊下／室内・水回り／大浴場等々ゆったり癒される空間でした。
せっかく最上階にある大浴場からの眺望無しはもったいなく感じました。
到着から朝の目覚め迄はほぼ満点でしたが、レストランのサービスからは疑問だらけ。
メニューは豊富で味も良いのですが、バイキング料理がとても取りづらく並べてあるだけとしか思えませんでした。もう少し食事をする人の立場になってレイアウトの再構築をして下さい。
７階フロントでチェックアウト後、１階出口では前夜降った雪が残り雪かきがされていませんでした。一流との大きな差を感じながら仕事先へ急ぎました。
残念ながら三井ガーデンホテルズのおもてなしのコンセプトを感じる事は出来ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

新しくて、館内は非常にきれい清潔だった。
セキリティもしっかりしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

全体的には満足でまた利用させてもらいます。
但し、フロントの女性が中国人の方でちょっとまわりのフロントの方のフォローが
欲しいかも。フロントの女性の対応も他のホテルに比べると堅くて緊張しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

早い時間に出発しなくてはいけない状況時の対応があからさまに断るのを前提での対応を
されており残念。　臨機応変で対応できるサービスがあればなおさら良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

三井ガーデンホテルさんの会員になりたかったが、フロントであっさりと「インターネットからお願いします。」と言われムカッとしてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

5月29日宿泊しました。ロビーからの眺めが良く、朝食もおいしかったです。
館内の照明も落ちつく感じで、良く、温泉もよかったですよ。部屋は効率的に作られていて、つかいやすかったですよ。ただ、私には、枕が硬く、ベットもかたかったかなー。駐車場も満車で使えませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地も良く内装も好感が持てるし、大浴場も良かったです
仙台のホテル全般なのですが朝食の開始時間を30分で良いので早くして欲しいです
その日の出張先に余裕を持って行くには7:00オープン時に利用しなければならず大変込んでます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

三度目の宿泊になりますが、立地はいいですし設備も新しく、自分では気に入っているホテルのひとつです。しいて言えば、フロントの方の応対がぎこちない感じがします。たまたま当たった人にもよるのでしょうが、私はどうも当たりが悪いような(苦笑)
特に混んでいるときは、もう少しスムーズに対応して欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

部屋は洗練されたデザインで最近よく利用させてもらっています。
風呂はできればもう少し入浴時間を24時間にしてくれると長期滞在にはうれしいかも。
駐車場は施設内が使用できない時の近隣駐車場を出し入れ自由にしてくれるともうここのホテルが市内でも最強になるんだけどな。。。
でもまた利用します♪

宿泊年月

2009年11月

周辺に商店街もあり、とても便利でした。
部屋もきれいで、値段を考慮するととても満足でした。
ただ、あくまでホテルと期待するより、おしゃれなビジネスホテルと
思ったほうがいいかもしれないです。
また、インターネットが無料で使えるのは、仙台以内の検索もでき、
とても便利でした。

宿泊年月

2009年10月

ホテル自体が出来たばかりということもあり、部屋、大浴場等、施設全般がきれいでハード面では満足出来ました。
ただ、スタッフ教育が出来てません。
チェックイン時の説明は担当者が慣れていないのか、たどたどしく無表情で声が小さく聞き取りずらい。
フロントに客がいないと大きな声で雑談しているのがエレベーターホールまで丸聞こえ
フロントを通る時には雑談が止むが通り過ぎて次のエレベーターを待っていると又大きな声での雑談が再開される。
朝食時のレストランは９月下旬なのに空調を強く効かせているので寒い。
チェックイン時に「７月にオープンしたばかりで」といった言葉がありましたが、経験が足りないことを言い訳にしているように感じました。
他のクチコミでも接客面での意見が多いようで多少心配していたのですが、シンプルな接客と気が利かないのを取り違えてるのではないでしょうか？
今回宿泊させていただいて気持ちの良い接客と感じたのは、朝食時の若い女性スタッフの大きな声での挨拶と笑顔だけでした。
他のスタッフの方も是非彼女の接客を参考にされたほうが良いと思いますよ。
立地は繁華街近くということで大変便利で、施設も満足なので次に仙台に行く時も是非また利用したいと思いますので、次回はサービスも満足ですと言わせるようにスタッフの方の意識改善と接客技術の向上を期待します。

宿泊年月

2009年09月

後でＶＯＤ付きプランだったと気付いたが、ＩＮ時の案内説明が無かった。滞在中観る時間が無かったので、結果オーライなのだが、損した気分である。

【ご利用の宿泊プラン】
出張応援　朝食ＶＯＤ付プラン
モデレート ★喫煙★

宿泊年月

2009年09月

新しいだけに清潔感はあり。疲れていたので露天風呂は利用しなかったが、まあ、合格点。しいていえば、朝食も美味しいが品揃えがもう少しというところか。サービスは前金で払い、他のサービスはほとんど利用しないので、省力化優先という感じ。

宿泊年月

2009年09月

東京で利用した事があり良かった記憶があり、同じ系列ならと価格も安かったので選びました。
部屋も、大浴場もとても気に入りました。泊まるだけならいいと思います。

気になった点
最寄り駅にまったく表示がなく（見つけられなかったのかもしれませんが）
近いはずなのに、場所がわかりにくかった。タクシーで行った方が良かったかもしれません。

