チェックインのフロント係が研修員のおじさんで手際が悪かったです。冷えた躰を温めるには適度な大浴場？でした。承知してましたけど部屋の狭さが不便でした。4階では琵琶湖はほ見えなかったです。もう少し上階にして欲しかったです。朝食のビュッフェは品数が少なくてびっくりしました。ただ、クロワッサンは美味しかったのが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

12/13.14. 2日間利用しました、
駅前館を以前利用していました、始めてみなと館を利用しました、スタッフが大夫先輩が多いようで、対応が非常に鷹揚、風呂は普通、食堂のスタッフは程度が悪い、客に対しての口のきき方が成ってイナイ、
ワンプレートの朝食は今迄のホテルでは最低、個別にチケットを買うと\850とか、年配者のホテルは以外と居心地が良いはず何ですが、あてが外れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

和室は取るべきでない。
布団もマットレスもシミなどが多く、綺麗とは言えないし、連泊しましたが部屋の清掃も不十分。
とても、お金をもらってる商売とは思えない。

この質であれば割高な宿泊費と感じました。


テレビとか台にホコリ溜まりすぎ。ホテルマンも説明が悪く、ここまで質が低いのは初めて。

宿泊させていただいたけど、許されるなら返金してほしいレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

寒い日の楽しみ大浴場のシャワーが全く水もお湯も出なくてガッカリ！脱衣所にあった内線で問い合わせしようと電話するも何度かけても出ない！！部屋もエアコンが効かず何故か廊下の方が暖かい！
震えながら寝ました。
ありえなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年01月

コロナだけが理由ではないサービスの悪さ
基本、お客は研修生扱い
①部屋はホコリが積ってる。
②朝食は弁当で、それはいいのだが、部屋で食す方式で、それもいいのだが、一階まで取りにいかなければならない。挙げ句の果てに醤油を求めたらないと言って拒否された。
味が付いていると言う。
③そんなんだから、弁当の内容も推して知るべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

到着して手続きの時何回も予約していると言ったにもかかわらず予約がないと言われ。別室をあてがわれて料金も取られた。納得ができなかったので、楽天からの予約メールを提示して再度交渉してようやく入室することができた。契約者と宿泊者の氏名が違っていたので勘違いしたようだが、予約のキャンセル料も発生するところであった。その時の受付の担当者の態度は事務的で、お客に迷惑をかけたとも思っていないようであった。たまたま別室の料金が予約室の料金より安かったので問題は発生しなかったが、カード決済なので逆であれば対応はどうなっていただろうと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

先に書きますが、こちらのホテルは利用しない方が良いと思います（特に家族利用は×）。

家族４人で利用しました。当方、禁煙者のみで、ホテル予約の際、
『こちらのお部屋は喫煙になります。
　禁煙ご希望の場合は換気や消臭スプレーを致します。
　お手数ですが、禁煙か喫煙の旨を備考欄にてお知らせくださいませ。』
との記載があり、予約時に「当方禁煙です」と書いたうえで予約しました。

喫煙部屋なので仕方ないのかもしれませんが、普通に喉が痛かったです。
チェックインの際、何も話をされませんでしたが、「禁煙とのことで伺っておりましたので、換気や消臭スプレーの対応をさせていただきました」とか一言もなかったです。正直、本当にしているのかさえわからないような状態です。

あまり細かなことは言いたくありませんが、フロア共用部の貸出備品の中に空気清浄機ありましたが、『気になるようでしたらそちらをご利用ください』とか、何なら設置していただいているとかあればいいのですが（他のホテルで空気清浄機を部屋に置いている貸室は普通にありますが）、そのようなこともしていただけず残念です。

また、子供は添い寝でということで利用しましたが、布団の下に板みたいなマットレスのようなものを敷いていました。。。段差できてしまい小さい子供が危ないとか考えないのでしょうか？「板を敷いてセッティングしてますので、ご不要の際はお手数ですがお取りになりご利用ください」とか言ってくれないのでしょうか？それが接客なのでは？

肝心の部屋の露天風呂も道路側に設置してあり、仕切りはありますが、何か見えそうなので妻と子供は使いませんでした。洗面台に置いてある泡せっけんのボトルの上部が汚すぎて最悪です（写真）。押したら戻らないですし。
エレベーターが１基しかなく、乗り降りが多いので朝はかなり時間かかります。

朝食はビュッフェスタイルでした。
朝食ビュッフェの品数、かなり少ないです。私はご飯と海苔と卵と珈琲だけにしました（実際にはパンもありますし、おかずもそれ以外もありましたが、テンションが下がったのでこれだけにしました）。

次回長浜に泊まる際は別のところにします。これで２万後半支払うのは辛いです。
煙草の臭いだけではなく、色々勘案しての評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

禁煙をお願いしたが，多分喫煙であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お値引きが多くなると低層階の部屋になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

デラックスシングルルームということで、ホテルのホームページ掲載写真の部屋をイメージしていましたが、全くもって写真と異なる部屋です。　ただのビジネスホテルです。。　部屋も薄暗くカビ臭い部屋です。　ユニットバスからも生乾きの臭いが酷く、落ち着いて入れたものじゃありません。　その割りには、それなりのお値段です。　都心部でも、この価格を出せば、もっと品質の高い部屋に泊まれます。
フロントの対応も、笑顔とか挨拶というものがホテルサービスとして出来てると思えません。　観光地だから経営できてるホテルだと思います。
２泊の予定だったので、２日目以降、ホテルに帰るのが憂鬱にさせてくれる非常に残念なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月