このたびは、当ホテルへのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
「完璧な受付」とまでお褒め頂き、たくさんおります女性スタッフもそわそわしております。
お寄せいただきました、温かいお言葉を胸に、より一層、お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。

お近くへとお越しの際は、是非また当ホテルへと御足をお向けくださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

今回のご来訪及びありがたいお言葉心より御礼申しあげます。

フロントクラーク　平山

宮城へのご出張のたびに当ホテルにご宿泊頂いているとの事、誠に有難うございます。
出張でのお疲れを大浴場「旅人の湯」で癒して頂、無料朝食バイキングでのお食事で一日の活力の源にして頂ける様、今後もスタッフ一同、一生懸命努力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロントクラーク　渡邉

この度は御利用頂き、誠にありがとうございました。
立地条件だけではなく、サービスでもお客様に満足していただけるように、努めて参ります。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　山田

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
人工温泉に関しまして快適にお過ごし頂けませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。シャワーの出力につきましては、現在メンテナンスの手配を行っており、早急に作業に取り掛かる予定でございます。また、お湯の温度設定に関しましても、適温を維持できますよう設備面の管理を強化して参ります。
ベッドの掛け布団でございますが、現在新しいカバーが納入され、段階的にフロアごとの交換を行っている最中でございます。次回お客様にご宿泊頂く際には、新調されたカバーのベッドでお過ごし頂けるよう対応を急いで参ります。
今回頂戴致しましたご指摘を必ずや活かし、よりご宿泊者様が快適且つ気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　北沢

ご家族での御利用ありがとうございます。
小さいお子様連れでのお泊りでは、ファミリーダブルといって
キングサイズのベッドを広々と御利用いただけるお部屋タイプもございます。
大浴場は、男性・女性で広さが異なりますが
少しでもお客様の疲れた体と心を元気にしていただけたらと思っております。
アメニティも清掃も日々お客様に満足いただけるよう
スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木（美）

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

朝食バイキングが美味しかったとの事、ご満足頂けたようで何よりでございます。
ご家庭の味をご提供出来るよう、レストランスタッフが日々丹精込めてお作りしております。季節に合った食材を使用したメニューもございますので、またの機会に是非ご賞味下さいませ。

ドライヤーに関しましてご不便をお掛けしましたようで、大変失礼致しました。
快適にお過ごし頂けますよう努力致して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　中沢

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夜分にご到着とのこと。お疲れ様でございました。
当ホテルでは、深夜ご到着、または早朝ご出発の方のためにも深夜２時まで、翌朝は５時からラジウム人工温泉にご入浴いただけます。
お客様におかれましては、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、私共も大変うれしく存じます。
次回お越しになられる際には、地場産のものを多く取り入れております朝食レストランにも是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント荒木

この度は、ご旅行での２日間のご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
客室清掃スタッフへの暖かいお言葉を頂き、今後もお客様の立場になりご満足いただけるよう努めて参ります。
また、ロビーのコーヒーの件ですが、お客様のご要望にお答えし、紙コップを設置しお部屋でもゆっくりとお飲みいただけるように致しました。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、返答が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロント　渡邉

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お食事につきまして、ご満足を頂きましてお褒めの言葉を頂いていたにも関わらず、返信が遅れました事、お詫び申し上げます。

レストランでは、朝食・夕食共にお客様がご満足頂けるメニュー構成を目指し、日々一つひとつ手作りでお客様にご提供させて頂いております。

今後もさらに季節等を意識しながら、より良いメニュー構成に努めて参ります。

ぜひ、またお越し頂きましてお食事を召し上がって頂ければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お声を頂戴しながら、返信が遅れました事お詫び申し上げます。
当ホテルは、仙台空港からのアクセスも大変良く、多くのお客様にご利用頂いており有り難い限りですが、台風等の影響が出てしまうと、逆にご迷惑・ご不便をおかけしてしまうこともございます。

大浴場でお疲れも取れた事、大変嬉しく思います。ユニットバスとは異なり、足を伸ばして入れるお風呂と言う事で、多くのお客様にご利用頂きまして嬉しい限りです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中ご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。

