この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時からご滞在中もスタッフのご案内にお褒めの言葉を多く頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もより良いサービス提供の為、スタッフ一同まい進する所存です。またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ソファーベッドとベランダテラスについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベランダ用のスリッパについては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。引き続きお客様皆様からのご意見ご要望を基に、検討して参ります。

お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様におくつろぎを提供できて嬉しい限りでございます。
これからも素晴らしいひとときをお楽しみいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
箱根翡翠でのひと時をご堪能いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。当館の食事はひと月毎にメニューを変更し、季節の旬を取り入れ皆様に提供しております。次回も箱根にお越しの際は是非箱根翡翠をお選びください。今回のようにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、特に和朝食膳の焼き魚、土鍋麦ご飯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
チェックインご案内時のお名前に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。仰る通り、お名前の誤字のご指摘をいただいた時点で客室内のカードもすぐに訂正をさせていただくべきでございました。今回のご無礼で不快の念を感じさせてしまった事をスタッフ間で改めて共有し、再発防止に努めて参ります。

　これに懲りず、次回も箱根へお越しの際は是非当館も候補に挙げていただければ幸いでございます。
改めまして、お忙しい中本クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
　
お食事への「最高だった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館ではそれぞれの季節に旬を迎える食材を厳選し、月ごとに献立を変えてお客様にお楽しみいただいております。
次回ご来館いただける際にもお食事をお召し上がりいただければ幸いでございます。

お浴衣での館内のご移動につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では大浴場はお浴衣にてご利用いただけますが、レストランではお浴衣のご利用をご遠慮いただいております。
今回、頂戴いたしましたお声を大切に今後に役立てて参りたいと存じます。

皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、お食事、温泉につきましてそれぞれお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事をお楽しみいただき、大浴場でもお寛ぎいただけてなによりでございます。
水風呂につきましては、あいにく現在のところ設置する予定はございませんが、今後の施設運営の参考にさせていただきます。

貴重なお時間を割き、クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋や大浴場、スタッフのご案内にご満足いただけました事、私共も大変嬉しく思います。
お浴衣のサイズにおきまして、配慮が足りず申し訳ございません。
いただきましたお声を大切に今後のご案内に役立てて参ります。

お食事へのお褒めのお言葉、早速調理スタッフへ申し伝えました。ありがとうございます。
デザートの内容におきましても貴重なご意見を今後のメニュー再考の際に是非参考にさせていただきます。

また箱根にお越しの際は、是非箱根翡翠へご予約頂ければと存じます。
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お母様と素敵なお時間をお過ごし頂けたようで、嬉しい限りでございます。

接客についてお褒め頂いたことも、私共の励みになります。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望にご満足いただけなかったことは残念に思います。
今回ご利用頂いたデラックスの和洋室は、強羅の山側を向いたお部屋と中庭側を向いたお部屋の
2種類ございます。
またよろしければご予約頂いた際に、景観に関してお問い合わせ頂ければご案内もしております。
お部屋の向きのリクエストも承っており、可能な限りご調整させて頂きますので、次回は是非事前にご連絡頂ければと存じます。

またお食事につきましては、お褒めのお言葉を頂き御礼申し上げます。
「絶品」と言って頂けた事、非常に嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お部屋もご満足頂けたようで何よりでございます。

またのご利用をお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたお部屋が隣接している箱根甲子園側を向いているお部屋でございます。

他にも強羅側を向いているお部屋や、池側を向いているお部屋もございます。

また、宜しければご予約の際に景観に関してお問い合わせを頂ければ、ご案内もしております。

お部屋タイプによって景観も変わりますので、
是非とも次回ご利用頂ける際は、他のお部屋もお試し頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　片倉

数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また以前から当館にご興味をお持ち頂き、
楽しみにされて今回ご宿泊頂いたとの事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

今回ご予約頂いた内容とはまた別のプランも販売しておりますので、是非また違うプランで当館を楽しんで頂けたらと存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「いつ来ても落ち着きます」ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
またお部屋だけでなく、洗面周りやアメニティ、お風呂についてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。冷蔵庫に用意しているジュースは青森から取り寄せているものでございます。お口に合い、嬉しく思います。

