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名取天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取のクチコミ･お客さまの声
総合3
禁煙ルームが予約可能となっていたのに、実際は、禁煙ルームが一杯で喫煙室へ（やはり臭い）。それだったらほかのホテルを予約していました。対応されたスタッフの責任ではないのでしょうが、一日震災復旧の作業をした（徹夜でした）、やっと一息つけると思ったら、この対応。やり場のない不快感（怒りではありません）を引きずった一晩でした。責任あるホテルとしての対応を期待します。
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この度は当ホテルへのご予約を頂いたにも関わらずこちらの対応の不備でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。復興のために頑張って頂いたのにホテルとしてお客様のご予約のお部屋を準備するとう当然の事を行えなかった事を大変申し訳なく思います。今後このような事の起こらないよう管理を徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回宿泊の際には快適に過ごして頂けるように努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。マネージャー 小原
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投稿者さんの 名取天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取 のクチコミ
禁煙ルームが予約可能となっていたのに、実際は、禁煙ルームが一杯で喫煙室へ（やはり臭い）。それだったらほかのホテルを予約していました。対応されたスタッフの責任ではないのでしょうが、一日震災復旧の作業をした（徹夜でした）、やっと一息つけると思ったら、この対応。やり場のない不快感（怒りではありません）を引きずった一晩でした。
責任あるホテルとしての対応を期待します。
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この度は当ホテルへのご予約を頂いたにも関わらずこちらの対応の不備でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
復興のために頑張って頂いたのにホテルとしてお客様のご予約のお部屋を準備するとう当然の事を行えなかった事を大変申し訳なく思います。
今後このような事の起こらないよう管理を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回宿泊の際には快適に過ごして頂けるように努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー 小原