この度は二回目のご宿泊誠にありがとうございました。カフェとご朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご意見をもとに改善に努めますので、ご容赦くださいませ。またドライバーと大浴場のスタッフの対応によりご不快な念を抱かせてしまいました件につきましても心よりお詫び申しあげます。大切なご旅行の一日のスタートはやはり笑顔でなければなりません。厳しく指導致しますのでどうかご容赦くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お天気に恵まれて満天の星空のもと、お過ごしいただけて何よりでございます。本当に寒いのだけご辛抱いただければ、冬が一番星のきれいな季節でございます。今晩の案内でもいくつか流れ星が見られ歓声があがっておりました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回は２連泊でしたが、非常に快適にお過ごし頂けたとのこと何よりでございます。なかなか一泊ですと、周辺の熊野古道をはじめとする世界遺産や自然環境をご堪能いただけませんし、ご滞在ものんびりお過ごしいただくには連泊がお勧めでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。敷地内での徒歩での移動に関しましては、ご意見をもとにさらなる改善に努めて参りたいと思いますので、お時間を頂戴できますようお願い申しあげます。ホテルの騒音につきましても注意致しますのでご容赦下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご送迎の際、ご不快な念を抱かせてしまいました件に
つきましては、心よりお詫び申し上げます。そしてお部屋のテレビにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。最近導入したばかりのサービスですが、ご意見をもとに改善に努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川　　

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お言葉にありましたように、広大な敷地に自然をふんだんに取り入れた施設でございまして、お天気により使い勝手が違ってまいります。悪天候でご不自由をかけてしまい申しわけございません。施設内の送迎にはフル対応を心がけておりますので、お気兼ねなくご利用いただけたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食ににつきましては、不手際によりご不快な念を抱かせてしまい心よりお詫び申しあげます。以前のメニューの案内が残っていたりして、誤解を招いてしまったのではないかと思われますし、給仕のスピードにつきましてもスタッフの配慮が欠けていたのではないかと反省致しております。ご意見を真摯に受け止めさせていただき改善に努めて参りたいと思います。申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
早々に口コミ投稿による貴重なご意見を賜り重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の件につきましては、季節の変わり目は気温が不安定で温度設定が間に合わず非常にぬるく感じるようなことがあるかと思います。
本当に申し訳ございません。
スタッフへ指導し、改善に努めてまいります。
また、コーヒーにつきましては、コーヒー好きの方にはもっともなご意見だと思います。
こちらも課題にさせていただき改善に努めさせていただきます。
又のお越しを熊野倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熊野倶楽部　西川

この度は熊野倶楽部のご利用誠にありがとうございます。

レストランでの気遣いの無さから不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。
また、連携不足からご不便をお掛け致しました。
お客様の気持ちを先じて行動すべきところ、お言葉を頂きホスピタリティ不足を痛感しております。
確り共有しお客様のお気持ちを汲み取れるような接客をしてまいります。

是非またのご利用をお待ち申し上げます。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は熊野倶楽部へのご宿泊を誠にありがとうございました。

感染症の影響が止まない中ですが，ご満足いただけたご様子，何よりでございます。
お食事にもご満足頂き，私達も嬉しい限りです。

引き続きどうぞご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

里創人熊野倶楽部
フロント　土居翔太

この度は熊野倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行ご満足いただけるサービスが提供出来ず誠に申し訳ありません。
悪天候であっても変わらずご満足頂けるおもてなしの提供が出来るよう取り組んでまいります。
またバーの件に関しても貴重なご意見感謝致します。
現在密を回避する為にバーの拡張に向け検討しております。
サービスの内容に関しても再考してまいりたいと思います。
また次の機会に変わった熊野倶楽部をご覧いただければ幸いです。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は、当館でのご宿泊をお選びいただきましてまことにありがとうございます。

お食事の際、お席が少しせまく感じたとのこと申し訳ございませんでした。お食事の方は満足していただけたとのこと、安堵しております。

お部屋の枕が厚かったとのことで、座布団をお使いいただいたとのこと、使い心地はいかがでしたでしょうか。

さらに良いサービスができるよう向上してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


熊野倶楽部　中村　浩之

この度は世界遺産里創人　熊野倶楽部へのご宿泊を誠にありがとうございました。

熊野ならではのゆっくりとした時間をお過ごしいただき何よりでございます。

大型連休の際はイベントも多数開催しております。是非またご家族でお越しいただき，熊野の地で素敵な時間を過ごして頂けたらと存じます。

是非またお越しください！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


世界遺産里創人　熊野倶楽部
土居翔太

この度は世界遺産里創人　熊野倶楽部へのご宿泊を誠にありがとうございました。

熊野ならではのゆっくりとした時間をお過ごしいただき何よりでございます。

お部屋のお掃除の件では大変失礼致しました。
自分だったらと思うとやはり嫌な気持ちになります。せっかくの休暇を心苦しくさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフで徹底し，快適にお部屋を使って頂けるように努めます。

アクティビティやオールインクルーシブの件においてご意見をありがとうございます。ご指摘いただいた点，更に改善して参ります。熊野古道や地域に基づいたアクティビティを更に検討していきます。

是非またお越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


世界遺産里創人　熊野倶楽部
土居翔太

この度は当館を御利用いただきましてまことにありがとうございます。

お料理やお酒、春の花々などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

さらに楽しんでいただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


熊野倶楽部　フロント
中村　浩之

この度は当館を御利用いただきまして、まことにありがとうございました。

ホテル・お部屋に関してご満足いただけたとのこと安堵いたしました。
おっしゃる通り、当館は自然の山や川に囲まれた立地でございますので、登山など屋外でお楽しみいただけるレクリエーションが多くあるとさらにお楽しみいただけると思います。今後充実させてまいります。

お食事に関してお褒めいただきまして、ありがとうございます。今後も熊野の山海を中心とした新鮮なお料理の提供を続けてまいります。

お飲み物のオーダーの呼び出しボタンがなく、タイミングが遅くなってしまったとのこと申し訳ございませんでした。快くお食事をお楽しみいただけるよう改善してまいります。

スタッフの接遇に対し、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。さらに良いサービスをできるよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


熊野倶楽部　フロント　中村

この度は世界遺産里創人　熊野倶楽部へのご利用を誠にありがとうございました。

東京ドーム３つ分という広大な敷地ですが，ご堪能いただき大変うれしく感じております。
徒歩やバスでの移動等ご不便をお掛けしたこともあったかもしれませんが，それと同時に都会の喧騒を忘れごゆっくりできたでしょうか。

どうぞまたいらしてください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

世界遺産里創人　熊野倶楽部
土居

この度は寒空の中，お越しいただき誠にありがとうございました。
立地条件上，ルームサービスに致しますと反対にお客様をお待たせしてしまうことになりますので，バーの方でご提供させていただいております。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのお時間をごゆっくりお過ごしいただけたなら幸いでございます。
送迎に関して貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お客様に対して最善の対応を検討させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用を誠にありがとうございました。
ご満足頂き嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております