母が16日に宿泊し、本日帰ってきたのですが、
フロントやロビーの方々はすごく良い接客をしてくださるのに、
部屋の仲居さんが最悪だったと言っていました。
部屋は、ものすごく広く大変満足だったと話していました。
しかし、仲居さんがお茶を入れてくださって
なかなか部屋から出て行かず、「チップ」を欲しそうに
何度も何度も部屋をチラチラのぞいていたと言ってました。
夜、外出して晩御飯を食べホテルに帰ってくると、
お布団が敷かれてあったのですが、テーブルの上には
お茶の葉とポットだけがあり、湯のみと急須がなく、
お風呂に入ろうにもバスタオルもなく、
フロントに電話をしたら、すぐに持ってきていただきましたが、
仲居さん曰く「忘れてました」って、そんなことが許されるのでしょうか？
後、浴衣のサイズは他にないのですか？と聞いたら
他は子供サイズしかないです！と怒り気味に答えたそうです。
「チップ」を渡さないからサービスはしてもらえないって事なのでしょうか？
仲居さんがお茶を入れてくれたときには、急須があったのに外出先から帰って来ると
急須や湯のみがなくなっているのに、灰皿のたばこの吸殻はそのまま残っているし、
朝食の時間を仲居さんに伝えたのに、フロントから電話で朝食の時間を聞かれたり、
仲居さんは何も伝えてくれていなかったようです。
せっかく、母が日ごろの疲れをとるために私が予約をしたのですが、
その仲居さん一人のために、最悪な気分のまま帰ってきました。
ホテルは良いのに、仲居さんが最悪だと言ってます。
このままでは、ホテルのためにならないと思いますので、
どうか改善していただければ幸いです。