お客様がおっしゃるようように、まさにホテルは「人」であります。私達もその「人」の部分に関してはサービス力の向上も掲げ日々努力しておりますが、まだまだの所があるのはお客様からのご指摘にもあるように明白な事です。

今後は、どのお客様にも「心」から対応出来る様に、私を先頭に全スタッフで一から取り組んで参ります。

貴重なご意見、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お忙しい中ご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。

フロントスタッフの対応につきまして、不信感をお客様に与えてしまった事、大変申し訳ない限りです。また、設備面につきましても、チェックが甘くご不便な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも、レストランスタッフのあいさつについてのお褒めの言葉や、客室清掃スタッフの対応についての有り難いお言葉、本当に感謝しております。
一部のスタッフだけではなく、ルートイン名取の全スタッフがお客様より有り難い評価を頂ける様、これからも努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただき,
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

立地や朝食等お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
朝食スタッフが毎日手作りでお客様にご満足頂けるよう努めてますので、
今後も沢山の方にお召し上がり頂けるよう、飽きがこないメニュー作りや量等の管理をして参ります。

床のべたつきが気になるとの事、大変申し訳ございませんでした。
夏で湿気が多くなっておりますので、お客様の出入りがない時間は
こまめにロビーやレストランのモップがけをし、
次回はこのような不快な思いをお客様に感じさせないように努めて参ります。
ご指摘有難うございます。

またご宿泊頂ける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様の滞在中は常に気持ちよくお過ごしいただくために日々努力しております。
朝食につきましてもスタッフが日々、メニューを考案しております。
今後も新しいメニューをご用意しておりますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐藤

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食レストランの件では、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
夕食レストランは日曜・祝日はお休みをいただいておりました。レストランではボリューム満点の丼物などのご夕食メニューの他に、酒の肴として、厳選素材を使用したお造りや一品料理など居酒屋メニューを取り揃えております。次回、ご来館の際はご利用お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご宿泊お待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でお疲れが取れたとのことで、大変嬉しく存じます。
これからも快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同日々心掛けて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。

朝食はHPからのご予約はもちろん、お電話でのご予約でも無料サービスとさせて頂いております。
現在は以前より宿泊予約が落ち着き、空室も多くなってきておりますので、ぜひまたご利用していただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　大石

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
きれいなホテルとの嬉しいお言葉を頂戴でき、
スタッフ皆嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今回は朝食をお召し上がり出来なかったとの事、凄く残念に思っております。
当ホテル自慢の一つでもあり、和・洋様々なメニューを毎日、
日替わりで豊富にご用意致しております。
営業時間は朝6:30～9:00までとなっておりまして、
また季節によってメニューも異なりますので、次回は是非ご賞味下さいませ。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　中沢

この度は御宿泊の際にご迷惑をお掛けして
しまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして、再度お詫び申し上げます。
せっかくお休みになられる前のひとときでしたのに
トラブルが発生してしまい、ご不快な思いをされましたこと、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
お叱りを頂いて当然であるところ、また利用して
頂けるお気持ちになって下さったとのお言葉、
大変恐縮でございます。
次回お越し頂いた際は、第一歩から最後の一歩まで
笑顔でお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い致します。

本日は地元の夏祭りがあり、花火や出店で賑わっております。
お客様もご家族様も一年に一度の夏を楽しく
お過ごしになられますように、名取からお祈り
申し上げます。


ホテルルートイン名取　田森

この度はホテルルートイン名取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お泊りいただきましたコンフォートタイプのお部屋には以前よりミニ加湿器は設置してございましたが、４月より新たに加湿空気清浄機を全室に設置致しました。有効にご利用いただいたご様子で嬉しい限りでございます。
髪の毛につきましては、誠に申し訳ございませんでした。清掃時及び清掃後の点検に落ちがあり、ご不快な思いをなされた事と深くお詫び申し上げます。今後、同様のミスの無いように十分に注意、指導を行なってまいりたいと存じます。
他は朝食をはじめ、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく感じております。今後もそのご満足を無くさぬよう努めてまいります。
次回またお近くへお越しの機会がございましたら是非ご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン名取　野村