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名取天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-06-22 23:37:08
4.0
投稿日：2009-12-09 11:42:41
総合4
penex-3433さんの 名取天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取 のクチコミ
２１時頃に併設のレストランを利用しましたが、店員に声を掛けても、いつまで経っても注文を聞きに来ないし、注文して３０分以上も待たされてました。自分たち以外も同じく待たされてた方も何人かいらっしゃったようで、全然客に目が届いていないようでした。その日だけ、うまく回っていなかったのかもしれませんが、店員を増やして対応するなり、もし時間が掛かりそうならば入店の段階で伝えていただければ助かります。
朝のレストランが小まめに品を補充してる様子を見て、重ねて夜のレストランが残念に思いました。
ルートインさんは好きで利用してるので、またよろしくお願いします。
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この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角夕食をご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、お客様への目配り、気配りが全く足りていなかったと存じます。
重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なお叱りの声は、私共の反省点として真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
そして、「ルートインが好き」と言う大変有難いお言葉に応えられるよう、お客様に満足のいくサービスを目指して参りますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い致します。
フロントクラーク 遠藤