この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
今一度、スタッフ一同で検討し、お客様に対して不快な思いをさせない対応をしっかりと準備できる様にして参ります。
部屋・天然温泉のお風呂・衛生面に対して、満足して頂き、たいへん嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場、脱衣場でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場を快適にご利用いただけるよう、定期的に清掃して改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は、ホテルグランティア氷見和蔵の宿にお越し頂きまして誠に有り難うございます。まずはお部屋に関しましてのお褒めのお言葉感謝致します。レストランに関しましては、予約がいっぱいでお召し上がれなかったようで大変申し訳ございません。立地に関しましても不便をお掛けしまして申し訳ございません。今回は、レストランを利用できなかったようでございますが、これから氷見は寒ブリのシーズンに入ります。来年に向けてレストラン、大浴場の改装の予定でございます。次回、お越しの際はリニューアルされた和蔵の宿でこれまで以上に快適に過ごせることと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。フロント　竹山

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご予約をいただきご利用いただきましたレストランにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
コース開始時間の不便さや一部のお客様の時間変更等のお客様に対する配慮の無さでお客様に楽しい思い出をお作りいただくことができず、残念であり心よりお詫び申し上げます。
調理人は、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて一品一品お作りしておりますが、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるよう、ホール係りを含め改善して参ります。
今回、当ホテル自慢のレストランでご満足いただけなかったことは、誠に残念であり、頂戴したご意見を真摯に受け止め、コース料理開始時間などお客様にとって何が一番良いのか・・・を再度考えて参ります。
最後になりましたが、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様にお寛ぎいただき、「また来ます。」のお言葉をいただけるよう接遇に力を注いで参ります。今後とも清掃状況、接客応対、レストラン利用満足度全てにおりてご納得いただき、ご満足いただけるよう努力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回氷見へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランティア氷見　和蔵の宿
マネージャー　金子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の案内に関してご意見いただき、誠にありがとうございます。
濁り湯で足下が見づらいので、案内の掲示を検討いたします。

また、ご朝食の提供に不足があり、大変申し訳ございません。
遅い時間でもお料理をお選びいただけるよう、補充の改善をいたします。

貴重なご意見、ありがとうございます。

北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた空調関連の音につきましては、検証を行い、確認を行って参ります。

頂いたご意見を参考に、施設の改善に繋げて参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
勤務中の私語につきましては改めて、指導を行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございました
女性大浴場のカードキーにつきまして、案内が不十分であったことお詫び申し上げます。
今後の対応を気を付けて参ります。
レストランも御利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
高層階のお部屋であれば、晴れれば立山連峰を臨むことができ、多くのお客様からご好評いただいております。

ご夕食のご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。
メニューの構成等、レストランと検討をして参ります。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の提供をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
提供方法や人員配置の見直しを行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変ご多忙の中、投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊時、不手際・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夕食に関しても貴重なご意見を指摘いただき、今後の課題として、対応して参ります。
今回頂いた、ご意見・ご指摘の件につきましてはスタッフ一同でしっかりと共有して、今一度検討を行い、改善して参ります。
氷見に来られる際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食ご利用の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当日は団体利用があったことから、メニューの品切れがないかの確認が終了時間間際まで
過剰になってしまったことが原因でございます。
ご利用のお客様が不快な思いをしないよう、適切な確認の回数と距離感をもって行うよう、指導して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対して誤った対応を取ってしまい、申し訳ございませんでした。スタッフに周知し、今後の改善に努めて参ります。
また、マスクの着用についても正しい着用を行うよう気を付けて参ります。

再び当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅や市街地からはお車で10分ほどかかる距離にあり、送迎も行っていない為、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。
従業員の対応によって、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様に心地よい空間を提供出来るようスタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅や市街地からはお車で10分ほどかかる距離にあり、送迎も行っておらず、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。

ホテル徒歩圏内には、スーパーやドラッグストア、電気屋さん、さらに24時間営業のセブンイレブンとコインランドリーもございます。
夕食レストランでは新鮮な魚や富山の地酒もお楽しみいただけます。現在はお安い定食メニューやお弁当も始めましたので、観光利用のお客様、ビジネスのお客様でもゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

また氷見にいらした際には是非、お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　工藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
地元の食材を利用したお料理の提供させていただいておりますが、メニューの内容や品数に改良の余地があるものと思います。
多くのお客様により良いご朝食をご提供できるよう、検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食をお褒めいただいたにも関わらず、お米の味がご期待に添えるものではなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
お米は富山県産の物をご提供しておりますが、その味・旨みを活かせなかったものと反省しております。
お客様に地元の食材を活かし、美味しくご提供出来るよう、精進して参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　北山

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
以前に比べ温泉とレストランの利便性が向上したとのご意見を頂いたと同時に、内容が良くないとのご意見を頂きスタッフ一同、真摯に受止めております。
温泉であれば清掃、温度管理の見直し等、レストランであればお客様からのご意見を参考にスタッフと相談させて頂きながらより満足頂けるメニュー等のご提案などたくさんございます。

また一つ一つ改善して参りますので、是非、氷見お越しの際には、当ホテルをご利用頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　澤井

この度はルートイングランティア氷見　和蔵の宿へご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルはホテルと致しましてはビジネスホテル型となっておりまして、旅館とご期待されましたこと大変申し訳ございません。天然温泉のご利用に関しましても、ご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳なく存じます。快適にご利用いただけますよう、温度管理にも注視して参ります。
この度はご寄稿ありがとうございます。またお越し頂けます日を心よりお待ち致しております。

フロント係　久島

日頃より当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も徹底した清掃、チェックを行いお客様に安心して快適にお過ごし出来るようなお部屋やサービスを提供して参ります。
これに懲りずにまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
また、口コミ返信についてのご意見も頂き有り難うございます。
お客様への返信を怠っており遅くなってしまっておりました。頂いた意見はスタッフで共有し、改善すべき所は早急に直していくように致します。
口コミを見ていろいろなホテルを決めていらっしゃるお客様に対して少しでも当ホテルに興味を持って頂けるよう返信して参ります。
この度は貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　三上