ただ生憎、通常のベッドが3台ご利用頂けるお部屋は当館にはご用意がございません。ご了承頂きますようお願い致します。

またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今回は朝食付のプランをご利用頂きましたが、是非次回来館時は夕食も召し上がってみて下さい。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は箱根翡翠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際は玄関口でのお出迎えが出来ず大変申し訳ありませんでした。
本来であればロータリーでスタッフがお迎えすべきところでございます。
フロントまでご案内が足りず、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

しかしながら、当館の温泉やレストランについて、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
仰っていただいた通り、当館は2種類の温泉を引いております。
お部屋の温泉と、大浴場の内湯には新姥子の透明単純泉、
大浴場の露天風呂には大涌谷の濁り湯を使用しております。
どちらの温泉も大変ご好評を頂いており、朝晩で女湯と男湯が入れ替る為
異なる風情をお楽しみ頂けます。
冬場は特に冷え込みが厳しくなりますが、それゆえ温泉にゆっくり浸かれるという良さもあり
温泉を楽しむなら冬！というお声も頂戴しております。
春先には冬場とはまた違った景色が広がりますので、新緑の季節にも是非、ご来館頂ければ幸いでございます。

お食事に関しまして、お子様を含め、皆様で楽しく美味しいひと時を過ごして頂けたようで何よりでございます。
メニューブッフェはお好きな物をお好きなだけ召し上がっていただけるため、
お子様からご年配のお客様まで幅広くご満足いただけるメニューでございます。
ご旅行の大切な要素であるお食事を楽しんでいただけるよう、これからも日々精進して参ります。

頂戴したお言葉を励みに、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参ります。
貴重なお時間を頂いて、クチコミをご投稿くださいましたこと、感謝いたします。
誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根翡翠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
箱根翡翠では「大人の上質な寛ぎ」をテーマにお客様に日々の喧騒から離れた、
非日常の寛ぎの空間を提供出来るよう、取り組んでおります。
いつお越しになってもお寛ぎいただけるようスタッフ一同より一層精進致します。

メニューブッフェに関しまして、ご満足いただける内容が提供できず、申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止めレストラン、調理スタッフとも共有いたします。
ご旅行の大事な要素であるお食事でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

また、ご指摘のあった瓶の牛乳でございますが、他のお客様からもご要望が
寄せられている案件でございます。
当館でも導入できるよう前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
文面から察するに今回のご滞在を、概ね満足いただけたようで嬉しく思っております。
内装や館内の雰囲気に関してましては、すぐに変更する事は難しいですが、
今後のホテル設計などに生かして参りたいと存じます。
この度のご来館ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は箱根翡翠をご利用いただきましてありがとうございました。ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。　ご感想にございましたお水でございますが、私共では皆様にお口とミネラルウォーターご用意しております。お話の様に冷蔵庫に入っている物と同じでございますので、今後お部屋のご案内の際に説明させていただくのと併せて説明メモをご用意できる様に検討して参ります。また、ご提案いただきました館内の香りや足袋ソックス等も導入できるか検討を重ねて参りたいと思います。貴重なご意見を頂きまして有難うございました。　私共のホテルでは箱根外輪山に囲まれており、四季折々の変化をご覧いただけます。これから春に向けて様々な顔を見せる箱根の自然を楽んでいただける様に魅力的なプランをご案内して参りますので次回も御来館いただけます様お願い致します。
　　　　　　　　　フロント　成嶋

この度は箱根翡翠をご利用いただきましてありがとうございました。　今回のご宿泊に関しまして総合的にご満足いただけたけました事、スタッフ一同うれしく思っております。　ご指摘いただきましたソファにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。　お泊りいただきましたお部屋は５名定員の和洋室でございますが、ソファよりも畳のスペースを優先して広く取っている為、スペースに見合ったレイアウトとしております。今後お客様のご要望にそえられるかの検討を重ねて参りたいと思います。また、大浴場内湯の単純泉では法律に基づく殺菌の為に塩素系の薬剤を使用しております。こちらも今後、お客様への影響を最小限に抑えられる様に検討して参りますので今後とも箱根翡翠をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いします。

　　　　　　　　　　フロント　成嶋