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奈良の温泉旅館 宝来温泉 奈良パークホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
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大人２名、小学生１名幼児１名で予約。プラン内容には小学生の夕食はミニ懐石と記載してあったのに、出てきたのは幼児と一緒のお子様ランチでした。。仲居さんにプラン内容と違う旨を申し出たのですが、確認にも時間を取られ、結局かなり遅れて子供の夕食が出てきました。その際の仲居さんの態度が「せっかくだからミニ懐石ができるまで待たれたらどうですか？」「お喋りでもして待っていて下さい」等と、まるで非がないような態度でとても腹立たしかったです。お料理は美味しかったのに、残念な気持ちでの食事、旅行になりました。又利用したいと思わないホテルです。
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この度は、数ある旅館の中より弊館をお選びいただき、またお料理をお褒め頂いたにも関わらす、お食事内容の誤りのみならず、接客係りの不躾な対応に際し誠に申し訳ございませんでした。今後、プラン内容の確認を行うとともに、すべての従業員がおもてなしを理解し、心ある対応に努めてまいる所存でございます。今回、残念なお気持ちでのお食事、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 奈良の温泉旅館 宝来温泉 奈良パークホテル のクチコミ
大人２名、小学生１名幼児１名で予約。プラン内容には小学生の夕食はミニ懐石と記載してあったのに、出てきたのは幼児と一緒のお子様ランチでした。。
仲居さんにプラン内容と違う旨を申し出たのですが、確認にも時間を取られ、結局かなり遅れて子供の夕食が出てきました。
その際の仲居さんの態度が「せっかくだからミニ懐石ができるまで待たれたらどうですか？」「お喋りでもして待っていて下さい」等と、まるで非がないような態度でとても腹立たしかったです。
お料理は美味しかったのに、残念な気持ちでの食事、旅行になりました。
又利用したいと思わないホテルです。
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この度は、数ある旅館の中より弊館をお選びいただき、またお料理をお褒め頂いたにも関わらす、お食事内容の誤りのみならず、接客係りの不躾な対応に際し誠に申し訳ございませんでした。
今後、プラン内容の確認を行うとともに、すべての従業員がおもてなしを理解し、心ある対応に努めてまいる所存でございます。
今回、残念なお気持ちでのお食事、心よりお詫び申し上げます。