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箱根翡翠のクチコミ･お客さまの声
総合4
料理がとてもおいしかったです。夕食はもちろんが、作り置きになりがちな朝食で焼きたての焼き魚や土鍋ご飯を頂けるのはとても嬉しかったです。一点だけ、チェックイン時に名前を間違えられたので訂正をしたのですが、その後、客室内にあるウェルカムカードで再度誤った名前を見るのはあまり気持ちのいいものではありませんでした。お部屋の案内係の方がその場で差し替える等の方がスマートな対応に思います。その他は皆様とても親切丁寧な対応で気持ちよく利用させて頂きました。ありがとうございました。
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この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、特に和朝食膳の焼き魚、土鍋麦ご飯をご堪能いただけたようで何よりでございます。チェックインご案内時のお名前に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。仰る通り、お名前の誤字のご指摘をいただいた時点で客室内のカードもすぐに訂正をさせていただくべきでございました。今回のご無礼で不快の念を感じさせてしまった事をスタッフ間で改めて共有し、再発防止に努めて参ります。 これに懲りず、次回も箱根へお越しの際は是非当館も候補に挙げていただければ幸いでございます。改めまして、お忙しい中本クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
料理がとてもおいしかったです。夕食はもちろんが、作り置きになりがちな朝食で焼きたての焼き魚や土鍋ご飯を頂けるのはとても嬉しかったです。
一点だけ、チェックイン時に名前を間違えられたので訂正をしたのですが、その後、客室内にあるウェルカムカードで再度誤った名前を見るのはあまり気持ちのいいものではありませんでした。お部屋の案内係の方がその場で差し替える等の方がスマートな対応に思います。その他は皆様とても親切丁寧な対応で気持ちよく利用させて頂きました。ありがとうございました。
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この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、特に和朝食膳の焼き魚、土鍋麦ご飯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
チェックインご案内時のお名前に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。仰る通り、お名前の誤字のご指摘をいただいた時点で客室内のカードもすぐに訂正をさせていただくべきでございました。今回のご無礼で不快の念を感じさせてしまった事をスタッフ間で改めて共有し、再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、次回も箱根へお越しの際は是非当館も候補に挙げていただければ幸いでございます。
改めまして、お忙しい中本クチコミにご投稿いただきありがとうございました。