お客様にはご家族団らんの時間をうばってしまいすみませんでした。沢山のお客様が喜んでおられ、拍手以外にも、いい話、情報をありがとうという口頭での“礼”の声を掛けて下さる方が非常に多いのでずっと続けていました。しかし、お客様のように不愉快に感じておられる方もおられるということが分かりましたので、今後、極力、挨拶全体を短くするよう努力します。ご指摘ありがとうございました。

ビーフシチューよろこんでいただき、とてもうれしいです。施設を造った時、浴室の蛇口に関して同じことを考えたので、設備業者に言ったところ、家庭用の風呂とは違って複雑な配管とボイラーの故障で湯船にお湯が入らなくなった時（普段は自動的に入っています）、この蛇口から熱湯を出すことになるので、必要なもの、但し、ボイラー室の調整なしで、お客様がこの蛇口を使うと、高温の熱湯が出てやけどをしたり、機械の方も異常を感知し自動的に止まるようになっているとの説明がありました。やむを得ず、この蛇口を普段は使えないようにしてあります。しばりつけているだけだと疑問を感じる方もいるので貼り紙をしております。又、窓についても、掃除の時にはあける必要があり、緊急時の脱出の為にロックをネジで閉めることはできません。昨年、中国人が栓をぬいて大変なことに（ボイラーの空だき発生）なりました。チェーンも湯船の清掃時に必要です。いろいろ当館が良くなる為に御心配いただきありがとうございます。今後も鋭意努力をして、皆様に喜んでいただける宿にしていきたいと思います。

ご宿泊いただきありがとうございました。布団に関しては掃除の際、一枚一枚確認しておりますが、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。また、特に6月後半あたりはハイシーズンに突入したばかりでスタッフがアップアップしている時期で、重ねてお詫び申し上げます。美瑛は冬場も美しい時期です。ぜひ冬場にクロカンスキーをしにいらして下さい。（スタッフのことに関してもきっと違う印象を持っていただけると思います。）