以前はお料理で３０００円プラスのかりょうにするとお肉料理もあったのですが、今回はなく物足りなさを感じました。お料理自体は味、盛り付けともに満足しましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

熊野倶楽部はホームページ等で魅力のある宿泊施設でいつかは行きたいと思っていました。しかし、毎年伊勢止まりで熊野の魅力が感じられずにいました。今回楽天スーパーセールをきっかけに出かけることにしました。まず施設は山の別荘地のような感じですが、海も近く、伊勢から想像より近くに感じました。そして、従業員の方の笑顔と飾らないおもてなしの心はとてもステキで、田舎の実家に帰ったような気分にしてくれました。また、オプションでお願いした「花の窟・熊野古道松本峠」を巡るツアーは最高でした。このツアーでは語り部の方と2時間程度説明を受けながら峠道等を歩きました。熊野の自然の豊かさを五感で感じることができ、すがすがしい気分で帰路に着くことができました。余談ですが、帰路で前方不注意の右折車に後10センチで追突されるところでしたが、「花の窟神社」で頂いたパワーに守られ何事もなく帰宅できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

フロントから部屋まで車で送ってくれる際に荷物がキャリーケースにも関わらず、車輪部分を下にして車に積まれました。
その為、荷物が車のなかで大暴れし、終いには扉を開けた瞬間に外に飛び出しました。
中身は大丈夫でしたが最初から最悪な気分になりました。
他が良かっただけに残念です。
再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

何度か利用しています。
しかし、今回は、いろいろと残念な事が重なり、がっかりな旅行となってしましました。

まず、ネット予約をしていましたが、人数変更(増員）のため、電話をしていろいろ確認しました。
が、対応してくれた方が、はっきりせず、何度も確認の為電話を保留にされ、結局のところ、ネットでキャンセル、再予約という事を言われました。
以前は、柔軟に対応してくれたと思いますが・・・・。

次に食事に関して。
昨年伺ったときは、コース料理の他に、アラカルトでいろいろお願いし、育ち盛りの息子でも大満足でしたが、今回もお願いをしようとしたら、もう、アラカルトは取り扱っておりませんとのこと。
では、追加料金を払うので、料理のランクアップをとお願いしても、対応不可。(さすがにこれは急すぎたかな？とは思いましたが・・・）

料理内容についても、以前は、美熊野牛という、お肉料理がコース内にありましたが、今回の内容は、野菜や魚、地鶏といったヘルシーなものがほとんどでした。
見た目はとても凝っていて、今どきのインスタ映えするお料理ですが、量はほんとに少量ずつでした。
味も、素材の味をいかしてると言えばそのとおりですが、
今までの感動は全くありませんでした。

そんなふうでしたので、若者の為に、最後のご飯もの(お茶漬けでした）のおかわり又は、おにぎりでもお願いできませんか？と聞いたところ、対応して頂けそうでしたので、とりあえず一人1つお願いしました。
しかし、それほど大きくないおにぎりだった為、追加をお願いしたところ、有料になりますと。。。どんな基準なのか？？不明ですが、気分の良い対応ではありませんでした。


料理長が代わられたのか？方針転換なのか？
旅行の最大の楽しみでもある食事に、ここまでがっかりさせられるとは思いませんでした。

旅行は、日常を忘れて過ごすことのできる、楽しみな時間です。
今回は、お天気も悪く、ただでさえ、落ち込み気味でしたのに、今回のような融通の利く対応をしていただけなかったので、とても残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3月19日に家族4人で利用しました。落ち着いた雰囲気のあるお部屋、料理長こだわりのお料理を堪能させていただきました。ホテル発の熊野古道ツアーもコンパクトに行きたい場所を押さえてくださったので、大変楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

チェックインの30分前に着いたので時間になるまでロビーで待ってくださいとの事でした。15時を過ぎても一向に声がかからずそのまま待たされていましたが、15時すぎに来た2組の客が先に手続きを済ませ部屋へ案内されていました。先に来て待っている客がいるのをわかっているのにもかかわらず、従業員はいっこうに私達に声をかける様子もなく、平然としている事に腹が立ちました。今まで色んな旅館に泊まりましたが、このような扱いを受けたのは初めてです。決して安くもない料金をとっている宿のサービスとは思えません。このようなことを平気で繰り返すとリピーターをなくすのは間違いないでしょう。宿の雰囲気が良いだけに接客態度が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

雨の合間の前日予約でしたが、宿泊した日は快晴で、夜はプラネタリウムの様な星空に感動しました。
宿の方が詳しく説明して下さり、俄か天体ファンになりました。
駐車場～大浴場～レストランと確かに離れてはいますが、絶えずバスで送迎して頂けるので特段不便には感じませんでした。
お部屋もたっぷり広く、お炬やふかふかのベッドでゆっくり寛げました。
翌日の熊野古道歩きも、頂いたパンフレット通りに無事楽しめました。
再訪決定！です。
ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋にこたつがある部屋だったので、すごくゆっくり過ごせてよかった！
お風呂は露天が広くていいけど、もうちょっと変わり種があってもいいなー。
朝も夜もおいしかった。
周辺はなにもないのかと思っていたけど、きれいな海があり満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

