この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回はお子様のお誕生日祝いでのご宿泊とのこと、あらためましておめでとうございました。お言葉の通りで、いろいろとお楽しみをご用意致しておりますので、是非次回は連泊でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は露天風呂付きスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、松阪牛ステーキ付きブッフェをお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通りで施設内には結構多くの桜が植えてあるのですが、それが一斉の咲き始めており本当に良い時にお滞在頂けたと思います。オールインクルーシブのサービスも一通りお楽しみ頂けたとのこと嬉しい限りでございます。遠路遠い所ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

明けましておめでとうございます。年末はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お便りを拝見しご満足頂けたご様子に安堵致しております。オールインクルーシブのサービスもご堪能頂けたようですし、ちょうど年末年始のイベントがあり、そちらもお楽しみ頂けて何よりでございました。ぜひ次回はエコツアーもお楽しみ頂けたらと思い
ます。語り部の熱いトークの通り熊野の魅力をご体験頂けたらと思います。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きロイヤルスィート満月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ただ生憎のお天気で自慢の星空をご案内できず私も残念に思いますし、翌日の古道古道も中止でさぞ心残りだと思います。次回は是非満天の星空のもとお目に掛かれたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　星のソムリエ　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はユニバーサルデザインのお部屋をご利用頂き、味覚の会席料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ご主人様は大好きなお酒のサービスをご堪能頂けたようで何よりでしたが、あいにくの雨で残念でした。私も自慢の星空をご案内できませんでしたので、是非次回は満天の星空のもとでお目にかかれたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　星のソムリエ　西川　

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きスイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。お言葉の通りで自然に囲まれた離れのお部屋でお気兼ねなくお過ごしなれ何よりでした。翌日朝ヨガなどを予定しておりましたが。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。私が水鉄砲と星空案内を担当致しましたが、ご家族皆様にお楽しみ頂けて本当に嬉しいかぎりでございます。シャワーは大浴場の物かと思いますが、早速改善いたしますのでどうかご容赦くださいませ。またご家族皆様でお越しくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度は二度目のご宿泊誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、お部屋の清掃が徹底しておらず大変申し訳ございませんでした。前回は無かった新たなサービスをお喜び頂けたにもかかわらず、このような不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございません。厳しく指導し今後無きよう努めますのでどうかご容赦くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回はまた「花火玉（貯金箱）づくり」の体験もお楽しみ頂けて何よりでございました。頑張って貯金して頂いてまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

明けましておめでとうございます。昨年末はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご満足頂けたご様子に安堵致しております。ご期待以上で大満足とのお言葉を励みとさせて頂き今年も頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お便りを拝見し、ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回は記念日をお祝いする特別プランでしたので、サプライズをお喜び頂けて何よりでございます。ご意見を賜りました「虫とり網」は、大浴場に備え付けのものかと思われますが、改善してまいりたいと思います。虫と申せば、皆様に愛されているものもございます。５/９本日、ホテル周辺で今年初のホタル
を確認し、感動をおぼえました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川　

　この度ははご宿泊頂き誠にありがとうございました。また早々に大変貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。お言葉の通りで、ご夕食の春メニューにつきましては、量より質と申しますか、ボリュームより味に力をいれていると料理長が申しておりました。オールインクルーシブのサービスもお気に召されて何よりでございます。ご意見を賜りました離れのお部屋につきましては、二部屋で一棟のつくりでございます。左右対称で
一番音の気になるところの寝室を両端にもっていき、水回りが真ん中よりにございます。静けさが
取柄の施設ですので、よけいに響いてしまったのでしょうか。大変申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川　

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お天気に恵まれて満天の星空のもと、お過ごしいただけて何よりでございます。本当に寒いのだけご辛抱いただければ、冬が一番星のきれいな季節でございます。今晩の案内でもいくつか流れ星が見られ歓声があがっておりました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お言葉にありましたように、広大な敷地に自然をふんだんに取り入れた施設でございまして、お天気により使い勝手が違ってまいります。悪天候でご不自由をかけてしまい申しわけございません。施設内の送迎にはフル対応を心がけておりますので、お気兼ねなくご利用いただけたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度は熊野倶楽部のご利用誠にありがとうございます。

レストランでの気遣いの無さから不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。
また、連携不足からご不便をお掛け致しました。
お客様の気持ちを先じて行動すべきところ、お言葉を頂きホスピタリティ不足を痛感しております。
確り共有しお客様のお気持ちを汲み取れるような接客をしてまいります。

是非またのご利用をお待ち申し上げます。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は熊野倶楽部のご利用誠にありがとうございます。
お言葉を頂いているお部屋の冷蔵庫は現在充実化に向け取り組んでおります。
ご利用いただいたお客様にご満足いただけるオールインクルーシブの内容で提供出来るよう進めてまいります。
大浴場消毒液の蜘蛛の巣の件、不愉快な思いをさせ誠に申し訳ありません。
早速担当と共有し管理の徹底を致します。
貴重なご意見感謝致します。

また次の機会を与えて頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は熊野倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行ご満足いただけるサービスが提供出来ず誠に申し訳ありません。
悪天候であっても変わらずご満足頂けるおもてなしの提供が出来るよう取り組んでまいります。
またバーの件に関しても貴重なご意見感謝致します。
現在密を回避する為にバーの拡張に向け検討しております。
サービスの内容に関しても再考してまいりたいと思います。
また次の機会に変わった熊野倶楽部をご覧いただければ幸いです。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は当館でご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

ラウンジについて、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。セルフとの表示がなかったとのこと、カクテルの作り方などの簡単な案内がほしいとのこと、ごもっともでございます。より楽しんでいただけるよう改善してまいります。

お子様の椅子に関して誤った案内があり、心からお楽しみいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
ご家族皆様で楽しんでいただけるよう、イスの数を増やすことなどを検討してまいります。

この度はご利用いただきましてまことにありがとうございました。

熊野倶楽部　中村　浩之

この度は、当館でのご宿泊をお選びいただきましてまことにありがとうございます。

お食事の際、お席が少しせまく感じたとのこと申し訳ございませんでした。お食事の方は満足していただけたとのこと、安堵しております。

お部屋の枕が厚かったとのことで、座布団をお使いいただいたとのこと、使い心地はいかがでしたでしょうか。

さらに良いサービスができるよう向上してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


熊野倶楽部　中村　浩之

この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。発見され安堵いたしました。

これからも心と体を癒やし、リフレッシュしていただける場所を目指して改善してまいります。


またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申しあげております。

熊野倶楽部　フロント
中村　浩之