フロントの対応が、のんびりしていて、声が小さくて聞き取りずらかった。
荷物を置くところが塞がっていて、椅子の上に置くしかなかったが声かけなどの配慮がなかった。
レストランのラストオーダの時間を聞いたところ、調べてくれたが間違った時間を教えられた。

レストランに行ってみたが食事の時間が終わっており、その際対応してくれた担当の案内が、食事は終わってるので。というだけで、追い出されたような印象を受けて残念でした。バーも利用したかったのに入りにくくなって雨の中コンビニを利用しました。

朝食は、ビュッフェの意味があまりないような品揃えに感じ満足感はなかったです。

宿泊年月

2009年07月

ハード面は良かったです。
新しいので、当たり前とも言えますが。
ただ、大浴場は狭いです。

サービス面は、更なる向上を願います。
１．良かった点
・傘を貸してくれた。
・応対は丁寧。
２．悪かった点
・チェックインに３０分掛った。
　カードキーの作成に時間が掛りすぎです。
・前日に電話で伝えた内容が、まったく伝わって無かった。
・駐車場の案内が不明瞭。

もう一度は利用してみようと思います。

宿泊年月

2009年07月

ハード面は新しいので大きな問題はありません。快適です。
ただし、あの大浴場の屋外部分を「露天風呂」というには無理があります。ビルの谷間で屋根がないだけで風情がありませんから・・

一番の欠点は、ビジネスユースなのに全く新聞を置いていないこと。有料でも河北＋４紙くらいはあって当然だと思います。（希望により部屋に入れてくれればさらに良）

朝食ブッフェは和洋ともに品数が寂しいと感じました。

オペレーションはまだ不慣れのようですが、今後の成熟に期待します。頑張ってください。

宿泊年月

2009年07月

評価が高かったので予約しました。
・・・ですが、空調が壊れていると言う事でグレードダウン（通常はアップグレードするのでしょうが満室だったのでしょうね・・・）。
朝食付きのはずなのに券を渡されておらず、フロントに確認すると付いていないプランだと言うし、（後に確認してもらって券を届けてもらいましたが）期待していた分よけいに不満が残る宿泊でした。
室内はきれいでした。
大浴場も年数が経っていないのもありますがキレイでしたし、アメニティも女性向きで良かったと思います。ただ、ドライヤーを使う時は暑くなるので扇風機でも良いので置いて欲しいです。あとは２４時までだと早いと思います。２３時頃は混みます！！
朝食も期待通りでした。パンの種類を増やして欲しいけど。
ただお盆を持って歩くとそれを置くスペースが無いのでお皿を持って取る事ができずあたしは取り難かったです。スープとかサラダとかはカップやお皿をそれぞれ持って取りに行った方が良いと思います。

ホテル自体は良かったので結果的には良かったです。
宿マニアの主人も選んだあたしに合格点を付けてくれたので評価は高かったのだと思います。
最初のミスは今でも納得できませんが、その時に次回宿泊時に、ツインが特別価格で泊まれるチケットかグレードアップ券なんか貰えたら気が休まってたかも・・・なんて思ったりします（笑）というのもツインに泊まってみたくなったからなんですけど・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回初めて仙台に宿泊し、お部屋もきれいでしたし、朝食も満足でした。とても美味しかったです。お世話になり、ありがとうございました。
ただ１点とっても不愉快だったことがありました。予約が取れていなかったこと。ツインを３部屋予約をし、支払いもすませ、予約確認メールもきちんと届いておりましたが、当日フロントでは、「２部屋しかご予約いただいておりません」ときっぱり言われました。決済も済ませ、予約確認メールもきちんと届いているのに予約が取れていないということはどういうこと？決済した分はどこへ？？結局、アップグレードしたお部屋をご用意くださいましたが、「予約はありませんが、お部屋をアップグレードします！」という言い方に聞こえとても不愉快でした。一緒にいた女性は親切丁寧に対応してくださいましたが、男性は不愉快でした。同じホテルの銀座では、とっても気持ちよく宿泊できたので、是非仙台でも・・・と思いましたが、現実には違いました。
また、別の男性にお店の場所を聞いたときは、とっても親切に案内をしてくださいました。チェックインの際のあの男性にはもう二度と対応していただきたくありません。
ホテルとしては、とても素晴らしいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

１１月９日（月）に宿泊しました。
２点ほどクレームです。
①チェックインの際に、事前カード決済でしたが受付の方に現金請求をされました。
②朝食無料プランでしたので、朝食を食べようと思いましたが、受付の際に詳しい説明や朝食券も渡されず、朝食の際に戸惑い・嫌な想いをしました。また、同じプランにて一緒に予約された方も同じ対応をされたそうで、「朝食なし」と思いそのまま帰られたとの事です。
遅くにチェックインした私たちも悪いですが、受付の方の対応・チェック・サービスが悪く残念です。仕事がら宿泊するケースが多いので、初めて宿泊するホテルに期待をしておりましたが、新しいホテルだけであまり魅力がなく思えます。今後のサービス対応に期待をします。

宿泊年月

2009年11月