先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊プランはブッフェスタイルのご夕食でございましたが、お料理の種類が少なくご期待に沿えなくて大変申し訳ございませんでした。ＧＷでの料金にもかかわらず念願のご宿泊ということで、遠路お越し頂きましたのに申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止めさせて頂きメニューの見直し、改善に努めますのでご容赦くださいませ。またフロントからお部屋までの移動につきましても、ご意見をもとに改善し”前進”できますよう努力致しますので、どうか今後ともよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容につきまして、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
この件につきましては、情報を共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを熊野倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
返信が遅れましたこと、まことに申し訳ありませんでした。

お部屋の露天風呂がご満足いただけたのこと安堵しております。
訪問された鬼ヶ城以外にも、近くには世界遺産の熊野古道・花の窟神社や瀞峡など見どころのある風景がございます。
また、熊野三山の本宮大社、那智大社、速玉大社などへのアクセスも近くなっておりますのでご旅行の際はご利用をお待ちしております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

熊野倶楽部　中村

先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
ホテル内のご移動につきまして、貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、自然の中でゆったりと癒しのお時間を
お過ごしいただくことと、利便性についてバランスをとり
今後も知恵を出していきたいと考えております。
社内ミーティングを行いよりよいリゾートステイをご提案できるよう
進めてまいりたいと思います。
お客様が日頃の疲れを忘れ、お部屋とお食事でゆったりと
お寛ぎいただけますよう変化と努力をすすめて参ります。
今後共、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤

先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
まずは、ホテルサービスの充実につきまして、
ご不満の残るご旅行となってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

GWやお盆期間、また年末年始につきまして、
イベント内容の充実のみならず、
ホテルでお客様にご案内させていただく
全ての面についてブラッシュアップさせていただきます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
改善するところにつきまして早急なご対応が出来ますよう、
変化と努力をすすめて参ります。
遠方からわざわざお越し頂きましたお客様が、
短い時間ではございますが気持ちよくお過ごしいただき、
また来たいと感じて頂けるお宿を目指して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は以前のみかん畑に造られた宿泊施設なので、
お風呂が少し離れた所にありご不便をおかけしております。
お風呂への送迎もありますので、ぜひご利用ください。

露天風呂客室は五右衛門風呂タイプと檜タイプの
客室がございます。
山景が独り占めてきる眺望の客室もございますので
次回ぜひ露天風呂付き客室にお泊りくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

里創人　熊野倶楽部　内藤

熊野倶楽部の自然をお楽しみいただき嬉しく思います。
露天風呂と温泉のある大浴場の湯浴みぼっこは天気の良い日は散歩に最高だと思います。
追加料理は早朝に近くの漁港で仕入れた伊勢海老や天然鯛などの新鮮なお魚のほかに、
熊野で飼育されている黒毛和牛の美熊野牛ステーキなどがあります。
鮮魚はその日の水揚げによって変わりますが、季節ごとの楽しみがありますね。
特典につきましては、担当スタッフの案内が不十分で申し訳ありませんでした。
今後、接客サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

里創人 熊野倶楽部　　内藤

このたびは熊野倶楽部へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なクチコミ投稿もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

大浴場をご利用いただいた際、お客様に対しての配慮が欠けた対応をしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきましたコメントを真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう、再度スタッフへの教育を行なってまいる所存でございます。

浴場につきましては運び湯となっております故、衛生管理の為に使用する塩素の臭いがどうしても残ってしまいます事、ご了承くださいませ。

次回は必ず笑顔で滞在いただけますよう、スタッフ一同努めさせていただきますので、お越しいただける機会をいただけましたら嬉しく思います。

ありがとうございました。

マネージャー　東秀幸

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はユニバーサルデザインのお部屋をご利用頂き、味覚の会席をお召し上がり頂きましたが、お部屋につきましてはご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。清掃につきましても行き届いておらず申し訳ございませんでした。移動につきましては、ご高齢の方やお天気のの悪い時などはお気兼ねなく送迎のサービスをお利用頂け
ますようお願い申し上げます。せっかく伊勢から
足を延ばして頂きましたのに申しわけございませんでした。貴重なご意見は今後の改善にいかしてまいりたいと思います。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はご主人様のお誕生日とご結婚記念でのご旅行でしたとのことあらためましておめでとうございます。お花はお喜び頂けて嬉しく思います。今回全国割の料金の適用につきましては、事前のご案内がなかなかつながらずできませんでした。申し訳ございませんでした。お荷物運びの件、チェックインへのご要望の件、ご意見をもとに改善に取り組みますのでどうかご容赦くださいませ。久しぶりにかなりの雨が降りましたので、コテージの場合雨音がかなり強かったと思います。申し訳ございませんでした。ホテル棟青龍のベッドは高いのでまたご利用してみてください。貴重なご意見の数々ありがとうございました。またのお越しをお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、アフタヌーンティーやお食事の内容がご期待に沿えなかったようで本当に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止めさせて頂き改善に努めてまいりますので、どうかご容赦くださいませ。
　ホタルにつきましては、ちょうどご案内のスポットもピークを迎えており、ご満足頂けて嬉しく
思いますが、私のサービスなどはプラスアルファ的なものでして肝心のお食事等のサービスでご満足頂けますよう努力してまいりますのでどうかこれからもよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お召し上がりいただきましたお料理につき
まして大変貴重なご意見を賜り重ねてお礼を申
しあげます。現在、皆様方のご意見、ご要望に
お応えできますよう、メニューの改善に取り組
んでおりますので、ご期待くださいませ。あり
がとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　西川

先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
熊野までお越しいただいた皆様が心よりご満足いただけるお料理になるよう、改善すすめて参ります。
その中でも、ホテルやお部屋についてお褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございました。
お越し頂きましたお客様が気持ちよくお過ごし頂き、
お食事と自然、ホテルサービスで癒されて笑顔でご出発頂けるよう、
今後も努力と変化をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

世界遺産リゾート熊野倶楽部　内藤