この度はスーパーホテル桑名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際にスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいたご意見は、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。
今回のお客様の応対を担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしの為に改善してまいります。
お客様の貴重なご意見を無にせぬよう、またいつか再訪の機会を頂戴できます折には基本に立ち戻り、お客様に快適に、そして安心してお過ごしいただける環境を提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事ができましたら、スーパーホテル桑名駅前のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

スーパーホテル桑名駅前　支配人

この度はスーパーホテル桑名駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はご宿泊中、大変不快な思いをお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。


お部屋のユニットバスの臭いに関しましては、日頃の清掃にプラスして配管の清掃の徹底見直しを行います。
また、エアコンの異音、リモコンについては館内の部屋を全室確認して検査・修理交換を行います。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後お泊り頂けるお客様にとって清潔感を感じて、ゆっくりとお寛ぎいただける空間を感じていただけるよう設備向上に努めて参ります。


また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。


スーパーホテル桑名駅前
支配人