この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた空調関連の音につきましては、検証を行い、確認を行って参ります。

頂いたご意見を参考に、施設の改善に繋げて参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
勤務中の私語につきましては改めて、指導を行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございました
女性大浴場のカードキーにつきまして、案内が不十分であったことお詫び申し上げます。
今後の対応を気を付けて参ります。
レストランも御利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
高層階のお部屋であれば、晴れれば立山連峰を臨むことができ、多くのお客様からご好評いただいております。

ご夕食のご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。
メニューの構成等、レストランと検討をして参ります。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の提供をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
提供方法や人員配置の見直しを行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対して誤った対応を取ってしまい、申し訳ございませんでした。スタッフに周知し、今後の改善に努めて参ります。
また、マスクの着用についても正しい着用を行うよう気を付けて参ります。

再び当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
今一度、スタッフ一同で検討し、お客様に対して不快な思いをさせない対応をしっかりと準備できる様にして参ります。
部屋・天然温泉のお風呂・衛生面に対して、満足して頂き、たいへん嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにして頂いていたご夕食のひと時を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば率先して、スタッフから該当のお客様にご協力のご依頼をすべきところでございました。

頂いたご意見はレストランスタッフに伝えて改善していくと共に、フロントスタッフでも都度お声掛けをしていくようにして参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫がお好みの温度にならずご不便をお掛けし、申し訳ございませ。設定温度が高めになっていたことが要因かと存じます。
また清掃に入る際に注意して調整させていただきます。

当ホテルでは地元の食材を使用した和食をメインとしたご朝食の提供をいたしており、多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用の際は是非、お試しくださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は、ルートイングランティア氷見　和蔵の宿にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルの天然温泉がお気に召したご様子、大変、嬉しく存じます。お客様には、この寒い時期だからこそ、ゆっくりご入浴頂き体を温めて頂きたいと思っております。今回は、ビジネスでのご宿泊と伺っております。次回は、是非、プライベートでご宿泊してみては如何でしょう。氷見産の旬な食材を豊富に使いました会席料理やご満足ぞく頂いた温泉をゆっくり堪能して頂きたいと存じます。又のお越しお待ち申し上げております。
フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
氷見駅から当ホテルまで、お車でお越しではないお客様には周遊バスか市営バス、又はタクシーをご利用いただいております。ご要望でしたら、バスの時刻表や周辺の地図も事前に送付させて頂きますので、またお越しの際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また日替わり御膳の煮物が冷えていたということで、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにも伝え、より良い料理を提供することが出来るように精進して参ります。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　高田

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
ホテルに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
それにも関わらず、交通面でお客様には御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルは国道160号線沿いにございまして、公共機関でお越の方にはバスかタクシーを御案内しております。しかしながらこちらの案内不足と氷見市との連携不足によりお客様には大変御迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからは市との連携を一層強め、観光・ビジネス面で足を運んで下さるお客様に“利用しやすい”ホテルを目指して参ります。
貴重なご意見有り難うございました。
フロント　森

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
駐車場に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。ショッピングセンターと併用の駐車場もございますのでそちらをご利用頂ければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変ご多忙の中、投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊時、不手際・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夕食に関しても貴重なご意見を指摘いただき、今後の課題として、対応して参ります。
今回頂いた、ご意見・ご指摘の件につきましてはスタッフ一同でしっかりと共有して、今一度検討を行い、改善して参ります。
氷見に来られる際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食ご利用の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当日は団体利用があったことから、メニューの品切れがないかの確認が終了時間間際まで
過剰になってしまったことが原因でございます。
ご利用のお客様が不快な思いをしないよう、適切な確認の回数と距離感をもって行うよう、指導して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

平素よりご愛顧賜り、深くお礼申し上げます。

この度はレストランでの不手際でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お食事を楽しみにしてお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスの提供が出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

お客様からご注文を頂いた際の確認方法、お料理のご提供の仕方の精査と改善を行い、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　北山

平素よりルートインホテルズをご用命頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館ルートイングランティア氷見和蔵の宿にせっかくのご宿泊を頂きながら、客室不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

復旧までにお時間を頂きましたこと、スタッフ間の引継ぎがなされておらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことに、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう清掃時のチェックを強化し、改善に努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア氷見　和蔵の宿
マネージャー　清水

この度はルートイングランティア氷見 和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン和海は当ホテル自慢の食事処でございますので、立山コースのプランを御利用頂きましたこと、そしてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、海側のお部屋にご案内できずお客様のご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応えできますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

フロント　根本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
以前に比べ温泉とレストランの利便性が向上したとのご意見を頂いたと同時に、内容が良くないとのご意見を頂きスタッフ一同、真摯に受止めております。
温泉であれば清掃、温度管理の見直し等、レストランであればお客様からのご意見を参考にスタッフと相談させて頂きながらより満足頂けるメニュー等のご提案などたくさんございます。

また一つ一つ改善して参りますので、是非、氷見お越しの際には、当ホテルをご利用頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　澤井

日頃より当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も徹底した清掃、チェックを行いお客様に安心して快適にお過ごし出来るようなお部屋やサービスを提供して参ります。
これに懲りずにまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
また、口コミ返信についてのご意見も頂き有り難うございます。
お客様への返信を怠っており遅くなってしまっておりました。頂いた意見はスタッフで共有し、改善すべき所は早急に直していくように致します。
口コミを見ていろいろなホテルを決めていらっしゃるお客様に対して少しでも当ホテルに興味を持って頂けるよう返信して参ります。
この度は貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　三上