名取天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取のクチコミ･お客さまの声

この度は御利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、レストラン朝食担当も喜んでおりました。今後もお客様に喜んで頂ける様に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン名取
フロントクラーク　大久保

この度はホテルルートイン名取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく思います。
ご朝食は沢山のお客様に喜んでいただけるよう、朝食スタッフが毎日日替わりでメニューを考えております。朝からしっかり食べたい方には春巻きや唐揚げなどの揚げ物もご用意しており、サクッと召し上がりたい方には焼き立てのクロワッサンもおすすめです。
機会がございましたら、次回のご朝食も楽しみにしていただけたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン名取
フロントクラーク　都澤

ホテルルートイン名取をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフは常日頃よりお客様へ快適な空間を提供できるよう努力しております。
お褒めの言葉を賜り、スタッフ冥利に尽きます。
次回お越しの際のも同様な感想を頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　鈴木

この度は数あるホテルの中より当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

また、禁煙部屋ご希望との事でございましたが
空室がなくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

予めご予約の際備考欄に「消臭対応」と禁煙に対するご相談があればこちらで対応しております。

もし次回ご予約するご機会がおありでしたらご記入いただければ幸いでございます。

トイレの便座の件では季節の変わり目で気温により対応している面もございます。

ご不便ばかりおかけし大変申し訳ございません。
口コミをお寄せいただきありがたく存じます。

ホテルルートイン名取
フロントクラーク　大久保
　

この度はホテルルートイン名取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は天然温泉を使用しており、15時～深夜2時、翌朝5時～10時までご利用できますので、沢山のお客様からゆっくり疲れが癒せるとご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

またお客様から頂戴したお褒めの言葉はスタッフの日々の励みになります。重ねて感謝申し上げます。
お客様の次回のお越しも心よりお待ちしております。

フロントクラーク　都澤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれまして、エアコンの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテル月に一度客室のエアコン清掃を行なっておりますが、臭いの発生源の除去には至っていない状態でございます。

今後は臭いを感じた段階で細部に渡り清掃を行なって参ります。
口コミをご投稿下さり誠にありがとうございます。
9月に入り寒暖差で体調を崩さないようにお身体ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　大久保

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
仰る通り周辺の飲食店やコンビニは徒歩10分弱かかってしまいます。
車でお越しでいない方のチェックイン後に外出は多少ご足労かと存じます。
コンビニと同じくらいの距離に大型ショッピングモールもございますので、悪天候時やお疲れの際にはご意見の通り買い物されてからお越し下さいませ。

また東北、宮城にお越しの際にはルートイン名取にお泊りいただければ幸いです。
季節の変わり目、お体には十分お気をつけください。

フロントクラーク　鈴木

この度はルートイン名取をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
客室清掃不備等無かった旨安堵しております。
ただ、この結果に満足する事無く今後もお客様がより良くご利用頂けるのかを日々念頭に置いて今後の業務に邁進する所存でございます。

また、お忙しい中口コミを賜り大変恐縮でございます。
ご利用のご機会がおありでしたら当ホテルを選択して頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン名取
フロント　大久保

平素より、ルートインホテルズをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度は共有スペースにおきまして、スタッフの配慮が至らずご不快な思いをなさいましたことに、深くお詫び申し上げます。
仰せの通り、共有スペースはご宿泊される全てのお客様にご利用いただける場所でございます。その中でスタッフの対応に不手際がありましたことに猛省しております。

今後はこのようなことがないよう、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。

改めまして、この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人代理
大黒谷

この度はホテルルートイン名取をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、ゆっくりお寛ぎいただけた様で安心致しました。
当館、空港からのアクセスも良好な立地でございます。
宮城にお越しの際には是非ご利用頂ければと存じ上げます。その時にも憩いの時間をお過ごしいただける様、努力して参ります。
またの猛暑日が続きますが体調を崩されませぬようご自愛ください。

