ホテルルートイン名取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただく事が出来なかったご様子で誠に申し訳ございません。ご記載頂きました下水の音につきまして早々に原因を究明し、対処できるものにつきましては対処してまいりたいと存じます。しかし施設の構造の問題もあるかと思いますので、早々には対処が難しい場合にはリニューアル等の機会がある際に対処を検討してまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン名取　野村

この度は当ホテルへのご宿泊およびクチコミへのご投稿誠に有難うございます。

朝食やスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうござます。
私どもはお客様の笑顔が一番の元気となって仕事に励んでおります。

交通の便でございますが、名取駅からは徒歩ですと３０分程かかりますので、名取駅から仙台空港アクセス線へ乗り換えていただき、杜せきのした駅で下車されますと徒歩6分ほどの距離にございますので、おススメしておりました。ご案内不足で申し訳ございません。

また、靴の脱ぐ場所に関しましては課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
こちらからのご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またお近くへお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。

マネージャー　小原

この度はホテルルートイン名取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

煙草のにおいやお部屋の設備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
喫煙部屋を消臭し禁煙のお部屋として販売することは行っておりませんが、
今後このようなことがないよう原因を見つけ、清掃時のにおいの確認等管理を徹底してまいります。
また朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけるよう今後もスタッフ一同邁進してまいります。

この度はお忙しいところ口コミの投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　都澤

この度はホテルルートイン名取にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

おくつろぎ頂くためのお部屋であるにも関わらず、こちらの対応の不備にてお客様にご迷惑・ご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ対応につきましては、各自のレベルアップとお客様のご要望にしっかりとお答えができるよう、再度見直しを図ります。

また、もう一度設備面の管理を徹底して参ります。

お客様からのお声が私達が成長する礎にもなります。今後ともルートイングループのご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

チーフフロントクラーク　佐藤広樹

この度は当ホテルへのご宿泊及び、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

お部屋のキーは基本的にお一部屋に一つのお渡しをしております。
キーが電源キーを兼ねておりますので、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お二人様でのご利用時、ルームキーが一つだと御不便な事も多々あると存じ上げますので、早急に対策を練って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　小原