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氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-01-06 20:30:58
5.0
投稿日：2013-10-09 17:09:21
3.0
投稿日：2012-12-04 16:27:38
5.0
投稿日：2011-09-21 16:20:47
4.0
投稿日：2011-04-05 21:48:44
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぽんちゃん01さんの 氷見天然温泉ルートイングランティア氷見 和蔵の宿 のクチコミ
良かった点
①フロントの方の対応が丁寧だった。
②部屋が新しく、きれいだった。
③大浴場があり、ゆっくり疲れが取れた。
悪かった点
①食事付きのプランにしたが、食事の時間が１７時か１９時３０分のどちらかしか選べなかった。１７時じゃ早過ぎるし、１９時３０分では遅すぎる。仕方がないので１７時のコースにしたが、他の客で１８時や１８時半に来て、私たちと同じコースを食べている人がいた。こちらは我慢して１７時の時間を守っているのに、一部の客にだけ時間を融通するのはどうかと思う。交通事情等あるかもしれないが、当方も時間を気にしながら関西から車で行ったので、そんなの言い訳にならないと思う。明らかに不公平だ。
しかも、そこまで時間指定する割には、最初に出てきた茶碗蒸しは作り置きしてあったようだし、メインの魚も冷めていてまずかった。４０００円のコースなので仕方ないかもしれないが、温かいものは温かいうちに食べたかった。
料理も富山らしさを感じられるものは何一つなく、残念だった。
②夕食の時間が早かったので、１０時半頃お腹が空き、ロビーの自販機でカップラーメンを食べようとしたが（せっかくの旅行なのにカップ麺は虚しかったが・・・）、自販機が故障しており、ローソンまで買いに出ないといけなかった。
③エレベーターが１つしかなく、随分待たされた。
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この度はホテルグランティア氷見 和蔵の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご予約をいただきご利用いただきましたレストランにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
コース開始時間の不便さや一部のお客様の時間変更等のお客様に対する配慮の無さでお客様に楽しい思い出をお作りいただくことができず、残念であり心よりお詫び申し上げます。
調理人は、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて一品一品お作りしておりますが、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるよう、ホール係りを含め改善して参ります。
今回、当ホテル自慢のレストランでご満足いただけなかったことは、誠に残念であり、頂戴したご意見を真摯に受け止め、コース料理開始時間などお客様にとって何が一番良いのか・・・を再度考えて参ります。
最後になりましたが、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様にお寛ぎいただき、「また来ます。」のお言葉をいただけるよう接遇に力を注いで参ります。今後とも清掃状況、接客応対、レストラン利用満足度全てにおりてご納得いただき、ご満足いただけるよう努力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回氷見へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ホテルグランティア氷見 和蔵の宿
マネージャー 金子