フロントクラーク　鈴木

いつもホテルルートイン名取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仙台空港をご利用の際にご宿泊頂けているとの事で、空港に近いホテルとしましてはお役に立てて何より嬉しく存じます。このたびは、ホテルルートイン名取の送迎バスをご利用頂けまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はお早いご出発であったかと存じますので、もしかしますとご朝食などご利用頂けなかったかと存じますが、是非またごゆっくりご宿泊いただける際には朝のお食事などもお楽しみいただけますと幸いでございます。
暑さの厳しい日々が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアが少し離れた所に位置しており、最寄りの店舗でも徒歩7～8分と少々ご不便をおかけしております。
また、当ホテルより徒歩8～10分の場所に大型のイオンモールもございます。大・小の様々なテナントが入居しており、日用品を始め、宮城の名産品お土産品等お買い求め頂けると存じます。

ご投稿下さりありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただける様、これからも日々の業務に努めて参ります。

また名取にいらっしゃる際は、ぜひご利用下さいませ。

フロントクラーク　大久保

平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日々のお仕事お疲れ様でございます。
お身体を休めることはできましたでしょうか。
少しでも疲れを癒せる事ができたなら幸いでございます。

館内には居酒屋「花々亭」があり、感染対策を行ないながら営業をしております。
6月頃より新メニューもスタートいたしました。
もしよろしければ、一部メニューはテイクアウトもございますので、ご賞味くださいませ。

梅雨も明け、暑い日が続きますがお身体ご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はホテルルートイン名取をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な口コミ投稿に加え得難いご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
次回お越しの際又は他のルートインをご利用機会がありましたら足りないと思った備品がございましたら、大変お手数ですがスタッフまでお声掛けいただければ幸いです。可能な限り対応させていただきます。
また大浴場内お湯の温度に関しては当日、真夏日という事もあり少し低めの40℃で設定しておりました。ぬるいと感じになられたと率直な感想を参考に再度、適正温度を考えて参ります。
今回お泊まりいただいたタイプとは別に当館ではコンフォートタイプというお部屋も用意しております。こちらのお部屋では有料チャンネルの一部が無料で視聴いただけます。
折あらばお試しいただければと存じます。
意義ある感想を今後のホテル運営に取り込み、更なるサービス向上に取り組んで参ります。
最後に、ますますの猛暑に夏風邪など召されませぬようご自愛ください。

フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角夕食をご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、お客様への目配り、気配りが全く足りていなかったと存じます。
重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なお叱りの声は、私共の反省点として真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
そして、「ルートインが好き」と言う大変有難いお言葉に応えられるよう、お客様に満足のいくサービスを目指して参りますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い致します。

フロントクラーク　遠藤

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンサートでのご利用との事で、ご旅行を楽しみにしていた事と存じますが、宿泊施設に当館をお選び頂き大変光栄でございます。
朝食のメニューにつきましては、他県のお客様にも喜んで頂けるよう、笹かまぼこを始めとする地元の食材も提供しております。
バターの香りが広がる焼き立てのクロワッサンは、当館のおすすめメニューでございます。
お客様より頂いたご満足のお声を励みに、スタッフ一同、今後も精進して参ります。
是非機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度はホテルルートイン名取をご予約・ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、朝食案内時のこちらの不手際で
お客様の気分を害された事、深くお詫び申し上げます。
改善点といたしまして、混雑時入り口前にスタッフを配置し、お客様のご案内を行っております。

今後も試行錯誤を重ね、お客様の満足度を高める様日々の業務に邁進してまいります。

また、次回ご宿泊のご機会がございましたら
当ホテルをご予約頂ければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン名取
フロントクラーク　大久保

この度は数あるホテルより、ホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は通常10：00チェックアウトになりますが、レイトチェックアウトプラン（11：00チェックアウト）もございます。
ホテルでの朝の時間も快適にお過ごし頂けたこと嬉しく思います。

近日は、観光を目的としたお客様が増え、ホテルや地域も賑わいを取り戻してきました。
日頃ご利用頂いておりますお客様への感謝の気持ちと今後も快適にご利用頂けるように精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は、ホテルルートイン名取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiがご利用できなかった件につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、当館では貸出品のWi-Fiルーターをご用意しておりますが、お客様へのご案内が行き届かず、重ね重ねお詫び申し上げます。

現在、お客様のご意見を元に、Wi-Fi接続の改善を試みております。
以前より快適にご利用頂けると存じますので、また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
今後も、お客様の心に寄り添うサービスを目指して参りますので、何卒宜しくお願いいたします。


フロントクラーク　遠藤