12月12日に家族で宿泊しました。熊野倶楽部に着いて、アフタヌーンティーをいただきました。主人は甘いものが苦手なので、キッシュとかサンドウィッチ系のものがあれば嬉しかったです。
夜も同じ会場での食事で、品数が少ないのとお酒類はたくさんあるのに、お刺し身が鰹のたたきだけ、お肉もローストビーフのみだったのが残念でした。
ビュッフェに物足りなさを感じて、食事が評価3点、総合評価も3点となりました。
お部屋は居心地が良かったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年12月

施設は綺麗にされていて気持ち良かった。
部屋の備品が可愛くて素敵だった。
料理が、しょぼかった。。残念。旅行にとって料理はとても大切だから。。

旅行の目的

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宿泊年月

2019年05月

１２月３０日に宿泊しました。部屋やお風呂は快適で大変良かったです。

◎良かった点
１．部屋が広い。玄関で靴を脱ぎ、こたつや加湿器もあり非常にくつろげる。実家に帰ったような居心地の良さ。
２．露天風呂が快適。広く星空も見え、サウナもあり充実している。
３．夕食の刺身はおいしかった。特に醤油に柑橘類を絞り、即席のポン酢を作って食べる方法は初めての経験だったが大変良かった。

×悪かった点
１．受付の男性の説明が終始頼りなく、離れの部屋に行くまでに迷ってしまった。
２．食事は１９時半以降と案内されたためゆっくり風呂に入っていたが、１８時半には準備ができたらしく、６回も不在着信が入っていた。しかし一度も留守電へ説明に関する録音はなく、そのうちの１回は受話器を上げたまま延々と従業員同士の会話が録音されていた。
３．男性風呂で露天に出るドアの室内側については、一部ノンスリップシートを敷いているもののその幅が狭く、シートのない石の上を歩いた場合に非常に滑りやすくなっており、私を含め短時間で数名滑っていたので、非常に危険だと思う。
４．朝食はバイキングで床がフローリングのため、ブーツを履いた子供やホテルに備え付けの下駄を履いた若者が何度も食事を取りに行く際、音がうるさく響き会話すらままならないため途中で朝食を切り上げた。床の素材を変えるか、会場は入口でスリッパにするか、バイキング方式をやめるか等何らかの工夫が必要と思う。

初めて投稿しますが、ハード面は非常にすばらしいのでまた機会があれば宿泊したいと思いいます。

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宿泊年月

2018年12月

開業直後の2009年・2013年に続いて3回目の利用でした。
大好きなお宿だったのに、1回目、2回目に比べると、夕食の内容が随分変わってしまい、またサービスレベルも維持できておらず、とても残念です。

もともとが、非常にコスパが高かったので、維持するのは容易ではないのでは？と思っていました。
スタッフの人員が減っているというようなことではなく、教育や心がけにより改善できる部分は、なんとか改善していただきたいので、また、別途お宿へのアンケートに回答するつもりです。

部屋や設備に関しては、経年劣化も目立たず、快適に過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年08月

これまでの旅行で経験した事が無い広大な敷地に感動しました。施設も部屋も大変綺麗です がやはり移動が面倒です。連絡すればすぐ送迎してもらえるのですが呼ぶ事をためらってしまいます。後敷地内にコンビニ的な施設が欲しかったです。

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宿泊年月

2012年03月

期待しすぎたのか終わってみればイマイチでした。食事も食べれる物が少なくステーキもかたく残念でした。

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宿泊年月

2024年03月

わたしと0歳の息子と母、祖母と行きました。
オールインクルーシブと聞いていたので、何もかもが料金に込み込みだとおもって伺いましたが、ビュッフェの種類が少ない、お風呂上がりのアイスは料金が発生する、など、やや自分が思っていたものとは違ったように感じました。
祖母も高齢のため、リゾート内を歩くのは大変でしたが、呼べばすぐにバスを手配してくださったのはとても助かりました。
また、バーラウンジも種類がなんとなく若い子向けな感じがしました。
部屋自体は離れになっており、子供もハイハイできたので満足です。
クオリティを求めるなら会席で予約した方がよかったかなと思いました。

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宿泊年月

2023年12月

こちらはオールインクルーシブなので、それを考えるとお安いと思いましたが、食べる量が多くない私たちには、あまり意味がなかったです。
飲み放題でもありますが、飲み放題だからといって、ソフトドリンクでもアルコールでも、そんなに飲めるものではないので。
夕食は、目でも楽しめ、味も美味しかったです。
気になった事は、部屋に露天風呂が付いているにも関わらず、バスタオルが1人1枚しかないことに驚きました。温泉露天風呂ではないから何度も入らないという想定なのか。
また、作務衣のヒモが１つ付いていないものが置いてあり、交換をしてもらった際、新しいものを持ってきた敷地内循環バスの運転手であろう方の対応が、イマイチでした。バスの運転手であって、接客係ではないので、仕方がないのかもしれませんが、申し訳ありません。や、お手数をおかけしました。など、一言もなかったのは残念でした。そのような者をこの対応にあたらせたホテル側も難ありではあります。
ただ、その他の接客は素晴らしかったです。
オールインクルーシブの為に節約されているんだろうと思われる点（お会計の領収書は封筒に入れず、そのまま渡すなど）がいくつかあったので、それを含めるとお値段相応だと思います。宿泊中に決まった歩数歩くとお土産屋さんでお土産と交換できるチケットがもらえたり、私達は行っていないですが、部屋に置いてある木札を持って大浴場へ行くと牛乳と交換してもらえたりと、楽しく宿泊する工夫がされているのは面白いです。

