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里創人 熊野倶楽部のクチコミ･お客さまの声
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8月12日から１泊しました。かなり、従業員教育に問題アリと感じました。①体験プログラムを予約したところ、「翌日返事します」と言われましたが、全く返事がなく、５日後にこちらから改めてかけたところ、「お客様の携帯の電源が切れていた」と言われました。実際その間１日だけきっていた日がありましたが、そういう言い方はどうなんでしょうか？②３日前に電話で幼児の食事を追加しようとしたところ、出られたかたの対応がかなり高圧的でした。③夕食、初めのお皿がでてきたのが、テーブルに着いてから４０分後でした。（こちらが黙っていたらもっと遅かったかもしれません）。刺身も鯛、イカ、はまちと大したものではなかったです。浴衣が選べたり、お風呂にいくと牛乳のサービスがあったりとお客さんを喜ばせるよう考えているところもあるんですが、接客が悪いとそういったことも小手先なことに感じてかえって逆効果です。あと車で大阪からは３時間ではなく4時間半はかかります。
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せっかくお越しいただきましたのご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。再度、教育訓練を致しております。大阪からの所要時間ですが、道路の状況にも寄るかとも思いますが、169号線からお越しいただけましたら3時間（ノンストップでということになります）でお越しいただけなかったでしょうか。大阪に行く機会が多いものですが、4時間はかかったことがありません。お盆ということで混んでいたのでしょうか。支配人 角間 隆之
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投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
8月12日から１泊しました。かなり、従業員教育に問題アリと感じました。
①体験プログラムを予約したところ、「翌日返事します」と言われましたが、全く返事がなく、５日後にこちらから改めてかけたところ、「お客様の携帯の電源が切れていた」と言われました。実際その間１日だけきっていた日がありましたが、そういう言い方はどうなんでしょうか？
②３日前に電話で幼児の食事を追加しようとしたところ、出られたかたの対応がかなり高圧的でした。
③夕食、初めのお皿がでてきたのが、テーブルに着いてから４０分後でした。（こちらが黙っていたらもっと遅かったかもしれません）。刺身も鯛、イカ、はまちと大したものではなかったです。
浴衣が選べたり、お風呂にいくと牛乳のサービスがあったりとお客さんを喜ばせるよう考えているところもあるんですが、接客が悪いとそういったことも小手先なことに感じてかえって逆効果です。あと車で大阪からは３時間ではなく4時間半はかかります。
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せっかくお越しいただきましたのご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
再度、教育訓練を致しております。
大阪からの所要時間ですが、道路の状況にも寄るかとも思いますが、169号線からお越しいただけましたら3時間（ノンストップでということになります）でお越しいただけなかったでしょうか。
大阪に行く機会が多いものですが、4時間はかかったことがありません。お盆ということで混んでいたのでしょうか。
支配人 角間 隆之