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氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2014-05-07 10:02:55
4.0
投稿日：2014-04-13 14:59:27
2.0
投稿日：2014-03-29 14:45:03
2.0
投稿日：2014-03-26 19:14:45
総合2
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まさやん専用さんの 氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿 のクチコミ
今回２回目の利用です。前回快適に過ごさせてもらいましたが、今回２度と利用したくないと思えた事を書きます。まずチェックイン時フロントの対応が最悪でした。チェックイン予定時刻１５時の１０分早めにホテルに訪れたのですが、フロントに居たメガネをかけた小太りな男と、若めの女が私語で夢中になっていて、こっちの事を気付いて目が合ったにも拘わらず全く知らんふり。とりあえず仕方なく１５時までロビーで待ってフロントに行くと、部屋の清掃状況を確認すると言う。そんな事はチェックイン予定時間までに済ませておくのは当たり前。さらに案内に書き記された部屋番とルームキーの部屋番が違う。前回同じ条件で訪れた時には、ポイントが付加されたポンタも、何故か今回は使えないとの事。フロントはホテルの顔なはずなのに、こんなプロ意識のかけらもない、アルバイト感覚の素人フロントなら要らないと思います。この宿は１Ｆにある夕食が美味しく頂ける和海と温泉が無ければ、おもてなしレベルの低い利用価値がない宿だと思えた、ホテルグランティア氷見和蔵の宿でした。
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まさやん専用 様
この度は数あるホテルの中からホテルグランティア氷見和蔵の宿をお選び頂いたにもかかわらず、フロントにて非常にご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
まさやん専用様への対応は本来あってはならない事でございます。
ご意見を頂いた事を真摯に受け止め、一人ひとりの丁寧な接客の基礎を振り返り、お客様にご満足頂ける接遇を再度徹底して参ります。
これに懲りず、是非また当ホテルを御利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、誠に有り難うございました。
フロント 森