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宿泊年月

2022年02月

7月終わり近くにお世話になりました。
はじめての利用で、良かった点も気になった点もいくつかありましたが、特に気になった点を2つ。

まず、食事ですが、場所がら、伊勢海老が1匹出てきて、（気を利かせて？）写真を勧められましたが、ぶっちゃけ、言ってるほど美味しくなかった。
当たり前なんですけど、旬からはかけ離れている夏に、どこから調達したのか謎。冷凍か輸入か別の地域から運んできたか、地のものだとしても旬ではない。
だからか、思いっきり加熱処理して色々味付けされてたけど、ごまかしの味。
あの伊勢海老を全面にPRするセンスにギモン。
せっかく、伊勢海老の漁港が近いのだから、水揚げしたてのものを食べれるといいですね。
とりあえず、今回食べたのは、旬にとれたものとほ、格段に味が違いました。

次に、広大な敷地なのは楽しいのですが、はじめてなので、敷地内の距離感覚が、チェックインしたときにはまったく分かりませんでした。
それでも、「フロントに電話いただければ、バスで送迎します。」と、ご案内頂いたので、『敷地内の移動はバスでするのかー』と、なんとなく思いました。
そして、部屋までバスで送って頂くときに、運転手さんとお話しながらホテルのことをもう少し聞こうと思って、「温泉に行くときは、迎えにきて頂けるのですか？」とお伺いしたら、「お迎えに来ますよ。でも、すぐそこですけどね！」と。
なんか、すごい嫌な言われ方でした。
確かに、利用してて分かったのですが、温泉まで歩ける距離だったのですが、こちらは広大な敷地の中で初めての利用なのに、もう少し親切に教えてくれても良かったのでは。

全体としては、細かいサービスもたくさんあり、親切なスタッフさんも多くて、楽しかったのですが、こういうことが気になりました。

だから評価点も厳しくなりました。

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宿泊年月

2021年07月

コロナ渦の為か、以前の食事をイメージして楽しみにしていたが、以前と同じ内容の美食コースで今回も行ったが、かなりレベル落ちでがっかりした。
値段の割にはなぁという感じでCP値は下がったかな？
バスの運転手の数やスタッフの数を増やしたりしていました。
コロナ対策でこういう配慮から、かなり他で経費がかさむんだろうなぁと容易に想像はできましたが、やはり食事の内容ダウンには、私はかなりがっかりしましたよ。
このままだと、同じ内容のコースでの予約は、次はないかな？
ひとつ下のコースで十分です。

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宿泊年月

2020年09月

那智大社・滝から伊勢の旅行で宿泊。天候が良く風呂・食事部屋と宿泊棟が離れていたが問題なし。天候悪ければ大変、車の送迎に頼らなければ。部屋の露天風呂が良かった。近くの鬼牙城の景色が良かった。太平洋の荒波と侵食された海岸一計の価値あり。

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宿泊年月

2019年09月

お食事も施設の立地もしつらえもかなり満足いくものでしたが、受付の対応のひどさは至急改善されることを期待します。

お食事の係の方の訓練された対応との差がひどすぎます。たぶん責任ある立場の方の訓練や他施設での研修等によって、改善される部分もあると思いますのでご尽力ください。

伊勢路には素晴らしいサービスを提供される施設も多いので参考になさってください。

過去の口コミを見ても多くの方が不満を書かれています。読み直されたらいかがですか？

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宿泊年月

2019年03月

料理については、グレードアップさせていただいたが、料理のメインがわからないし、量が少ない。

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2018年04月

雨が降って、お風呂への移動が少しめんどくさい。次は露天風呂付きの部屋がいいな。

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2017年06月

10月16日宿泊。食後の暗くなった夜道を歩き風呂へ着くなり『そこで靴を脱いで!!』『こっちへ来て!!』係の年配男性にいきなり叱られながらやっとの思いで入った風呂は塩素の香り漂う循環風呂。気分も最悪…他がまぁまぁだっただけに残念でした。

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宿泊年月

2015年10月

期待が大きかったので、まずまずでしょうか。
天候に恵まれ、快晴の中で沢山の星がみられた点は満足しています。部屋は新月庵でしたが普通でした。大浴場は清潔で、ミラブルのシャワーは家族に好評でした。食事は松阪牛の脂身が多く期待外れでしたが、ビュッフェに出ていた「せとか」がとても美味しかったので、道の駅で沢山購入して帰りました。
フロントの方々の対応がそっけなくて、あまりいい印象ではありませんでした。

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宿泊年月

2024年03月

初めてのオールインクルーシブで、スタッフの方の接客も気持ちよく、常に満腹で楽しく概ね満足度は高いです。

ただ下記事由から非常に残念な気持ちになりました。

・部屋清掃
　部屋にあるハンモックの上に、前に宿泊された方の吸殻(アイコス?)が灰皿ではなくそのまま置かれたままでした。また忘れ物がそのまま置いてあったり、枕のセットが上下逆、女性用の籠バックが恐らく色違い、正直どのような意識でルームメイキングされてるのか理解不能でした。
チェックアウト時に謝罪の言葉等なく、スタッフ内での情報共有もないのだなと感じました。

・部屋備え付け露天風呂
　ここからお湯が出るっぽい、いかにもな雰囲気のある木からお湯がでてくることはなく、一般個人宅のお風呂とおなじようにお湯が張っていく様は残念でした。

・ハーフビュッフェ
　日本酒や果実酒が一升瓶で置かれているのはいいのですが、注ぐ際に少しずつ零れて、持つところがベトベトです。拭くものを置いておくなりして欲しかったです。

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友達

宿泊年月

2024年03月

ハーフビュッフェでしたが、もう少しバリエーションが欲しかった。

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宿泊年月

2023年10月

ホテルの食事会場で通路をふさがれてどいてくれなかったのははじめてです。

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宿泊年月

2023年06月