この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

手指消毒ボトルは、正面入り口付近に設置いたしておりましたが、分かりにくくご不便をお掛けし、また不安な思いで過ごされたとの事、誠に申し訳ございません。
皆様に安心して館内をご利用頂けますよう、設置の位置や案内方法等検討して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン名取
フロントクラーク　井上

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
管理が行き届いていない部分を今後見直してまいります。
今後ともご自愛頂きますよう宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　フロント　小原

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
　また貴重なお客様のご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘いただきました、夕食レストラン対応の件でございますが、スタッフも気をつけているものの中々改善されていないのが現状でございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、快適に夕食時間を過ごしていただける様スタッフ一同努めて参ります。

お客様から頂きましたご意見も検討させて頂きます。

今後とも仙台にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　梅津

この度は、ルートイン名取へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回の、ご投稿を拝見し、ご宿泊なさった5月22日以降～5月いっぱいまでのお忘れ物、及びお忘れ物の記録を再度確認させていただきましたが、やはりホテルでは発見されておらないようでございます。
お役に立てず申し訳ございません。
残暑厳しい折、お身体にはくれぐご留意くださいませ。また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
フロント　鈴木

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴しながら返答が遅れました事、誠に申し訳なく思っております。
お客様が楽しみにしていたであろう夕食のメニューや対応について、ご不快な思いにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
メニューにつきましては、試行錯誤を重ねながらもお客様が満足して頂けるような構成を今後検討して参ります。
また、スタッフの接客につきましても、今後私が責任を持ってルートイン名取一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

できましたら、私どもに再度チャンスを頂きたく思いますので、またお越し頂ければ幸いに存じます。お待ち申し上げております。

サブマネージャー　佐藤広樹

平素より、ルートインホテルズをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度は共有スペースにおきまして、スタッフの配慮が至らずご不快な思いをなさいましたことに、深くお詫び申し上げます。
仰せの通り、共有スペースはご宿泊される全てのお客様にご利用いただける場所でございます。その中でスタッフの対応に不手際がありましたことに猛省しております。

今後はこのようなことがないよう、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。

改めまして、この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

支配人代理
大黒谷

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おくつろぎ頂くためのお部屋であるにも関わらず、こちらの対応の不備にてお客様にご迷惑・ご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ対応につきましては、各自のレベルアップとお客様のご要望にしっかりとお答えができるよう、再度見直しを図ります。

また、もう一度設備面の管理を徹底して参ります。

お客様からのお声が私達が成長する礎にもなります。今後ともルートイングループのご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

チーフフロントクラーク　佐藤広樹