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氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿のクチコミ･お客さまの声
総合1
フロント対応がとにかくひどい！！予約してあるのに、予約がないと言われたり、支払をしていないのに、支払い済みといわれたり・・・。ツイン1部屋を1人で予約してあるのに、先に1人きたので鍵を渡してあるといわれたり・・・。連泊で、ホテル側の空き状況の都合で毎日のように部屋移動。それはいいのですが、違う人の荷物が部屋に置かれていたり・・・。こんなにひどいホテルは初めてです。穴水の震災復興のため仕事に来ているのですが、疲れて帰ってきているのにフロントの対応の悪さで余計な時間を取られて余計に疲れました。
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この度は滞在中に不手際がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の滞在中の情報がスタッフ間でしっかり引継なされておらず、事前に情報の整理が出来ていなかったことが要因でございます。また、遠方よりお疲れの状態でお戻りであるにも関わらずホテルの不手際でお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。疲れてお戻りのお客様への配慮ができておらず、ホテル側の至らなさを痛感しております。ご指摘いただいた事を深く受けとめ、滞在中のお客様の情報共有の見直しを行い、改善をして参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。フロント 北山
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氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿（富山県）
1.0
投稿日：2024-03-08 13:18:27
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総合1
n4akkoさんの 氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿 のクチコミ
フロント対応がとにかくひどい！！予約してあるのに、予約がないと言われたり、支払をしていないのに、支払い済みといわれたり・・・。
ツイン1部屋を1人で予約してあるのに、先に1人きたので鍵を渡してあるといわれたり・・・。
連泊で、ホテル側の空き状況の都合で毎日のように部屋移動。それはいいのですが、違う人の荷物が部屋に置かれていたり・・・。
こんなにひどいホテルは初めてです。穴水の震災復興のため仕事に来ているのですが、疲れて帰ってきているのにフロントの対応の悪さで余計な時間を取られて余計に疲れました。
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この度は滞在中に不手際がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の滞在中の情報がスタッフ間でしっかり引継なされておらず、事前に情報の整理が出来ていなかったことが要因でございます。
また、遠方よりお疲れの状態でお戻りであるにも関わらずホテルの不手際でお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
疲れてお戻りのお客様への配慮ができておらず、ホテル側の至らなさを痛感しております。
ご指摘いただいた事を深く受けとめ、滞在中のお客様の情報共有の見直しを行い、改善をして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 北山