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信州安曇野・穂高温泉　割烹旅館　山彦クチコミ・感想・情報

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
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幼児（0～2歳）人

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信州安曇野・穂高温泉　割烹旅館　山彦のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.52
アンケート件数：159件

評価内訳

5点 70件
4点 60件
3点 6件
2点 1件
1点 2件

項目別の評価

サービス4.63
立地4.18
部屋4.30
設備・アメニティ4.17
風呂4.31
食事4.76

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

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総合1

油屋ゴン太1920さんの信州安曇野・穂高温泉　割烹旅館　山彦のクチコミ

油屋ゴン太1920さん [50代/男性] 2021年09月20日 08:17:50

料理はとても美味しかったです。
でも、夕食が7時30分の案内だったのに8時まで待たされた。食事が終わったのが9時30分を回ってBARも利用出来なかった。
朝食も、ドレッシングの説明をされたのにサラダが出ていない。
いろいろ残念すぎて次回も利用しようとは思わない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

信州安曇野・穂高温泉　割烹旅館　山彦 2021年09月23日 11:29:07: この度はお食事を楽しみに
せっかく当館をご予約いただいたにも関わらず、
お食事のご案内が遅れてしまったこと、
心より深くお詫び申し上げます。
全ては私の判断が足りていなかったことが原因でございます。
大変申し訳ございませんでした。

当日、このエリアでは滅多にないやや大きな震度３の地震が、
17時台に２回、18時台に２回起こりました。

安全の確保のため、
17時台はチェックインの受け付けをしながら、
夕食の準備をしている厨房の火の元、
温泉の供給、停電は発生していないか、
また18時台はご夕食の信州牛を焼くために、
皆様にガスコンロをご使用いただいていたため、
各お食事処にトラブルが発生していないかなど、
館内外の安全の確認をした結果、、
ご夕食のご提供に遅れが生じてしまう
事態となってしまいました。
本当に申し訳ございません。

ご指摘をいただきまして、
スタッフ全員と緊急時の対応について、
再度共有をすべく、改善点を話し合い、
このような事態が発生しても、
お客様にご迷惑をおかけせずに、
安心してご利用いただけるよう、
対策を見直しました。

久しぶりの皆様でのご旅行と伺いましたが、
ご満足いただけない結果となってしまったこと、
改めて深くお詫び申し上げます。

チェックアウト時にお話をさせていただき、
今後の改善に期待しているとのお言葉をいただきましたこと、
肝に銘じて、忘れずに
今後の宿の成長につなげてまいります。

この度はご指摘をいただき、
有難うございました。

山彦支配人　吉川

ご利用の宿泊プラン: 【1泊２食】信州プレミアム牛とアルプス牛食べ比べ♪当館名物の信州サーモンひつまぶし付き☆基本プラン☆
ご利用のお部屋: 【和室ベッドルーム１０畳（禁煙・バスあり）】

総合1

8月18日に宿泊しました。小学生のお子さんがいるのであまり率直なことは言いたくはないと思いましたが、今後もがんばって欲しいので感想を書きます。
　朝食の魚はしょっぱくて食べれません。お風呂のシャンプーは少ないし、髪はごわごわ、トイレットペーパーはあまりにも薄すぎ等々・・ちょっとケチりすぎ。
　なんだか厳しい経営をしていると感じてしまいました。
　これではリピーターになりません。
冬に竜王のスキー場のホテルにいきましたが、料理は最高でした。ご参考に

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