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八甲田城ヶ倉温泉 ホテル城ヶ倉－ＨＯＴＥＬ Ｊｏｇａｋｕｒａ－のクチコミ･お客さまの声
八甲田城ヶ倉温泉 ホテル城ヶ倉－ＨＯＴＥＬ Ｊｏｇａｋｕｒａ－（青森県）
2.0
投稿日：2022-05-04 11:09:19
総合2
maria900828さんの 八甲田城ヶ倉温泉 ホテル城ヶ倉－ＨＯＴＥＬ Ｊｏｇａｋｕｒａ－ のクチコミ
【良かった点】
・スタッフの方は愛想があり説明も丁寧であった
・アメニティは十分。子どもの分もあり、スリッパやバススポンジが可愛かった。
・大浴場のところにあるマッサージチェアを使わせてもらった、大満足。
・感染対策はしっかりされていたので安心だった
【改善してほしい点】
・清潔感。部屋全体は綺麗に感じたが、水回り、特に部屋の洗面所と大浴場は不潔に感じ使いたくなかった。大浴場は女性側に便のような不快な匂いを感じた。
・大浴場の設備に不満を感じた。シャンプーで髪がキシキシになった。欲を言えばサウナ以外にもう一つ何か欲しい
総合的に考えて宿泊料金が高く感じられた。連休なのに直前で予約がとれる理由を感じられた。
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この度は数ある施設の中からＨOTEL Jogakuraをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてですが、素敵なご意見ありがとうございます。フロント、レストランスタッフに共有させていただき、サービスの向上に努めさせていただきます。
お子様用のアメニティも喜んでいただけたようで幸いです。
マッサージチェア、トレーニングマシンも皆様に安心してご利用いただけるよう、消毒、感染対策を徹底しております。安心してご利用いただけるようこれからも努めて参ります。
ご指摘頂きました清掃の部分についてですが、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃内容を見直し、大浴場設備につきましても改善していきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
ＨOTEL Jogakura 総支配人佐藤、フロント藤田