今回結婚記念日のお祝いに利用させて頂きました。とにかくとても素晴らしいお宿でした！
敷地が広く移動には24時間利用可能のバスがあり、電話ですぐに来てくれますし、バスを利用しなくても十分に歩ける広さで、自然豊かなので散歩がてら歩いたり、大浴場からの帰りに涼んだりと自分達の好きなように行動できるのもよかったです。スタッフの方もとても丁寧で温かい対応をされますし、気持ちよく過ごすことができました。お部屋も大浴場も清潔感がありましたし、小物が一点一点おしゃれでかわいく、家具も素敵でした。部屋の露天風呂は温泉ではないということでしたが、木の香りのするキレイなお風呂でしたし、少しでも温泉気分をと入浴剤が用意されていたり、ちょっとしたところにおもてなし感がたくさん溢れていました。
そしてお食事がめちゃくちゃ美味しかったです！食器もおしゃれで、盛り付けも素敵でまさに目で楽しむこともできるお料理でした。
周りにコンビニなどはありませんが、とても静かでゆっくりくつろいで過ごすことが出来、帰りたくない気持ちになりましたし、1泊では足りないくらいでした。少し足を伸ばせば観光名所がたくさんありますし時間を忘れて過ごせるお宿だと思います。
熊野古道ツアーも素敵な語り部さんでとても楽しむことができました！
こんなに満足出来た旅行は初めてでした！是非また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋にコタツがあり最高でした！隅々まで綺麗にされており、接客も丁寧で、最初から最後まで心から気持ちよく過ごせました！
ロビーのコーヒーと、お風呂後の牛乳サービスも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

一度行きたいと思っていた宿だったのですが、思っていた通り、とても良い宿でした。従業員の方も親切で、お料理もおいしく、お部屋もゆったりしていて、とてものんびりできました。お風呂も気持ちよく、湯上りのコーヒー牛乳は最高でしたよ！！また、是非行きたいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

宿のスタッフの対応が素晴らしく、気持ちの良い旅行が楽しめました。
来年も泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

4度目の宿泊です。
熊野古道を歩く際は必ずお世話になります。
冬の熊野初体験でしたが、空気が澄んでいて景色も綺麗でした。
いつも食事が楽しみで宿泊しますが、今回も大変美味しい食事で
大満足でした（お勧めの地酒も美味しかった）
難を言えば、お風呂に行くのに歩くのが寒くて辛い位です。
また春に古道を歩く際、お世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

21時までの日帰り入浴の方がおられると露天風呂で子供の水泳大会、飛び込みが始まります。また、車で入って来てはダメと表示されている露天風呂入口駐車スペースに日帰り入浴者の車が並びます。身障者用駐車場スペースも満杯です。宿泊者は、離れた駐車場からバスに乗ったり歩いたりして施設に行くんですけどね。入浴には21時以降のジモピーが居なくなる時間に行けばよかったと後悔しております。露天風呂では軽いカルチャーショックを受けました。異国の方々かな？とか思いましたが、流暢な日本語を話されてましたから、地元の日本人ですよね。異国の方を疑ってすみませんでした。一度、日帰り入浴者でお子様を連れて来られる方が入っているときに確認されてみればどうでしょうか？
注意書きに泳ぐなとか、飛び込むなと書かれるのも常識を疑いますので困ったものです。
里創人と書いてリゾート？リゾートに来たつもりだったのに、ガラの悪いスーパー銭湯か温水プールのようでした。
次回もぜひ来たいので露天風呂のマナー対策、もしくは、日帰り入浴者と宿泊者がバッティングしないような対策を是非お願いします。
露天風呂以外はとっても良かったのに大変残念でした。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

値段に対してのパフォーマンスは良くないと思います。
部屋から風呂(湯浴みぼっこ)までの距離が遠く、下駄で坂道を歩くのも容易ではないので、夜しか行きませんでした。
浴衣だと湯冷めしてしまいますね。
また、シャワーホースの水漏れをガムテープで止めていました。高級ホテルであれば見たくない部分ですよね。天井も汚れが目立ち、風呂内に敷いてあるマットにもカビが・・・。気分よく入浴できませんでした。高級ホテル・旅館であれば不潔さを感じさせないのですが、ここは違いました。
食事処に予約時間に行きましたが、入り口に誰もおらず、２～３分待たされました。料理もそこそこおいしいとは思いますが高級感はありません。
失礼な言い方かもしれませんが、安い材料を高級に見せよう感が出てました。
朝食も他の方のレビューにありましたが、温かいはずの料理が冷たかったです。
それなりにいい宿とは思いますが、料金が高すぎです。平日でこの料金であれば、もっとコスパの良い所がありますよ。個人的な感覚だと、あと¥5,000～6,000円安いと値段相応と思います。
正直、他の方の評価がいいのには違和感を覚えます。

以上、いろいろ書きましたが個人的見解ということでご理解ください。
とても楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

母の退職祝いとして親族で宿泊させていただきました。お宿からの心温まるお祝いをしていただき大変感謝しています。また、混雑日にもかかわらず、こちらの要望も聞いてくださり、ありがとうございました。
食事も大変凝った内容であり、おいしくいただきました。
いい思い出になりました。またお伺いしたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

母の退職祝いとして親族で宿泊させていただきました。お宿からの心温まるお祝いをしていただき大変感謝しています。また、混雑日にもかかわらず、こちらの要望も聞いてくださり、ありがとうございました。
食事も大変凝った内容であり、おいしくいただきました。
いい思い出になりました。またお伺いしたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

母の退職祝いとして親族で宿泊させていただきました。お宿からの心温まるお祝いをしていただき大変感謝しています。また、混雑日にもかかわらず、こちらの要望も聞いてくださり、ありがとうございました。
食事も大変凝った内容であり、おいしくいただきました。
いい思い出になりました。またお伺いしたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

私たちは４回目の宿泊になります。大晦日は初めてです。色々なイベントがあり楽しかったです。建物は、大分痛みが目立つ様になっていました。外壁の痛みです。食事に関しては、食材のこだわりは理解できますが、肉料理で鹿肉がありました。これに関しては好き嫌いがあると思うので、選択式にして欲しかったです。全体としては満足できました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月